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Modalidad
Online
Duración
40 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL TELEMARKETING.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA.
Plan de estudios
Titulación de curso uf0349
Claustro docente
Docente de la facultad de marketing digital y comunicación
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Curso UF0349 Atención al Cliente en el Proceso Comercial
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La importancia del servicio del cliente es muy importante porque gracias a este contribuye a la fidelización de los clientes, también a que la marca se vuelva una de las partes más importantes en la identidad del cliente. Asimismo, se mejora la reputación de la empresa, así como en las recomendaciones, siendo una campaña de marketing mucho más efectiva, disminuyendo costes en leads. La atención al cliente tiene que ver con uno de los procesos de solucionar cada una de las adversidades que y dudas que le pueden concurrir a un cliente anterior a la compra, durante la misma o incluso cuando ya ha adquirido ese bien o servicio. Estos profesionales deben manejar las quejas, el soporte técnico y la ayuda que se le brinda al mismo.
Para entender qué es la importancia de la atención al cliente hay que tener en cuenta a los consumidores: las necesidades que tiene, sus expectativas sobre el producto o el servicio o qué se le pasa por la mente a la hora de escoger un determinado bien o servicio. La atención a los clientes es un soporte brillante que hace clara diferenciadora al resto de empresas y de entidades. Cada vez las empresas han tomado mayor concienciación sobre la importancia de la atención al cliente, es uno de los factores más críticos para lograr el éxito de un negocio. Es importante ofrecer la mayor calidad a los consumidores y gestionar la relación con los mismos.
Hoy en día, es muy importante conocer la atención al cliente, ya que dentro del sector laboral, cualquier entidad y organización debe brillar sobre el resto. Gracias a este Curso UF0349 Atención al Cliente en el Proceso Comercial que te ofrecemos desde Euroinnova aprenderás de manera profesional las técnicas comunicativas entro de las transacciones de compra y de venta, así como los diferentes canales comerciales. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova podrás formarte de la manera más fácil y cómoda.
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El servicio al cliente y su experiencia es una de las ideas principales que persiguen las empresas, ya que es el encargado de dar reputación a la marca. Gracias a este Curso Online podrás formarte dentro de una de las habilidades más importantes para las empresas, contribuyendo a éxito de la misma y ganando terreno con respecto a las demás empresas.
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