Master mba marketing y ventas

Master MBA Marketing y Ventas

¿Estás interesado en la gestión empresarial con una orientación a las ventas y al marketing? ¿Quieres aprender a diseñar y monitorizar un plan de marketing para posicionar tu marca a nivel nacional como internacional? ¿No tienes disponibilidad para desplazarte de casa y necesitas realizar tu formación profesional de manera online? Entonces este Master MBA Marketing y Ventas, impartido por Euroinnova International Online Education, está diseñado especialmente para ti.

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¿Por qué es importante el Marketing en la estrategia empresarial?

El marketing se ha convertido en un complemento fundamental en las estrategias de cualquier empresa, ya que estimula las ventas, aumenta el número de clientes o potencia la imagen de marca de la empresa. El marketing debe centrarse sobre todo en los clientes, tanto en los potenciales como en los actuales, para poder satisfacer sus necesidades y que se conviertan en consumidores habituales o que los consumidores fieles sigan eligiendo esa marca, respecto a toda la competencia.

En la actualidad, los clientes son más digitales que hace unos años, ya que el móvil se utiliza para todo, tanto para estar conectados unos con otros o para los medios sociales, y es por ello que las empresas cada vez apuestan más por invertir en los medios digitales. Es por ello que el marketing online y offline se han fusionado, por ejemplo cuando estamos en una tienda física y utilizamos el móvil para conocer un producto más detalladamente o cuando estamos viendo la televisión utilizamos los móviles para colgar información en medios sociales o comentarlo con amigos mediante la mensajería.

Gracias al marketing, las empresas consiguen segmentar sus nichos de mercado, diferenciándolos de los demás y dándoles una experiencia mucho más personalizada que satisfaga sus necesidades por completo y con la calidad que busca, creando así una fuerte relación con el cliente y aumentando las ventas. El marketing no es solo publicidad, también es el diseño del producto, el precio y la distribución.

¿Cuáles son los aspectos clave que resaltan el papel esencial del marketing en las empresas? ¡Apréndelos con la formación de Euroinnova!

Vivimos en una sociedad donde la oferta supera a la demanda y es por ello que el marketing es crucial para subsanar esta situación. El marketing no solo sirve para vender, sino que las diferentes técnicas que posee mejora la experiencia de los clientes, empleados y usuarios. Todas las empresas deben tener visión de cliente y por ello deben utilizar el marketing. 

• Identificación de oportunidades de mercado: gracias a las investigaciones de mercados y al análisis de la competencia se pueden identificar oportunidades para desarrollar nuevos productos o servicios. 
• Segmentación y targeting: Una vez que se ha estudiado el mercado y se han detectado las oportunidades, el marketing segmenta al público objetivo en grupos más pequeños y específicos, adaptándose así a las necesidades específicas de cada segmento.
• Posicionamiento de marca: Gracias a las estrategias de branding, las empresas establecen una imagen positiva y diferenciadora que puede distinguirlos de la competencia.
• Promoción y comunicación: Gracias a diferentes herramientas como la publicidad, las relaciones públicas y las redes sociales, se crea conciencia y se genera interés en el público objetivo.
• Fidelización de clientes: Es muy importante que aparte enfocarse en atraer nuevos clientes, el marketing procure en mantener y fidelizar a los que ya pertenecen a la empresa.

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Potencia la inteligencia emocional en la empresa

Cuando hablamos de inteligencia emocional, nos referimos a la capacidad que tienen las personas para reconocer sus propias emociones y las de los demás. Entre ellas distinguimos:

• Discriminar entre diferentes sentimientos y etiquetarlos apropiadamente.
• Utilizar información emocional para guiar el pensamiento y la conducta.
• Administrar o ajustar las emociones para adaptarse al ambiente o conseguir objetivos.

Además, la inteligencia emocional ayuda a mejorar la convivencia y la productividad de los equipos de trabajo.  Pero, ¿cómo podemos potenciarla? 

• Conócete mejor. 
• Trabaja tus necesidades de forma entretenida.
• Observa a tus compañeros para trabajar de forma más eficiente.
• Pospón los juicios. La paciencia y el análisis de las situaciones juegan un papel vital. 
• Convive más con tu equipo. 
• Pide consejos a un amigo.

¿Cuáles son las técnicas de resolución de conflictos?

Los conflictos son situaciones que, por lo general, cualquier ser humano intenta evitar. Enfrentarnos a una situación desagradable no es plato de buen gusto. Sin embargo, debemos entender que forman parte de la vida, ya que todos tenemos puntos de vista diferentes, así como distintas opiniones y maneras de ver las cosas. 

Ante esta problemática existen las llamadas técnicas de resolución de conflictos. Son  métodos sistematizados que resuelven desavenencias de diversa índole. Estos se pueden dar en cualquier grupo de convivencia: el trabajo, un barrio o comunidad y también en los centros escolares.

Algunas de dichas técnicas son:

• Elección de un grupo encargado de la investigación y mediación en el problema.
• Priorizar dichos objetivos en orden de importancia.
• Valorar los resultados obtenidos y, si no son los adecuados, repetir el proceso tratando de solventar errores e insuficiencias.
• Establecer los objetivos a alcanzar.
• Elegir una solución consensuada entre las distintas partes implicadas.
• Definir un plan para llevar a cabo dicha solución.

¿En qué consiste la Gestión de Ventas?

Podemos definir la gestión de ventas como aquel proceso a través del cual se coordina un grupo de personas y de recursos con el objetivo de conseguir las metas establecidas por la empresa. Por lo tanto, esta incluye una serie de políticas y procesos que pueden servir como guía para poder realizar todas estas acciones, así, estas se encargan de realizar la gestión de la venta. Una adecuada gestión de ventas deberá encontrar nuevas oportunidades, y hacer previsiones de venta, así como gestionar informes y técnicas. Todas estas tareas ayudarán a los involucrados a conseguir lograr sus objetivos. En estas actividades que realiza la gestión de ventas son: 

• Controlar el proceso de ventas
• Planificación de ventas
• Contratación de personas con talento
• Capacitación del equipo

En el proceso de ventas se deben gestionar los siguientes pasos: 

• Conocer bien el producto
• Investigar al cliente
• Contacto con el cliente
• Identificar la necesidad
• Presentación del producto
• Cierre de venta

¿Qué es la inteligencia emocional?

Cuando hablamos de inteligencia emocional nos estamos refiriendo a un conjunto de habilidades que una persona posee y entre las que destaca el nivel de la empatía, la motivación de uno mismo, el autocontrol, el entusiasmo y el manejo de emociones.

Gardner en la Universidad de Harvard desarrolló una teoría sobre las inteligencias múltiples. Y posteriormente se utilizó el concepto de inteligencia emocional por primera vez en el año 1990 por dos psicólogos norteamericanos, Peter Salovey y John Mayer, que trasladaron a un libro con este nombre que escribió Daniel Goleman. 

Este tipo de inteligencia no consiste en alterar la forma en que se generan las emociones con respecto a diferentes estímulos del entorno. Más bien está relacionado con la reacción que una persona puede tener ante estas reacciones y que muchas veces son más impactantes que las propias emociones que desencadena esta acción.

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