CURSO CRM Y CUSTOMER EXPERIENCE: Curso Experto en CRM y Customer Experience + 5 Créditos ECTS
Curso crm y customer experience
16 alumnos
Entidad(es):
Modalidad
Online
Duración - Créditos
420 horas - 5 ECTS
Baremable Oposiciones
Administración pública
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
MÓDULO 1. PLAN DE MARKETING DIRECTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
MÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA
MÓDULO 3. CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY
MÓDULO 4. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
MÓDULO 5. DESIGN THINKING
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Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
David J.
Madrid
Un curso muy completo y útil. Lo recomiendo.
Alba T.
Segovia
Muy satisfecha con la realización de este curso tan útil.
Lidia S.
Valencia
Haber realizado este curso me ha permitido adquirir una gran cantidad de conceptos interesantes en el mundo empresarial.
Juan R.
Toledo
He tenido una muy buena experiencia con este curso. Muy recomendable.
Paqui H.
Murcia
Me ha encantado cómo se ha gestionado el curso en general.
Plan de estudios
La competitividad en el mundo empresarial es tan alta actualmente, que adaptarte y competir en la actualidad es un reto para las marcas a diario.
Para cuidar y fidelizar a nuestros clientes hay que fijar hasta el más mínimo detalle. Por ello, el Curso Experto en CRM y Customer Experience pone a tu disposición las claves de una buena gestión del cliente para optimizar la experiencia entre empresa y usuario.
Gracias a este curso podrás aprender la importancia del CRM en la empresa además de otras técnicas de captación y fidelización de clientes.
También podrás desarrollar tu capacidad creativa para impulsar tu negocio aprendiendo la técnica Design Thinking, mediante la cual podrás generar nuevas ideas para las necesidades actuales de tus clientes.
- Conocer el Marketing Directo
- Aprender a fidelizar clientes
- Gestionar la cartera de clientes
- Conocer el papel del CRM en la empresa
- Conocer qué es el eCRM
- Conocer la técnica de Design Thinking
Con el Curso en CRM y Costumer Experience podrás desarrollar tu carrera profesional como directivo de una empresa, creando tu propia empresa y gestionando la relación con los clientes o como especialista del área de marketing.
Podrás formar parte del departamento comercial o de marketing de una empresa apoyando el área de clientes y reforzando su relación con la empresa tanto online como offline.
El Curso en CRM y Customer Experience te prepara para adaptarte a un mundo empresarial competitivo el cual exige adaptación y mejora constante.
Obtendrás los conocimientos necesarios de gestión de clientes, CRM y la técnica de Design Thinking para mejorar la experiencia con los usuarios en todos los aspectos, además de realizar Planes de Marketing Directo eficientes.
El Curso en CRM y Customer Experience está dirigido a directivos y propietarios de empresas que quieran mejorar la experiencia con el cliente y ofrecer un trato profesional y de calidad.
Con los conocimientos adquiridos en este curso estarás capacitado para implementar estrategias de Marketing Directo eficientes y estrategias de interacción con los clientes.
Titulación de curso crm y customer experience
Doble titulación:
- Título Propio Curso Experto en CRM y Customer Experience expedido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM). “Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.”
- Título Propio Universitario en Design Thinking aexpedido por la Universidad Antonio de Nebrija con 5 créditos ECTS
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