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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Maria Valverde

Murcia

Me ha gustado mucha este curso de gestión de clientes online porque así he podido conseguir unas habilidades totalmente desconocidas para mí, para así poder trabajar en mi sector cada vez mejor y superándome a mí misma.

4

Carlos G.

Castellón

Buena relación calidad-precio con el curso de gestión de clientes online.

4

Sara C.

Burgos

Me ha encantado el curso de gestión de clientes online porque he adquirido conocimientos nuevos para ponerlos en práctica en mi futuro trabajo dentro del ámbito empresarial.

4

Celia B.

Asturias

Con el curso de gestión de clientes online he logrado conseguir el objetivo de formar a los participantes en una nueva estrategia de crecimiento y competitividad que, basándose en Internet, permite a la empresa comunicarse, acceder a información, comprar y vender productos, ofrecer servicios on-line a los clientes, ganando en rapidez, seguridad y rentabilidad.

4

Borja H.

Almería

El curso de gestión de clientes online me ha ayudado a saber qué parte es la que más me gusta dentro de una empresa.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Las relaciones por Internet con los clientes son más complicadas que en persona, pues toda la comunicación se reduce a la escrita, sin más ayuda de la comunicación visual, por lo que saber dar soluciones y mantener un trato adecuado requiere de un mayor esfuerzo y un gran dominio de la comunicación por Internet. Con este curso se presenten enseñar las nuevas estrategias de crecimiento y competitividad basadas en Internet; ofreciendo al cliente un servició online eficaz ganando por tanto rapidez, seguridad y rentabilidad.

Objetivos
El objetivo que debes alcanzar con este curso de gestión de clientes es el siguiente: - Formar a los participantes en una nueva estrategia de crecimiento y competitividad que, basándose en Internet, permite a la empresa comunicarse, acceder a información, comprar y vender productos, ofrecer servicios on-line a los clientes, ganando en rapidez, seguridad y rentabilidad.
Salidas profesionales
Tras finalizar la presente formación, habrás adquirido las competencias necesarias que aumentarán tus expectativas laborales en los siguientes sectores: Informática, Publicidad, Marketing, Gestión, Dirección, Administración, Comercio, Economía, Ventas.
Para qué te prepara
Este curso te prepara para saber aplicar de forma útil, segura y eficaz las soluciones tics para la gestión de clientes. Permitiendo la comunicación, acceso a información y compra-venta de productos y servicios por parte de la empresa y el cliente.

A quién va dirigido
Este curso esta dirigido a personas con interés profesional o por motivos personales interesados en la solución tics para la gestión de clientes. Formándose en una nueva estrategia de crecimiento y competitividad basada en Internet.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso tics para gestión de clientes

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Argelyn

Docente

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Curso Tics para Gestión de Clientes

¿Estás buscando una formación a tu medida? ¿Quieres completar tu curriculum para optar a mejores ofertas laborales? ¿Te gustaría ser mejor valorado en tu puesto de trabajo? Esta es la oportunidad que estabas esperando. Aprovecha ahora y mejora tus posibilidades. Fórmate con este Curso de Tics para Gestión de Clientes. Una titulación 100% online por Euroinnova International Online Education como escuela de formación internacional.

CURSO TICS PARA GESTIÓN DE CLIENTES

¿Qué es la gestión de clientes?

La gestión de clientes son todas aquellas estrategias que van encaminadas a cumplir objetivos relativos a los clientes y consumidores de una organización o una empresa. En la actualidad, las relaciones que se busca tener con los clientes son duraderas y estrechas, de manera que se entablen relaciones a largo plazo entre la empresa y el cliente en mutuo beneficio. Para conseguir que un cliente tenga fidelidad con una marca o empresa, lo primordial es conseguir que compre el producto y que, además, esté satisfecho.

Las técnicas que se centran en la gestión de los clientes, a través de bases de datos, por ejemplo, son denominadas en el gremio del marketing como CRM. El CRM es la traducción de "gestión de relaciones con el cliente". En la actualidad, este tipo de técnicas son gestionadas, en su gran mayoría, a través de los recursos informáticos y tecnologías de la información. El objetivo del CRM, a final de cuentas, es la obtención de clientes, pero sobre todo, el mantenimiento de los mismos. Esto se debe a que, para conseguir un nuevo cliente, la empresa necesita destinar más recursos para ello en comparación a un cliente existente en la base de datos o en la empresa. Esto se debe a que, para encontrar el cliente nuevo, hace falta realizar una búsqueda exhaustiva, así como acercamiento y captación del mismo. En cambio, para gestionar a un cliente que ya conoce el trabajo de la empresa, esa parte de búsqueda y captación no es necesaria, ya que se tienen guardados los datos de este.

Para una buena gestión del CRM a través de las TIC, es conveniente trabajar con algún tipo de software interno de gestión de datos y clientes. En este tipo de base de datos, se trabaja información personal de los clientes, por lo que estos deben haber consentido su trato. Por otro lado, también se anotan datos de la relación con la empresa, como el tiempo desde la primera compra, el gasto medio, las veces en un periodo de tiempo que se compra, etc. Lo importante de este sistema es la relación que se establezca con el cliente. 

¿Qué es el cliente para la empresa?

El cliente para una organización o empresa, al fin y al cabo, es la fuente de la que proceden los ingresos de la empresa. Las ventas son la única de las variables de marketing-mix que ofrece una fuente de ingresos, el resto solo generan gasto económico. Por ello, el ahorro de esfuerzos, recursos y costes, en tener una relación sana y estable con el cliente, es muy conveniente y adecuado. Por otro lado, la buena gestión de clientes permite destinar mejor los recursos. Esto quiere decir, que es más rentable y fácil destinar recursos a receptores activos de la información, ya que la predisposición a la información será más activa que por parte de los no clientes. 

¿Qué ofrece Euroinnova?

A través de Euroinnova podrás acceder al mayor catálogo formativo de cursos online. Entre ellos encontrarás el Curso de Tics para Gestión de Clientes. Te ayudará a adquirir, actualizar y/o ampliar tus conocimientos profesionales y nuevas habilidades. 

Aprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova para ampliar tu formación y titulación. 

La metodología que ofrecemos desde la escuela está basado en la formación a distancia, por lo que puedes formarte desde cualquier parte del mundo. Euroinnova cuenta con su plataforma propia donde tendrás todas las actividades formativas para el impulso y el progreso de tu formación. 
También contarás con tu tutor personalizado para la resolución de tus preguntas o dudas en un plazo de 24 h a 48 h. 

Si aún no te has convencido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. Anímate y aprovecha las ventajas de la formación 100% Online con Euroinnova  International Online Education.

¡Te esperamos en Euroinnova con el Curso de Tics para Gestión de Clientes!

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