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Temario

PARTE 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM

PARTE 2. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE Y CONSULTAS DENTRO DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS

PARTE 3. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS

PARTE 4. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE EN SISTEMAS ERP-CRM

PARTE 5. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO Y CONSULTA DE DATOS

PARTE 6. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

PARTE 7. ETHICAL HACKING

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Helena

Madrid

El ámbito empresarial siempre me ha fascinado y este máster era una oportunidad de continuar formándome en el mismo. Esta muy bien y me ha aportado gran cantidad de nuevos conocimientos sobre operaciones de mantenimiento y consulta de datos, así como sobre administración. 100% recomendable.

4

Raúl

Tarragona

Este Máster Online esta muy bien y es muy interesante. Además, me ha permitido obtener una titulación que me sirve para las oposiciones y conseguir puntos determinantes en las mismas. No le falta nada, esta bastante completo.

4

Isabel

Madrid

Con este Máster Sistemas de Recursos Empresariales he completado mi formación en el ámbito empresarial. El único fallo que tiene, es que hay pocos ejercicios prácticos y creo que es la mejor forma de comprobar si se ha entendido todo el temario

4

Pablo

Salamanca

Gracias a este Máster Online he aprendido sobre desarrollo de componente software y consultas dentro del sistema de almacén de datos. Asimismo, el tutor me ha acompañado en toda la formación y ha resuelto todas las dudas que me han surgido. Esta bien así, no le falta nada.

4

Luisardo

Cádiz

Realicé este máster online, principalmente por el temario. Ahora me siento un experto en ERP-CRM. La verdad que no le falta nada, esta completo y actualizado. Lo recomiendo a todo el mundo.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
En la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores y los sistemas de gestión ERP y CRM ayudan a conseguir esos objetivos. Así, en el presente Master en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes se aportarán los conocimientos suficientes para administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.

Objetivos
Los objetivos de este Máster en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes son los siguientes: - Identificar las técnicas y herramientas para garantizar el acceso de los clientes y la integridad de la información, siguiendo especificaciones técnicas establecidas. - Administrar la seguridad de los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, siguiendo especificaciones técnicas establecidas. - Identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP-CRM, y realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento, siguiendo especificaciones técnicas y necesidades de uso. - Identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, monitorizarlos y resolver las incidencias que se produzcan para mantener la funcionalidad y rendimiento del sistema, siguiendo especificaciones técnicas y según necesidades de uso. - Especificar las estructuras y desarrollar componentes para la manipulación y recopilación de información del sistema de almacén de datos en sistemas ERP-CRM, siguiendo especificaciones técnicas y funcionales dadas.
Salidas profesionales
Con este Máster en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relacione con Clientes, ampliarás tu formación en el ámbito empresarial. Además, podrás desarrollar tu actividad profesional como experto en sistemas ERP-CRM.
Para qué te prepara
Este Master en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes.

A quién va dirigido
Este Master en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes está dirigido a todas aquellas personas que están interesadas, ya sea a nivel profesional como de forma personal, en adquirir conocimientos propios de la administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes, más concretamente, con lo relacionado con la Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de master sistemas de recursos empresariales

Doble Titulación:

Titulación de Master en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

Titulación Universitaria en Consultor en Seguridad Informática IT: Ethical Hacking con 5 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
EDUCANFC
EDUCA_DIPLOMANFC_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

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Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

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Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

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Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

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Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

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Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

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Daniel Rosales

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Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

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Docente

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Master Sistemas de Recursos Empresariales

En la actualidad, con el constante cambio que vivimos, se exigen en las empresas personal con una cualificación adecuada y que tengan la capacidad de flexibilidad, adaptación y flexibilidad a nuevos entornos de una forma rápida. Los sistemas de gestión ERP y CRM nos ayudan a conseguir estos objetivos. Con el Master en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con el Cliente se consiguen los conocimientos necesarios para poder administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de redes, relaciones con el cliente.

