Curso de Atención y Fidelizacion de Clientes

Curso que es la fidelización de clientes

Name: Curso que es la fidelización de clientes
Price: 199 EUR

4,6

201 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

150 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LEALTAD AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA LEALTAD

UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA LEALTAD

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CLIENTE FIEL

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL CLIENTE, LA BASE DE LA FIDELIZACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 9. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso que es la fidelización de clientes

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Pedro S.

Zaragoza

Pude estudiar este curso desde casa y a mi ritmo gracias a su metodología Online

Silvia D.

Madrid

Este curso ha supuesto un plus en el valor de mi trabajo

Esteban C.

Sevilla

Me gustó este curso porque me he convertido en un experto de la fidelización de clientes

Fernando T.

Salamanca

Me gustó este Curso por contenido amplio y completo

Lucía P.

Cádiz

Su metodología Online me permitió compaginarlo con el resto de obligaciones del día

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

Este Curso de Atención y Fidelizacion de Clientes le ofrece una formación especializada en la material. Debemos saber que para el área Administración y Gestión Empresarial es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Atención y Fidelizacion de Clientes dentro del sector gestión de la información y comunicación,.

Objetivos

- Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. - Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. - Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador. - Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. - Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. - Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. - Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo. - Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una. - Saber cómo hacer un contenido viral. - Conocer el funcionamiento de SEO y SEM.

Salidas profesionales

Gestión de la Información y Comunicación

Para qué te prepara

Este CURSO ONLINE de Atención y Fidelizacion de Clientes le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área de Administración y Gestión Empresarial desarrollando en el alumnado unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector de gestión de la información y comunicación y más concretamente en Atención y Fidelizacion de Clientes . Además con la realización de este curso el alumno estará preparado para: Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece, Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing, Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador, Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios, Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas, Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla, Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo, Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una, Saber cómo hacer un contenido viral, y Conocer el funcionamiento de SEO y SEM.

A quién va dirigido

Este CURSO ONLINE de Atención y Fidelizacion de Clientes está dirigido a todas aquellas personas interesadas en el ámbito de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente en el sector gestión de la información y comunicación y quieran especializarse.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso que es la fidelización de clientes

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional