CEU - DIPLOMADO EN CRM Y MARKETING RELACIONAL

Diplomado en crm y marketing relacional

4,6

122 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

200 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRM

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM

UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 10. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 11. GENERACIÓN DE LEADS

Descarga gratis el temario completo en PDF de diplomado en crm y marketing relacional

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

El Diplomado en CRM y Marketing Relacional es relevante en el mercado actual debido a la creciente importancia de la atención al cliente en las estrategias de marketing digital y e-commerce. Este curso aborda aspectos clave como las tendencias en el marketing relacional y sus herramientas de CRM. Al elegir este curso, los estudiantes obtendrán conocimientos aplicables para la fidelización de usuarios en las plataformas digitales, analizando las métricas clave, generando leads y empleando herramientas especializadas. Los alumnos sabrán desarrollar estrategias de Customer Relationship Management en social media exitosas que impulsen la estrategia de e-commerce y marketing digital al siguiente nivel.

Objetivos

- Conocer los fundamentales de la atención al cliente en plataformas digitales. - Descubrir de primera mano todo lo que rodea al CRM y sus tipos. - Saber la estructura que hay que seguir para gestionar la atención al cliente en social media. - Asimilar las acciones clave para la fidelización de usuarios mediante estrategias de marketing relacional.

Salidas profesionales

Las salidas laborales para los graduados del Diplomado en CRM y Marketing Relacional incluyen roles como social media manager, técnico de atención al cliente, experto en marketing digital, community manager, emprendedores digitales, coordinadores de marketing, así como consultores y asesores en estrategias de CRM y marketing relacional para empresas digitales

Para qué te prepara

Con este Diplomado en CRM y Marketing Relacional tendrás la posibilidad de aprender las nuevas tendencias dentro del mundo de la atención al cliente y sus plataformas digitales, profundizando en la estrategia específica de fidelización de clientes con marketing relacional. Tendrá la posibilidad de estudiar cómo gestionar la reputación online, analizando métricas clave, y por supuesto, aprendiendo de errores comunes y mejores prácticas.

A quién va dirigido

Este Diplomado en CRM y Marketing Relacional es ideal para profesionales del marketing digital, expertos en e-commerce, Social media managers, community managers y recién graduados, así como apasionados de las redes sociales que deseen mejorar sus habilidades y conocimientos en social CRM, con el fin de impulsar sus negocios, carreras y oportunidades profesionales.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de diplomado en crm y marketing relacional

Titulación Universitaria de CEU - Diplomado en CRM y Marketing Relacional otorgada por San Ignacio University of Miami (SIU)

Claustro docente

Euroinnova International Online Education

María José Martínez Heredia

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Ana Cabello

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Miguel Castillo Blanco

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Laura Fernández Solar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Eduard Alcaraz

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Borja Segura

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Fernando De Lis

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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álvaro Martín

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Catalina Rosalba Alpizar Padilla

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Juan Manuel Romero Ceballos

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Francesca Nuvola

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Sandra Vargas Benítez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Virginia Anguita Cubillas

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Coraima Mengíbar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Jaime Martín Sánchez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Vega Fernández

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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María Sierra

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Anabel Fernández Jiménez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Eulàlia

Docente

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Sheila Hernández Torres

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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