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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA

UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES

UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO

UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Vicky S. B.

Granada

Creo que gracias a este curso online he aprendido bastante sobre cómo entender mejor al consumidor y cuáles son sus necesidades. Además, tiene una buena relación calidad-precio, merece la pena hacerlo.

4

ángela M. W.

Pamplona

Me ha aportado más conocimientos centrados en el mercado que desconocía y me ha gustado que sea online puesto que es muy cómodo. Volveré a estudiar con Euroinnova sin duda.

4

Alba C. A.

Cáceres

Creo que este curso en técnicas de ventas es bastante bueno y el trato recibido por parte tanto del equipo de atención al cliente como de los tutores, ha sido muy agradable.

4

Daniel N. M.

Almería

Siempre había querido ampliar mis conocimientos en marketing y psicología aplicada en este ámbito y lo he conseguido gracias a este curso online. Me ha parecido todo genial.

4

Alejandro T. J.

Girona

He aprendido mucho sobre técnicas en el punto de venta y de negociación, especialmente. Lo recomiendo porque cuenta con un temario muy completo y se puede aplicar a todo tipo de empresas.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Este CURSO HOMOLOGADO DE PSICOLOGÍA TÉCNICAS DE VENTA ofrece una formación especializada en la materia. A la hora de tratar con clientes la relación entre el vendedor y el cliente resulta trascendental, de una buena relación y del entendimiento entre ambos se puede llegar a una situación óptima, es decir, al cumplimiento de los objetivos de ambas partes, debido la importancia dentro de este Curso Baremable. Por otro lado, vivimos en una sociedad de consumo en la que se valoran cada uno de los valores añadidos que nos ofrecen tras un proceso de compra. Así, resulta imprescincible el conocimiento y la utilización de las técnicas de venta a la hora de presentar a los clientes los bienes y servicios que ofertamos. ES UN CURSO HOMOLOGADO BAREMABLE PARA OPOSICIONES.

Objetivos
- Conocer las herramientas necesarias para realizar una venta de forma satisfactoria. - Fomentar las características del buen vendedor. - Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor. - Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado. - Mejorar el servicio y atención al cliente. - Conocer cómo mejorar nuestro punto de venta. - Desarrollar numerosas habilidades sociales que nos acerquen al cliente. - Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa.
Salidas profesionales
Comercial, Atención al Público, Proveedores, Dependientes, Personal del Departamento de Comunicación, Relaciones Públicas, Personal del departamento de Marketing.
Para qué te prepara
El CURSO HOMOLOGADO DE PSICOLOGÍA TÉCNICAS DE VENTA le prepara para conocer las funciones del mercado, así como sus tipos y fases. Además se analizará tanto la psicología desde el punto de vista del consumidor como del vendedor, se comprobará en qué consiste el servicio o la atención al cliente y cómo podemos influir (como vendedores) en su decisión de compra. También tendremos un acercamiento a cómo debemos tener nuestro punto de venta en cuanto a decoración, organización,… para así ser un servicio más atrayente al consumidor. No olvidaremos tratar las habilidades sociales que debemos poseer y potenciar para lograr nuestros objetivos comerciales tanto en el desarrollo de la venta, en la negociación y en la postventa.

A quién va dirigido
El CURSO HOMOLOGADO DE PSICOLOGÍA TÉCNICAS DE VENTA está dirigido a profesionales relacionados con la comercialización. Empresarios, economistas, dependientes, comerciantes,… a todo tipo de vendedores de cualquier ámbito. Consumidores que muestren su especial interés en conocer cómo pueden influir en sus decisiones para la realización de una compra. A cualquier persona que quiera iniciar su propio negocio de forma autónoma. En general, a cualquier persona interesada en formarse en éste ámbito, y que quieran conseguir una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso en técnicas de ventas

Titulación Universitaria en Psicología y Técnicas de Venta con 6 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
NebrijaEDUCA
NEBRIJA_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

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Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

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Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Argelyn

Docente

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Curso en Técnicas de Ventas

¿Estás interesado en el sector de la comercialización? ¿Quieres aprender todas las técnicas de comunicación a la hora de vender? ¿No tienes disponibilidad para desplazarte de casa para realizar tu formación profesional? Entonces este Curso de Técnicas de Comunicación en Ventas, impartido por Euroinnova International Online Education, está diseñado especialmente para ti.

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¿En qué consiste la psicología del mercado y consumidor?

En la psicología del mercado se analizan los comportamientos que llevan a cabo los clientes a la hora de adquirir un producto o servicio. También, se tienen en consideración las pautas que guían a grupos y empresas en la toma de decisiones comerciales. Por ello, se tienen en cuenta desde los entes más pequeños hasta los más grandes, es decir, tanto pequeñas empresas como multinacionales.

Este tipo de análisis sirven a los usuarios para crear patrones que faciliten el conocimiento que después se puede transformar en predicciones para el futuro. Esto determinará la manera de actuar de las compañías en el futuro.

¿Qué factores influyen en la psicología del consumidor?