MASTER SISTEMAS DE RECURSOS EMPRESARIALES

¿Qué es el ERP?

ERP se refiere a la planificación de recursos empresariales, este sistema nos ayuda a administrar y automatizar los distintos procesos dentro de una empresa. Estos sistemas utilizan los datos que acumulan para ofrecer a los directivos unas conclusiones claves con las que poder optimizar sus operaciones y facilitar la toma de decisiones.

Algunas tendencias ERP

  • ERP Integrado en el comercio online. Ante el fuerte incremento de las compras a través de internet, se requiere un e-commerce. De esta forma, se integra el ERP con el objetivo de sincronizar los datos.
  • Cloud computing. La migración a la nube supone un ahorro en infraestructura y mantenimiento. Además, es más segura y ase adapta a las necesidades de gestión provenientes de la empresa.
  • Mayor conectividad entre dispositivos. Esto hace referencia a la facilidad de usar el ERP independientemente del dispositivo, ya que esto da al usuario gran flexibilidad y liberta.
  • ERP adaptados a la Industria 4.0. los ERP deben adaptarse a los cambios del entorno y modelarse en función de las circunstancias. Los principales son el big data y business intelligence
  • Integración nativa de automatizaciones. A través de las automatizaciones de los ERP se permite disminuir los procesos rutinarios en las empresas.

¿Qué es el CRM?

Es una aplicación que nos ayuda en el tema de gestión de relaciones con el cliente, nos permite integrar en una única base de datos las interacciones que se producen entre la empresa y cliente. Suele gestionar tres áreas (marketing, atención al cliente, gestión comercial).

CRM Colaborativo nos ayuda a que la recopilación de los datos de las interacciones formen bases de datos en las que estén integrados los datos de distintas plataformas. La utilización de este software, junto con otras herramientas de gestión, nos ayudarán a realizar estrategias que aumenten el rendimiento de la empresa en el aspecto de la relación con el cliente.

Las empresas que utilizan este software consiguen agilizar la gestión, poder concentrarse mejor en una serie de clientes gracias a la mejora que se realiza en la segmentación, y la disponibilidad de la información a tiempo real y actualizada a la hora de dar servicio de atención a los clientes o servicios de postventa.

Tipos de CRM

  • Analítico, analiza información del pasado, presente y futuro. Nos muestra cuáles son las tendencias que están sucediendo y localizar la información necesaria para poder responder a los clientes de una manera específica, a través de la clasificación de segmentos según conductas y preferencias dentro del ciclo de ventas que ha realizado la empresa con ellos.
  • Operativo, busca la creación de estrategias para poder acercarse al cliente, por lo que automatiza procesos. Es el más utilizado por las empresas, ya que abarca los departamentos de servicio al cliente, marketing y ventas.
  • Colaborativo, su fin es recabar datos de distintos canales de comunicación para canalizar las posibilidades de convertir en clientes a las personas que hacen interacción con la empresa a través de cualquier medio.

CRM más importantes en empresas

Para dar valor a la empresa, es importante estudiar las necesidades y preferencias individuales de los consumidores. Esto se puede llevar a cabo, a través de los CRM. Entre los más conocidos, destacamos los siguientes:

  • Salsforce.
  • Base.
  • Microsoft Dynamics.
  • Salesnet.
  • Netsuite.
  • Sugar.

¡Con este Master Sistemas de Recursos Empresariales ampliarás tu formación de la manera más cómoda posible al ser online!

Con la realización de este Master podrás convertirte en un experto en tu sector, además de la obtención de una Doble Titulación con la que obtendrás 5 réditos ECTS, y formación continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.

A día de hoy, nos encontramos sumergidos en una transformación digital. El teletrabajo está en auge, así como la gestión online y esto ha llevado a la necesidad de disponer de una adecuada estructura organizativa interna.  

 ¡Solicita información y no te quedes sin plaza en este Máster Sistemas de Recursos Empresariales!

¡Te esperamos en el Master Sistemas de Recursos Empresariales! 

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