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Titulación
Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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150 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
Especializado
Acompañamiento
Acompañamiento
Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Curso de Dependiente de Comercio

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Juanjo B. B.

GRANADA

Opinión sobre Curso de Dependiente de Comercio

Necesitaba esta titulación para inscribirme a una oferta de trabajo y lo he conseguido de la forma más cómoda. Además lo he completado con otro curso. Estoy satisfecho porque ahora dispongo de una titulación profesional como dependiente en comercio.

Victor C. D.

MADRID

Opinión sobre Curso de Dependiente de Comercio

Este curso online me ha resultado bastante interesante. Los temas que tratan sobre la organización del punto de venta y la gestión de stocks me han aportado una gran cantidad de nuevos conocimientos.

Nerea Q. C.

MAHÓN

Opinión sobre Curso de Dependiente de Comercio

Un curso algo escueto de temario. Por lo demás, estoy bastante satisfecha con los servicios ofrecidos ya que es una gran ventaja el poder realizar el curso en el horario que yo yo establezca.

Alejandra P. T.

MADRID

Opinión sobre Curso de Dependiente de Comercio

Un curso fascinante, he aprendido sobre el ámbito del comercio y me ha gustado mucho la parte referente al tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones. No le añadiría nada más.

Jesus I. L.

GRANADA

Opinión sobre Curso de Dependiente de Comercio

Realicé este curso online ya que necesitaba la titulación para completar mi curriculum y lo he conseguido de la forma más rápida y sencilla posible al ser online. Además, el temario esta bastante completo.
* Todas las opiniones sobre Curso de Dependiente de Comercio, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso dependiente de comercio

CURSO DEPENDIENTE DE COMERCIO. Realiza este curso online y aumenta tus oportunidades laborales dentro del ámbito comercial. ¡Destaca tu formación en un mercado cada vez más competitivo y dale a tu carrera el impulso que te mereces con Euroinnova!

Resumen salidas profesionales
de Curso dependiente de comercio
Este Curso de Dependiente de Comercio le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Dependiente de Comercio.
Objetivos
de Curso dependiente de comercio
Este Curso de Dependiente de Comercio facilitará el alcance de los siguientes objetivos establecidos: 
- Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios. 
 - Aplicar la técnica de ventas adecuada en función del tipo de cliente, cerrando la operación mediante el registro y cobro de la misma. 
 - Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta. 
 - Colaborar en el aprovechamiento en el punto de venta y mantenimiento operativo, conociendo las principales técnicas de animación del punto de venta.
Salidas profesionales
de Curso dependiente de comercio
Gracias a este Curso Online aumentarás exponencialmente fu formación en el ámbito del comercio y marketing permitiéndote desarrollar tu actividad profesional como dependiente de comercio. 
Para qué te prepara
el Curso dependiente de comercio
Este Curso de dependiente de Comercio te prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en dependiente de Comercio.
A quién va dirigido
el Curso dependiente de comercio
Este Curso de Dependiente de Comercio está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Comercio y Marketing y quieran especializarse en Dependiente de Comercio.
Metodología
de Curso dependiente de comercio
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso dependiente de comercio

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. El proceso de comunicación
  2. Elementos de la comunicación
  3. Dificultades de la comunicación
  4. Estructura del mensaje
  5. Niveles de la comunicación comercial
  6. Estrategias para mejorar la comunicación
  7. La comunicación comercial y publicitaria
  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Escucha activa
  3. ¿Qué es la comunicación no verbal?
  4. Componentes de la comunicación no verbal
  5. Anexo I. Envoltorio y Paquetería
  1. El vendedor
  2. Tipos de vendedores
  3. Características del buen vendedor
  4. Cómo tener éxito en las ventas
  5. Actividades del vendedor
  6. Nociones de Psicología aplicada a la venta
  7. Anexo II. Tipo de Papel y Materiales
  1. Consumidor
  2. Comportamiento del consumidor
  3. Necesidades del consumidor
  4. Tipos de consumidores
  5. Análisis del comportamiento del consumidor
  6. Factores de influencia en la conducta del consumidor
  7. Modelos del comportamiento del consumidor
  1. Introducción
  2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio
  3. Técnicas de venta
  4. Metodología que debe seguir el vendedor
  5. Cómo captar la atención
  6. Argumentación
  7. Contra objeciones
  8. Demostración
  9. Negociación
  10. Cierre de la venta
  11. Anexo III. Elección de Adorno y Lazada
  12. Anexo IV. Fidelización de Clientes
  1. Los inventarios
  2. Métodos de gestión de inventarios
  3. Métodos de gestión de stocks
  4. Modelos de gestión de stocks
  5. Anexo V. Costes de Presentación y Paquetería
  1. Merchandising
  2. Condiciones ambientales
  3. Captación de clientes
  4. Diseño interior
  5. Situación de las secciones
  6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  7. Animación
  8. Anexo VI. Decoración de Escaparates
  9. Anexo VII. Introducción a las Nuevas Tecnologías como herramientas de trabajo en el pequeño comercio
  1. Introducción
  2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?
  3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
  4. ¿Qué hacer ante el cliente?
  5. ¿Qué no hacer ante el cliente?
  6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones
  7. Tratamiento de dudas y objeciones
  1. Seguridad
  2. Primeros auxilios
  3. Higiene y calidad en el ambiente
  4. Métodos de conservación y manipulación de productos
  5. Normativa de seguridad e higiene

