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Modalidad
Online
Duración
1500 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
PARTE 1. INSTALACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS Y GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
PARTE 2. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRM
PARTE 3. ALMACENAMIENTO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
PARTE 4. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM
PARTE 5. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
PARTE 6. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
David N. V.
Madrid
La formación ha sido interesante y contar con un tutor ha sido lo mejor. He recibido atención y apoyo durante todo el proceso educativo.
Nuria V. E.
León
Lo que más me ha aportado ha sido el apartado de instalación y configuración de sistemas. Muy interesante en general, he aprendido bastante.
Sara P. R.
Castellón
La plataforma a través de la cual realizas la formación me gustó bastante. Es intuitiva y no da lugar a confusiones. El contenido es interesante y está actualizado.
ángel H. G.
Guipúzcoa
Es un máster online conciso y bien explicado. Va al grano y sin rodeos, por eso me gusta. Además recibí la titulación pronto en casa.
Adrián P. L.
Gerona
Buscaba un máster en sistemas, con contenido actualizado, y con un precio ajustado. Lo que verdaderamente quería era aprender, y esta formación online cumple sobradamente este objetivo.
Plan de estudios
Titulación de master en gestión de sistemas erp-crm
Claustro docente
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Máster en Gestión de Sistemas ERP-CRM
¿Te apasiona la informática y los sistemas ERP - CRM? ¿Estás interesado en especializarte en la gestión de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes? Si tu respuesta es afirmativa... ¡Esta es tu oportunidad! Euroinnova International Online Education te ofrece este Master en Gestión de Sistemas ERP-CRM que te ayudará a tener una visión completa sobre este tipo de sistemas, llegando a desenvolverse profesionalmente en la materia. Además, dispone de una modalidad online que te permitirá compaginarlo con tu vida tanto personal como laboral.
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Sistemas ERP - CRM: sencillos, intuitivos y potentes
El ERP hace mención a la planificación de recursos empresariales (Enterprise Resources Planning). Es un software de back-office que requiere complejas acciones y decisiones. Su objetivo es centralizar la gestión integral de una empresa en una herramienta. Habitualmente actúa sobre estas dimensiones en la empresa:
- Producción
- Nóminas
- Control de venta
- Control de stock
- Contabilidad y finanzas
- Suministro y proveedores
El CRM, sin embargo, se enfoca en la gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management). Es por esto que es considerado un software de front-office. Dispone de información de clientes, por lo que es una herramienta más dinámica y ágil tanto en utilización como implantación, aprendizaje, funcionalidades y precio.
Sus principales funciones son:
- La automatización de los procesos de venta.
- Almacenar y accionar la información de los clientes.
- Creación de segmentos para distintos objetivos en marketing o ventas.
- Seguimiento comercial y creación de procesos.
Ambos buscan adaptar la empresa o pyme a la transformación digital, mejorando la productividad, el control y la eficiencia. Tanto un ERP como CRM son herramientas que suelen tener impacto positivo en el negocio.
Tendencias en los Sistemas de CRM
Actualmente, tener un Sistema de CRM integrado en la empresa definirá o no es lo que definirá su éxito o fracaso. Encontrar e implementar un CRM que se adecúe a las necesidades de tu negocio es primordial en el mundo del E-Commerce.
No menos importante es conocer las tendencias actuales sobre este sistema, entre las que destacamos:
- Onmicanalidad, ¿sí o no? La tendencia es que las compañías empezarán a orquestar la experiencia del cliente agrupando los canales para facilitar la experiencia del consumidor. Un ejemplo es el Chat Bot al chat en directo.
- Movilidad 2.0. Para seguir siendo competitivos, los desarrolladores de los CRM deberán incluir una amplia variedad de dispositivos, como asistentes de voz, dispositivos móviles e incorporar todas estas nuevas funciones en un solo lugar.
- Integración. Nos referimos a soluciones que integrarán todo: herramientas de servicio al cliente, software de mensajería, análisis, plataformas de data de clientes, automatización de marketing y otros procesos. Es decir, eliminar la necesidad de salir del sistema CRM y utilizar programas complementarios.
- Personalización de la comunicación. El envío de mensajes personalizados es una de las tendencias más grandes y más notables en el mundo empresarial y una clara tendencia en los sistemas CRM.
- Inteligencia Artificial. Próximamente, se espera que la Inteligencia Artificial tenga la capacidad de recordar patrones y reglas de comportamiento. Esto permitirá desarrollar una mejor conversación con los clientes y la mejora el funcionamiento de los CRM.
¿Por qué formarte con Euroinnova?
La exclusividad de nuestro contenido formativo, unida a nuestra experiencia como centro académico consolidado y valorado positivamente por nuestro alumnado, hace que dispongamos de las mejores credenciales en el sector formativo para continuar desarrollando a las futuras promesas del sector laboral, así como continuar mejorando a los profesionales ya asentados. Este objetivo logramos alcanzarlo mediante 3 simples estándares:
- Online. Nuestra amplia variedad de cursos y máster están pensados con un único objetivo: facilitarte la realización de estos, adaptándose a tus necesidades y rutinas laborales/académicas del día a día. Así puedes organizarte de la mejor manera posible, para no perder el ritmo del curso/máster y ejecutarlo paso a paso y de manera cómoda estés donde estés, con un precio ajustable a tus necesidades, pues la formación no entiende de precios y en Euroinnova Formación apostamos por la relación calidad-precio.
- Profesional: Cada curso cuenta con un profesorado de carácter profesional que te guiara durante la realización del mismo para que en todo momento entiendas y adquieras los conocimientos clave que te servirán a posteriori para aplicarlos en el terreno laboral.
- Baremable en Oposiciones: Gran parte de las formaciones que ofertamos son baremables en Oposiciones y bolsas de empleo a la Administración Pública.
No dejes escapar esta oportunidad de formarte y conseguir una titulación que mejore tu posición laboral. Diferénciate con tu formación y alcanza todas tus metas profesionales, estudiando de manera cómoda y flexible gracias a nuestra modalidad de e-learning.
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