Curso gestión experiencia consumidor

Desde hace años y en especial con la llegada de la digitalización, los consumidores han desarrollado una extraordinaria capacidad para informarse y ser críticos con los productos y servicios que demandan. El consumidor digital tiende a comparar y contrastar las mejores ofertas, y sólo están dispuestos a repetir con aquellas con las que hayan tenido una experiencia que haya como mínimo igualado sus expectativas. En este Curso en Gestión de la Experiencia del Consumidor vas a tener la oportunidad de aplicar las claves que deben considerarse a la hora se optimizar la experiencia de cara a fidelizar clientes y obtener una mayor rentabilidad.  INESEM te proporciona una formación flexible, con contenidos actuales y con un equipo docente especializado y cercano.

• Analizar al consumidor, en especial a aquel que se mueve en entornos digitales.
• Diseñar una estrategia de customer experience desde cero.
• Aplicar disciplinas relacionadas como pueden ser el neuromarketing o el big data.
• Gestionar de manera eficiente la usabilidad y la experiencia del usuario.

Gracias a este curso podrás aspirar a puestos relacionados con las áreas de marketing y comercio, en especial aquellos relacionados con el CEM o Customer Experience Management. Además, como emprendedor este curso te ayudará a diseñar de manera eficaz la estrategia de gestión de experiencia de clientes que sustentará el éxito de tu negocio y el valor de tu oferta.

Este curso online en Gestión de la Experiencia del Consumidor te prepara para liderar el área de Customer Experience de tu empresa. Lograrás captar y retener clientes, mejorando los índices de satisfacción de estos y detectando nuevas oportunidades.  Mejoraras la imagen percibida de la empresa y lograrás que tus clientes recomienden tu marca a otros clientes, logrando así beneficios de manera exponencial.

Este curso online en Gestión de la Experiencia del Consumidor va dirigido a aquellos recién titulados, profesionales y emprendedores que deseen especializarse en la gestión de la experiencia del consumidor de cara a mejorar su desempeño laboral. Mejorarás tu empleabilidad, pudiendo demostrar conocimientos para aspirar a puestos de Customer Experience.