¿Te interesa formarte más en esta área?
Te ayudamos a elegir tu formación
Subcategorías de Marketing Digital y Comunicación
En marketing digital, captar tráfico y leads es solo el principio: la diferencia real suele estar en cómo gestionas la relación, la atención y la experiencia del cliente. Por eso, si estás buscando formación orientada a resultados, aquí tienes un recorrido práctico para mejorar tu estrategia de crm, customer experience, postventa y fidelización.
A perfiles de marketing, ventas, atención al cliente, e-commerce, administración, emprendimiento y gestión que necesitan profesionalizar procesos de relación con clientes: desde la atención básica y la comunicación hasta la implantación y administración de herramientas CRM.
En 2026, la ventaja competitiva no es “estar en redes” o “hacer campañas”: es entender al cliente con datos, coordinar equipos con un crm, diseñar una experiencia consistente y convertir la postventa en una palanca de crecimiento. Por eso, en esta categoría encontrarás cursos y programas centrados en procesos reales: atención, comunicación, fidelización, cx y herramientas.
Si tu prioridad es elevar la calidad del servicio, profesionalizar la comunicación y controlar la postventa, empieza por estas opciones:
Si tu reto es ordenar procesos, mejorar seguimiento y convertir datos en decisiones, el crm es el centro de operaciones. Aquí tienes opciones por nivel:
Si lo que buscas es aumentar recurrencia, mejorar retención y construir relaciones rentables a largo plazo, estas formaciones te ayudan a diseñar un sistema completo:
Si quieres profesionalizar la experiencia del cliente (cx) y convertirla en una palanca de crecimiento (más recomendación, más repetición, menos incidencias), empieza aquí:
Si necesitas mejorar decisiones con investigación (encuestas, insights, satisfacción), estas opciones te ayudan a medir y optimizar:
Si además de la relación con clientes quieres reforzar áreas colaterales (captación, comunicación, relaciones institucionales o modelos de venta), aquí tienes opciones complementarias:
Si dudas entre varias opciones, aquí tienes una comparativa rápida para elegir según tu objetivo principal.
| Formación | Objetivo principal | Contenidos clave | Titulación | Perfil destinatario | Salidas profesionales |
|---|---|---|---|---|---|
| Curso de Network Marketing | entender y aplicar modelos de venta en red con enfoque comercial | fundamentos del network marketing, captación, comunicación comercial, relación con clientes, ética y organización | certificación de aprovechamiento (según condiciones del programa) | perfiles comerciales, emprendedores, profesionales de ventas y atención al cliente | agente comercial, consultor/a de ventas, desarrollo de negocio, responsable de equipos comerciales |
| Técnico Profesional en Fidelización de Clientes y Atención al Cliente | mejorar atención, comunicación y retención con procesos de fidelización | atención al cliente, comunicación, gestión de incidencias, postventa, fidelización y relación a largo plazo | certificación de aprovechamiento (según condiciones del programa) | customer support, retail, e-commerce, administración comercial, equipos de ventas | técnico/a de atención al cliente, responsable de postventa, customer success, gestor/a de fidelización |
| Especialista en Gestión de Clientes y CRM | organizar la relación con clientes y profesionalizar el seguimiento comercial con crm | pipeline, datos de cliente, segmentación, seguimiento, reporting, procesos de ventas y relación | certificación de aprovechamiento (según condiciones del programa) | marketing, ventas, e-commerce, administración comercial, operaciones | crm specialist, sales ops junior, customer success, gestor/a de cuentas |
| Curso de Administración de CRM | administrar un crm para asegurar calidad de datos, permisos y operativa diaria | configuración, usuarios y roles, mantenimiento, buenas prácticas, soporte y control de información | certificación de aprovechamiento (según condiciones del programa) | administración, operaciones, ventas, marketing, soporte, perfiles técnicos funcionales | administrador/a de crm, soporte funcional, sales ops, técnico/a de sistemas (perfil funcional) |
Si tu objetivo es mejorar resultados en marketing y ventas, elige la ruta que encaje con tu punto de partida: atención al cliente, crm, fidelización o customer experience. Revisa las formaciones enlazadas y selecciona la que mejor se adapte a tu rol y al tipo de clientes con el que trabajas.
¡Muchas gracias!
Hemos recibido correctamente tus datos. En breve nos pondremos en contacto contigo.
-1683801923.webp "Dominio del Lenguaje definición: Conoce su importancia")
%20(1)_1709540018.webp "Conoce con Euroinnova qué hace un RP en una empresa")