Marketing emocional

Curso Marketing Emocional

¿Qué es el marketing emocional?

El marketing emocional busca el establecimiento de un vínculo emocional o afectivo entre la marca y el consumidor. Este vínculo es esencial en la búsqueda de la satisfacción de los compradores, porque establece un paso para que estos puedan tener sensaciones positivas acerca de la marca, se motiven a darnos un feedback y consigamos transformar a un cliente en un promotor de la marca. 

Pilares del marketing emocional

• Construir una relación afectiva entre la marca y el consumidor. El marketing emociona busca el establecimiento de un vínculo afectivo entre la marca y los consumidores. Entendemos por vínculo en este campo cuando hablamos de comunicación bidireccional. Las marcas, deben generar espacios donde los usuarios puedan establecer comunicaciones con ellas. En este aspecto es donde entra la importancia de la tecnología. 
• Crear experiencias de un valor alto para los clientes. La clave será detectar cómo las experiencias son valiosas para los clientes y se podrán sumar a las campañas para estimular con ellas la empatía y la generación de grandes momentos. Debemos responder a las preguntas de qué quieren conseguir los clientes con los productos o servicios de la empresa, cómo se sienten cuando los utilizan, y cómo se pueden aprovechar estas experiencias para integrarlas en la campaña de comunicación. 
• Desarrollar el lovemark. Una lovemark es el desarrollo de amor por una marca por parte de sus clientes. Esto se debe a la forma en que se manejan las historias. Debemos trabajar por crear una cultura positiva y marcada con la empresa, creando un propósito que se encuentre alineado con todo el negocio, las estrategias de fidelización, etc. También el lovemark tiene que ver con el producto en sí, sus características y las capacidades que tenga para superar las expectativas que tengan los usuarios. 
• Trabajar en marketing de contenidos. El marketing de contenidos un factor clave para el marketing emocional. Con la creación de un contenido atractivo, se ponen en práctica muchos aspectos de los que hemos ido mencionando, y es que el contenido es esencial a la hora de contar historias, crear relaciones y alcanzar experiencias. Debemos pensar en las necesidades, deseos y tareas que la audiencia realiza, y crear un contenido que les aporte valor para cada una de las etapas por las que pasen durante su proceso de compra. Esto impactará significativamente en la experiencia del usuario, estableciendo una relación de confianza en la marca. Gracias a esto, en el momento de la compra, podremos conseguir que nuestra marca sea la primera que se le viene a la cabeza y no la de la competencia. 

En línea con la creación de una estrategia de marketing emocional adecuada, un recurso importante a la hora de alcanzar a las personas es un planificador de contenidos. La producción de contenidos, como hemos visto, es un pilar central para comenzar a trabajar con los clientes desde el marketing emocional. Es importante planificar todo el contenido, facilitando su gestión.

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