Curso investigación mercantil

Curso Investigación Mercantil

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Si quieres conocer más sobre la investigación mercantil, te invitamos a que continúes leyendo la presente información.

¿Qué es la investigación mercantil?

El concepto de investigación mercantil hace referencia a todas aquellas herramientas que se emplean con el principal objetivo de mejorar la toma de decisiones. Para lograrlo, se debe realizar una buena recopilación y búsqueda activa de la información para posteriormente analizarla con diversas técnicas. 

Algunos de los propósitos que intenta conseguir la investigación mercantil pueden ser los siguientes:

• Observar el comportamiento, las preferencias y los hábitos de los consumidores y del público objetivo en general.
• Proceder con un análisis de productos más a fondo.
• Llevar a cabo investigaciones y estudios de mercado.
• Mejorar la comunicación que realiza la empresa y se encuentra dirigida a sus clientes.
• Aumentar las ventas.

Para llevar a cabo una buena investigación mercantil, es necesario seguir una serie de pasos o fases que van a marcar y guiar todo este proceso. En primer lugar, se debe detectar el problema o qué es lo que queremos conseguir, tras la planificación y el diseño de la investigación de mercados se procede con su implantación y recogida de datos e información. Una vez que toda la información ha sido filtrada y agrupada, se realiza un análisis de la misma para poder obtener los resultados finales. Tras examinar dichos resultados e interpretar los datos se puede elaborar un informe que recoja todas las conclusiones, planes de acción y recomendaciones a seguir. Por último, otro aspecto fundamental es la evaluación y el control periódico para corregir las posibles desviaciones y errores.

Técnicas de investigación mercantil

Hoy en día, gracias a los avances tecnológicos y el desarrollo informático ha sido posible el desarrollo de diversas técnicas de recogida de datos e información. Algunas de las principales técnicas de investigación mercantil son las siguientes:

1. Técnicas de investigación mercantil cuantitativa: recoge aquellos estudios que intentan clasificar, agrupar y medir los resultados obtenidos mediante datos e información. Algunas técnicas que se pueden emplear con mayor frecuencia en este caso son las entrevistas tanto grupales como personales, las encuestas, la aplicación de las redes sociales, entre otros. Todo este tipo de técnicas intentan conocer en mayor profundidad a los consumidores para conseguir acercarse lo máximo posible a sus preferencias y necesidades del momento. 
2. Técnicas de investigación mercantil cualitativa: esta segunda clasificación de investigación mercantil nos ayuda a analizar con una mayor exactitud y profundidad la naturaleza y las motivaciones humanas. De esta forma, algunas empresas se pueden adelantar a las conductas de su público objetivo y mejorar su servicio de atención al cliente. La entrevista en profundidad, el focus group y los grupos de discusión son algunos de los ejemplos más característicos de las técnicas de investigación mercantil cualitativa. 

Emprender un nuevo negocio siempre conlleva asumir un cierto riesgo y una de las formas para atenuarlo consiste en llevar a cabo la investigación de mercados. Se trata de realizar un estudio sobre los clientes a los cuales quiere dirigirse, lo que implica conocer sus preferencias y necesidades. De esta manera, se pueden hacer estimaciones sobre la rentabilidad de una empresa.

Otro de los puntos importantes, es la de conocer y saber cómo satisfacer las necesidades de los consumidores. Para ello se debe de hacer un análisis muy detallado, planificando estratégicamente las funciones a llevar a cabo. Un acercamiento con el cliente se traducirá en un aumento de los mismos y, por tanto, en un incremento de la probabilidad de éxito de la empresa.

La investigación de mercados es la parte del marketing encargada de llevar a cabo el proceso mediante el que las empresas llevan a cabo una recolección de datos de manera sistemática. Estos datos ayudan a las empresas a tomar decisiones. El valor de esta información reside en el conocimiento que aporta sobre la posible actuación del cliente potencial.

Sistema de información de mercados

Un sistema de información de mercados es el proceso que sirve para organizar e interpretar información. Esta información es capaz de orientar la toma de decisiones en distintos ámbitos del plan de actuación. Algunos de los elementos que componen el SIM son: 

• Datos internos: Se encarga de recoger y almacenar aquella información producida en el interior de la empresa. Su objetivo es aportar mesuras de actividad y el rendimiento de los productos o servicios de la empresa.
• Inteligencia de marketing: Se encarga de recoger de manera continua los hechos del entorno de la empresa. 
• Investigación de mercados: Es la parte donde se lleva a cabo el diseño, recogida y análisis de la información obtenida. Se tienen en cuenta aspectos para saber qué tipo de información aporta a la empresa, si son datos cualitativos, cuantitativos ...

La investigación de mercados transforma la información en una ventaja competitiva para la empresa. Gracias a esta información las empresas adquieren conocimiento y llevan a cabo simulaciones de como se adaptaría su producto al mercado. Es la parte del marketing que busca predecir las actuaciones, beneficios, pérdidas y demás movimientos que se producirían tras un movimiento de la empresa.

Objetivos y métodos usados en la investigación de mercados

Esta investigación no solo se lleva a cabo para conocer mejor a los clientes, sino para saber si el producto que se ofrece es viable, entender las oportunidades y tendencias del mercado, comprender todos los riesgos y desafíos involucrados, conocer a los competidores, conocer los hábitos de compra del consumidor, descubrir qué tipo de marketing y de campañas se debe de llevar a cabo, entender el ciclo potencial de las ventas generadas, además de conocer si la oferta de productos es atractiva y motivaciones para los clientes.

Existen claramente dos métodos por lo cuales se puede llevar a cabo un estudio del mercado.

El primer método consiste en recopilar información de los clientes, de carácter propia, y puede realizarse mediante entrevistas a los clientes, grupos de enfoque, pruebas o encuestas de satisfacción, entrevistas a los expertos de las industrias, entrevistas a los competidores existentes, análisis de las ventas en otros años y, por tanto, la cantidad de clientes que abarcaban, o análisis de los clientes en plataformas digitales como son las redes sociales.

El segundo método consiste en basarse en la información recopilada por otras personas, así como las agencias gubernamentales, asociaciones de comerciantes, cámaras de comercio, etc.

El proceso comienza con la identificación de oportunidades, investigar al mercado y concretamente a la parte segmentada, determinar sus correspondientes necesidades, evaluar a la competencia y realizar comparaciones entre los precios, calidad, ubicación, etc., decidir que valor se va a aportar el producto que se va a introducir en el mercado, observar si el producto que se ofrece satisface las necesidades, concluir evaluando si las estrategias de publicidad son correctas.

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