Titulación de Curso dependiente de comercio

Titulación Expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
EDUCA
EDUCA_DIPLOMA

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* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Materiales entregados con el Curso dependiente de comercio

Información complementaria

Curso Dependiente de comercio

El dependiente de comercio es el profesional encargado de la venta de productos y atención a los clientes en tiendas. Este profesional tiene como misión acoger, atender y vender al cliente los productos de la tienda o establecimiento. El dependiente de comercio no solo se encarga de las tareas mencionadas anteriormente, sino también es el encargado del acondicionamiento del punto de venta utilizando todas las técnicas para gestionar adecuadamente el establecimiento. Se debe tener conocimiento para poder gestionar las objeciones del cliente y argumentar sobre los beneficios del producto.

¿Cuál es el elemento sobre el que gira el trabajo de dependiente de comercio? Sin duda, el cliente. Por esta razón, conocer al cliente, saber cuáles son las pautas que marcan su comportamiento y sus necesidades es esencial para el buen fin de las operaciones comerciales que el profesional de este sector debe desarrollar. Este trabajo no necesita de una manipulación específica en el producto, solo se debe aplicar la técnica de venta adecuada, y efectuando el cierre de la operación mediante el registro y cobro de la misma conociendo las formas básicas de pago y el funcionamiento de los terminales de cobro.

Este curso es 100% online, por lo que podrás formarte desde donde quieras y a tu ritmo. Con Euroinnova puedes conseguir ampliar tu curriculum vitae y puedes insertarte en el mercado laboral más fácilmente. Conviértete en el mejor profesional de este sector. Desde Euroinnova estamos encantados de poder ayudarte a lograr tus objetivos profesionales. Ofrecemos una formación dinámica, amplia y divertida que te ayudara a tu aprendizaje. Contamos con los mejores docentes y nos avalan más de 10 años de experiencia en el sector.

Esta formación se imparte a distancia lo que permite flexibilidad para poder compaginar tus estudios con tu vida personal o laboral. Si aún tienes alguna duda contacta con nosotros o visita nuestra página web donde podrás encontrar más información sobre este Curso Online Dependienta de Comercio. No desaproveches esta oportunidad y matricúlate con nosotros. 

¡Te esperamos!

Curso Dependiente de comercio

Funciones de un dependiente de comercio

  • Resolver las dudas de clientes y potenciales clientes: Un dependiente en una tienda debe ser una persona especializada en los productos o servicios que en esta se venden. Es por ello, que debe ser capaz de resolver las dudas que cada cliente pueda tener con respecto a un producto determinado. Debe saber informar acerca de todas las características que tiene cada producto en cuestión, además de convencer al cliente de su compra. En caso de tratarse de una gran superficie, lo más óptimo es contar con personal especializado en cada área. 
  • Asesorar al cliente durante el proceso de compra: En el caso por ejemplo de una tienda de ropa, el dependiente debe ser capaz de asesorar al cliente según su altura o envergadura y así ofrecerle aquellos productos o prendas que más se ajusten a su determinado físico pero teniendo en cuenta sus gustos. Por ejemplo, en una tienda de productos cosméticos, una dependienta debe conocer el tipo de piel de cada cliente y saber qué productos son los más indicados para cada necesidad. 
  • Realizar devoluciones: Tras la compra es probable que los clientes no se encuentren del todo satisfechos con el producto que han comprado o que este presente algún tipo de defecto. El dependiente debe ser capaz de resolver estas incidencias y emplear el utilizar de cobro para llevar a cabo la devolución. Además, debe conocer cómo se resuelven las reclamaciones y objeciones que presentan los clientes.
  • Convencer al cliente de su compra: Esta habilidad de comunicarse de manera clara y ser capaz de vender es muy importante para el personal del comercio. Deben conocer cómo poner en valor los diferentes beneficios que tiene cada producto y convencer al cliente para que lo termine comprando en caso de que tenga dudas. 
  • Gestionar los pagos: En algunos comercios o establecimientos más grandes, existe una separación entre los roles de cajera y dependienta, pero en la mayoría de ellos, suele haber rotación y una dependienta cubre ambas funciones. Es por esto que otra de las principales funciones de las dependientas es la gestión de los pagos tanto en efectivo en caja como el cobro con tarjetas mediante TPV.

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En nuestra página web de Euroinnova podrás encontrar cursos sobre este sector, donde podrás obtener la mejor formación con la modalidad e-learning, que te permitirá obtener una titulación de la manera más sencilla y rápida, donde tú pones tus propias pautas para llevarlo a término. Busca el que más acerque a tus preferencias y formación, obtendrás una ampliación en tu CV de lo más llamativa con los diferentes cursos online que Euroinnova pone a tu alcance.

No dejes escapar esta oportunidad para aumentar tu empleabilidad en el sector del comercio y consigue alcanzar todas tus metas profesionales. Especialízate gracias a este curso de Educa Business School y estudia de la forma más cómoda para conseguir tus objetivos.

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Preguntas al director académico sobre el Curso dependiente de comercio

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