Diplomado en CRM y Marketing Relacional

Diplomado en crm y marketing relacional online

4,6

251 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 10. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 11. GENERACIÓN DE LEADS

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Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

El Diplomado en CRM y Marketing Relacional es fundamental en un mercado cada vez más orientado hacia la personalización y la relación a largo plazo con los clientes. Este programa proporciona una comprensión profunda de las estrategias de CRM y marketing relacional, enfatizando la importancia de la fidelización y retención de clientes. El alumnado aprenderá a implementar tácticas efectivas para mejorar la experiencia del cliente, utilizando herramientas de CRM y análisis de datos para desarrollar estrategias de comunicación personalizadas y campañas de marketing automatizadas. Este curso combina teoría y práctica, preparando al alumnado para enfrentar los desafíos del mercado actual y transformar la interacción con los clientes en ventajas competitivas.

Objetivos

- Dominar los principios y herramientas del CRM en el contexto del marketing relacional. - Implementar estrategias para optimizar el customer journey y la experiencia del cliente. - Utilizar el análisis de datos para personalizar la comunicación con los clientes. - Desarrollar y ejecutar campañas de marketing relacional efectivas.

Salidas profesionales

Tras finalizar el Diplomado en CRM y Marketing Relacional, el alumnado estará calificado desempeñar para roles como gerentes de CRM, analistas de customer journey, expertos/as en fidelización, consultores/as de marketing y directivos/as de marketing y ventas. Estos roles son esenciales para fortalecer las relaciones con sus clientes y mejorar continuamente su experiencia.

Para qué te prepara

El Diplomado en CRM y Marketing Relacional te prepara para ser un/a experto/a en la creación y gestión de relaciones sólidas con los clientes. Te capacitará en el uso avanzado de herramientas de CRM, estrategias de personalización y automatización en marketing, y técnicas para analizar y mejorar la experiencia y el recorrido del cliente. Podrás desarrollar e implementar planes de marketing relacional que impulsen el crecimiento del negocio.

A quién va dirigido

El Diplomado en CRM y Marketing Relacional está dirigido a profesionales de marketing, atención al cliente, y gestión de datos interesados en profundizar sus conocimientos en CRM y estrategias de marketing relacional. También es ideal para emprendedores/as que buscan mejorar la relación con sus clientes y maximizar la rentabilidad a través de la fidelización y personalización.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de diplomado en crm y marketing relacional online

Titulo de Diplomado en CRM y Marketing Relacional expedido por la Universidad Hemisferios en colaboración con Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)