Reconocidos por:

Reconocidos por QS Stars Rating System

Acreditados como:

Acreditados como Google Partner

Temario de Curso recepción atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVENTOS Y PROTOCOLO

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Sandra Herrero

Palencia

favorable

4

Noelia Ordas

León

Muy completa

5

Nerea Gonzalez

me ha gustado,la volveria a hacer y a estudiar sin duda

4.5

Alba Ruiz

Me ha gustado mucho, el temario está muy bien explicado y he aprendido mucho

5

Maria Santano

León

Se me hizo corto el temario pero esta muy bien

5

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Este Curso de Recepción y Atención al Cliente le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Recepción y Atención al Cliente de la Familia Profesional de Hostelería y más concretamente del área de conocimiento Alojamiento el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Recepción y Atención al Cliente.

Objetivos
Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.
Salidas profesionales
Hostelería / Alojamiento
Para qué te prepara
Este Curso de Recepción y Atención al Cliente le prepara para especializarse en Recepción y Atención al Cliente dentro de la Familia Profesional de Hostelería y más concretamente del área de conocimiento Alojamiento, todo ello con único objetivo que es: Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

A quién va dirigido
Este Curso de Recepción y Atención al Cliente está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Hostelería y más concretamente del Área de Conocimiento Alojamiento y que quieran especializarse en Recepción y Atención al Cliente.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas. Autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en este área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat, email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de Curso recepción atención al cliente

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente de el Curso recepción atención al cliente

Euroinnova Business School
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova Business School
Jesús Morales Domínguez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova Business School
Silvia Jesús Garrido

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova Business School
ángeles Morón

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova Business School
álvaro Alarcón

Docente de la facultad de turismo

Descubre todas nuestras becas personalizadas

-25%
ANTIGUOS
ALUMNOS
-20%
BECA
DESEMPLEO
-15%
BECA
EMPRENDE
-15%
BECA
AMIGO

Curso Recepción Atención al Cliente

Descubre nuevas oportunidades profesionales con nuestro Curso de Recepción y Atención al Cliente

Los servicios de recepción son de vital importancia, el servicio de recepción de los clientes se basa en brindar atención sobre las instalaciones, servicios de una compañía. Esto tiene que ver con una serie de cuestiones como son: el recibimiento a los clientes, tener en cuenta las informaciones y los datos, así como resolver cualquier tipo de duda brindando la información óptima. El servicio de atención al cliente se basa en el soporte que se le brinda a los clientes, bien sea durante que adquiere un bien o un producto, así como el asesoramiento que se le da siempre y cuando lo necesite, incluso una vez que haya adquirido ya un producto. La atención a los clientes es de vital importancia, ya que es una de las formas más efectivas de dar a conocer una marca, además es una de las claves claras diferenciadoras del resto de empresas. 

La atención al cliente tiene que ver con una serie de cuestiones, teniendo en cuenta una serie de premisas que se basan en la identificación y brindar soluciones a los consumidores. Cuando se tiene en cuenta el servicio al cliente, se tienen que tener en cuenta los planes de acción y los servicios más relevantes. Mantener una óptima gestión de los clientes y en su atención supone generar mayor imagen de la marca. Asimismo, es de vital importancia tener en cuenta las necesidades de estos, tener presente los posibles errores y aplicar las medidas necesarias para resolverlos de manera sencilla y veloz. Es importante contar con herramientas eficaces y eficientes que permitan que los equipos de trabajo sean mucho más automatizados e inteligentes. 

Tener en cuenta a los clientes es una de las claves en el desempeño de estas empresas, es importante que las organizaciones tengan en cuenta estos servicios, adoptando las medidas óptimas, así como ofrecer una atención satisfactoria. Gracias a este Curso de Recepción y Atención al Cliente que te ofrecemos desde Euroinnova conocerás las diferentes claves, para poder llevar a cabo la prestación de esta serie de servicios, siendo óptimos y ofreciendo una atención satisfactoria para los clientes. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova podrás formarte de la manera más fácil y cómoda.

¿Aún no te has convencido? Te invitamos a que continúes leyendo.

Curso Recepción Atención al Cliente

¡Solicita la información que consideres necesaria en Euroinnova International Online Education!

Descubre el camino hacia el éxito con nuestro Curso de Recepción y Atención al Cliente Online

Los recepcionistas llevan a cabo múltiples funciones, por lo que es necesario la especialización de los mismos. Es relevante que estos se mantengan actualizados en las novedades, así como aplicar los instrumentos más óptimos que mantengan a los clientes satisfechos. Cuado se trata de satisfacer a los clientes es importante poner todo el desempeño para destacar frente al resto de empresas.

¿A qué esperas para solicitar información? Accede a nuestro campus virtual y conoce nuestro amplio catálogo de cursos y/o másteres. Ponte en contacto con nosotros y te atenderán nuestros asesores especializados en la materia que desees.

¿Por qué inscribirte en el Curso de Recepción y Atención al Cliente Online que te ofrecemos desde Euroinnova International Online Education?

Aprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova International Online Education para ampliar tu formación. Gracias al Curso de Recepción y Atención al Cliente en Madrid lograrás compaginar tu trabajo y tu vida personal de la forma más cómoda posible. 

La metodología que ofrecemos desde Euroinnova está basada en la formación a distancia, por lo que puedes formarte desde cualquier parte del mundo. Da igual que residas en Sonora, Guadalajara, Madrid, Barcelona, Pontevedra, Santiago de Chile, CDMX, Guerrero, Chiapas o Perú. Asimismo, contarás con tu tutor personalizado para la resolución de tus preguntas o dudas en un plazo de 24 h a 48 h.

Si aún no te has convencido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. Anímate y aprovecha las ventajas de la formación Online de Euroinnova.

Si quieres consultar más formaciones relacionadas con el Curso de Recepción y Atención al Cliente en Barcelona, consulta nuestro amplio catálogo de diplomados, másteres, cursos, maestrías, y podrás impulsar tus oportunidades: Profesiones y oficios

¡Te esperamos en Euroinnova International Online Education!

 

Solicita información
Equipo docente especializado

¡Muchas gracias!

Hemos recibido correctamente tus datos. En breve nos pondremos en contacto contigo.