La psicología del consumidor se ve sesgada por una serie de factores que se identifican como individuales de la persona. Se considera que cada uno se ve influido por su entorno directo. Sin embargo, los siguientes elementos gozan de cierta importancia en comparación con el resto. Además, se pueden ver como comunes de la sociedad al completo y a nivel individual. Son: 

  • Estatus: Su pertenencia a un grupo social determinará qué compra y cómo lo compra. El estatus puede tener el poder de cambiar los hábitos de consumo de muchas personas, ya que muchos comienzan a comprar productos que tienen relación con ese grupo al que quieren pertenecer.
  • Cultura: La tradición cultural es un factor muy relevante que influye en todo el proceso de compra. Dependiendo del tipo de cultura, se pueden adquirir unos artículos u otros. Esto es algo que tienen que tener en cuenta todas las empresas, pero especialmente las globalizadas, ya que tendrán que ser capaces de adaptar su oferta a los diferentes países o lugares donde se encuentren.
  • Aspectos personales: La personalidad de cada individuo es diferente y los estilos o modo de vida cambian. Aquí es relevante pensar en características tales como la edad, si se tiene hijos o no, la situación económica, etc.
  • Emociones: Está demostrado que cuando se hacen anuncios basados en la emoción, influyen mucho más que otras veces. Consiguen llamar más la atención del usuario, además de ser más recordados que otros basados en información, por ejemplo.

¿Qué importancia tiene la comunicación comercial?

La comunicación comercial es el conjunto de acciones de comunicación dirigidas a clientes o consumidores potenciales con el fin de mejorar los objetivos de marketing fijados para la oferta de productos y servicios de la empresa.

Los elementos que la componen son:

  • Emisor: Es la persona que recibe el mensaje. En este caso pueden ser tanto clientes, como personas pertenecientes al público objetivo de la empresa u organización.
  • Contenido: Es el mensaje que se quiere transmitir, que normalmente coincide con los argumentos de venta del producto o servicio.
  • Código: Son las diferentes formas y estilos en los que se puede transmitir el mensaje. Hay marcas que utilizan estilos emocionales, otros el estilo informativos, otros una mezcla, etc. Dependiendo del tipo de producto o servicio que se promocione, será mejor uno u otro.
  • Canal de trasmisión: Es el medio usado. Aquí pueden entrar medios tales como redes sociales, anuncios de televisión, imágenes, etc.
  • Feedback: Mide la efectividad de la comunicación, es decir, el retorno de la inversión (ROI). Para esto podemos emplear una serie de indicadores llamados KPI´s especiales de marketing.

¿Cuáles son las técnicas de negociación?

Las técnicas de negociación son los métodos utilizados en los procesos de negociación. Tienen como fin conseguir los mejores resultados posibles para todas las partes que intervienen. Para esto, existen varias técnicas de negociación que se pueden aprender.

En las negociaciones, el personal de venta debe de ser capaz de adaptar su discurso al vendedor. Basándose en la información que se tenga en ese momento, se deben de tomar decisiones que hagan que la oferta se adapte lo más posible a las necesidades del cliente. Para poder alcanzar este nivel de cercanía, el personal de ventas debe de ser capaz de recabar información del cliente en muy poco tiempo. Elementos como el lenguaje no verbal, así como la actitud y la información que él mismo proporcione, deben de ir moldeando el tipo de negociación que se va a trabajar en cada momento. De igual manera, existen técnicas centralizadas por empresas, o incluso del propio vendedor. Estas son las principales técnicas de negociación, pero se pueden combinar y alterar dependiendo del cliente. 

  • Negociación acomodativa: Se usa cuando una de las partes ya asume que parte de la posición del perdedor. Tiene como objetivo conseguir mejores resultados en el futuro, es decir, a largo plazo.
  • Negociación competitiva: Se toma una posición agresiva desde el comienzo. Esta parte busca obtener todos los beneficios posibles, sin importarle la otra parte. Se le llama también de suma cero porque prácticamente todo se lo queda la parte agresiva y la otra queda como perdedora.
  • Negociación colaborativa: También conocida como win-win. Todas las partes ganan y quizás, sea la técnica más ideal debido a los beneficios que tiene para ambas partes. Es una forma de establecer relaciones basadas en la confianza y que duren a largo plazo.
  • Negociación evitativa: Se da cuando una de las partes piensa que no va a conseguir lo que quiere durante la negociación y, por tanto, decide retirarse de la misma. Al final, aquí todas las partes pierden. Como resultado, no es la más recomendada, aunque siempre va a depender de la situación de cada uno elegir un método u otro.

CURSO EN TÉCNICAS DE VENTAS

Este Curso de Técnicas de Comunicación en Ventas, es una gran elección para mejorar tu futuro:

Gracias a este Curso en Técnicas de Venta podrás obtener conocimientos como: estudios de mercado, el comportamiento del consumidor y el proceso de compra, atención al cliente, el punto de venta, los medios de comunicación, psicología aplicada a la venta, el servicio posventa, técnicas de negociación, etc.

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