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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL VENDEDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIO POSVENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Este Curso de Técnicas de Proceso de Venta y Postventa le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Técnicas de Proceso de Venta y Postventa de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Técnicas de Proceso de Venta y Postventa.

Objetivos
Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.
Salidas profesionales
Administración y Gestión Empresarial / Compraventa
Para qué te prepara
Este Curso de Técnicas de Proceso de Venta y Postventa le prepara para especializarse en Técnicas de Proceso de Venta y Postventa dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa, todo ello con único objetivo que es: Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

A quién va dirigido
Este Curso de Técnicas de Proceso de Venta y Postventa está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del Área de Conocimiento Compraventa y que quieran especializarse en Técnicas de Proceso de Venta y Postventa.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso postventa

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Argelyn

Docente

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Metodología MyLxp

Curso Postventa

En este momento vas a poder estudiar una de las materias más importantes en el campo de las ventas, a lo largo del siguiente Curso de Técnicas de Proceso de Venta y Postventa vas a aprender las acciones más importantes dentro de este procedimiento, logrando una mayor conversión y una satisfacción tras realizar la venta. 

Disfruta de los conocimientos más especializados en el campo de las ventas, aprendiendo todo sobre el procedimiento de venta, el vendedor, el cliente y el proceso tras la venta. Especialízate en comunicación comercial y el cierre del proceso de venta con el Curso Postventa Online que pone a tu disposición Euroinnova International Online Education

CURSO POSTVENTA ONLINE

Estudia desde casa el proceso de postventa junto a Euroinnova 

La postventa es un procedimiento donde se agrupan todas las acciones que se realizan con los clientes cuando estos han comprado algún servicio o producto en nuestra organización. La finalidad de estas estrategias de postventa es ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible, logrando así que estos tengan una sensación positiva al completo durante el procedimiento de la compra. 

Tras la venta no se acaba la comunicación con el cliente, este momento tras la venta es clave para lograr su fidelización con la marca, consiguiendo a través de ciertas técnicas y acciones que no se sienta olvidado tras la adquisición. Es muy importante desde el punto de vista de la postventa fortalecer las relaciones con los consumidores, logrando así que el crecimiento y el éxito de un negocio sea adecuado. 

¿Qué beneficios tiene la postventa?

Son muchas las ventajas de estudiar este Curso Postventa, vas a poder consolidar la relación que existe entre los clientes y la empresa, lograr una mejora notable en la experiencia que tiene el cliente, lograr una fidelización de este, un aumento de la confianza y la recomendación de los propios clientes a su entorno. 

Estos servicios postventa que siguen una estrategia diseñada y fundada en unos conocimientos avanzados en la materia, ayuda a que se cumplan todas las ventajas que acabamos de exponer, además de que el producto o servicio que se tiene en venta aumente. Gracias a esta formación vas a lograr una preparación única para desempeñar tus esfuerzos laborales en el departamento comercial de una compañía. 

Logra satisfacer tus necesidades y fidelizar a los clientes a través de las mejores estrategias de postventa. 

¿Cómo es el funcionamiento del sistema postventa?

Para llevar a cabo estas estrategias podemos optar por diferentes técnicas, en muchas ocasiones se ofrecen servicios adicionales a la compra que ayuden a mejorar la experiencia del cliente, esto puede ser el montaje e instalación de un producto, ofrecer una encuesta de satisfacción o a través de estrategias de venta cruzada.

Algunas de las técnicas más utilizadas en el campo de la postventa son las siguientes:

  • Follow up, esta estrategia de postventa se centra en el seguimiento de la relación del cliente, para ello pueden presentarse nuevos productos o servicios antes de que salgan al público en general, ofrecer descuentos o regalos por ser clientes, reactivar clientes potenciales u otras acciones que se alineen a esta estrategia. 
  • Fidelización, los programas de fidelización son estrategias que ayudan a que los clientes tiendan a ser fieles a la marca, normalmente suelen utilizarse sistemas de puntuación por compras, descuentos exclusivos, cuanta más interacción realicen u otras técnicas. 
  • Cross selling o upselling, esta es conocida como la venta cruzada o adicional, para conseguir que el cliente tenga una experiencia al completo del producto o servicio que adquiere se le ofrece un producto complementario al que se ha adquirido o que sea mejor, con esto el cliente logra una mejor experiencia de su producto y la compañía logra una venta más. 

Todo esto puede verse de manera detallada a lo largo del Curso Online Técnicas de Venta y Postventa que pone a tu disposición Euroinnova. 

¿Por qué estudiar el siguiente Curso Postventa junto a Euroinnova?

Estudiar con Euroinnova International Online Education esta formación tiene grandes ventajas, aprenderás todo lo necesario para desarrollarte profesionalmente, así como las principales estrategias y técnicas de postventa para aportar mayor valor a los clientes y un aumento en su confianza y fidelización. 

Todo esto y mucho más en el Curso Online Postventa. ¡No dudes en matricularte!

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