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Modalidad
Online
Duración
180 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
Marcelo Mauleon
Buenos Aires
Ninguno
Blanca Del
Sta Cruz De Tenerife
Sería adecuado , que en otros curso hubiera un enlace con empresas del sector.
Francisco Goya
Sta Cruz De Tenerife
Termino con ganas de más. Tal vez haga algún otro en la misma línea.
Beatriz Pérez
Toledo
Todos mis conocimientos sobre protocolo, pues ha servido para iniciarme.
Sandra Jimenez
Toledo
Me ha llamado muchísimo la atención (y me ha indignado sobremanera) el lenguaje machista que se ha aplicado en el libro. Como mujer y como lingüista no puedo dejar pasar la oportunidad de exigir una modificación de la terminología. Entiendo que las pautas del protocolo en sí sean machistas porque provienen de épocas anteriores en las que el machismo era la forma de vida. Sin embargo, veo que esta edición del libro es del año 2013, por lo que no se puede consentir que se utilicen expresiones como "secretaria" o "azafata", constantemente en femenino, cuando tenemos acuñados desde hace años los términos "asistente de dirección" o "tripulante de cabina", que son neutros, o que absolutamente todos los cargos altos que se utilizan como ejemplos sean masculinos: el presidente, el ministro, el consejero, el director, etc., y sus esposas, relegando así algunas profesiones de categoría inferior a las mujeres y poniendo siempre al hombre en puestos superiores. Se pone el ejemplo de una reunión entre tres hombres con cargos altos y la única mujer que aparece en el ejemplo resulta ser la secretaria. Pero me han resultado especialmente indignantes los comentarios personales del autor (que puedo dar por hecho que es un hombre) durante todo el libro. A modo de ejemplo, citaré el último párrafo de la página 82 en el que se lee "Para cualquier mujer es incómodo ir precediendo a un hombre mientras sube una escalera. La razón es obvia" y continúa "Durante la bajada el caballero ocupa el primer puesto por el siguiente motivo: podrá ayudar a la señora, y en último caso amortiguar el golpe, en caso de que la dama dé un traspié."; o la página 190 cuando explica cómo se debe colocar la Venera de la Encomienda: "[...] esta circunstancia depende de la habilidad manual del caballero (y, por supuesto,de la eficaz ayuda de su esposa, si la tiene)", etcétera, etcétera. Me parece muy grave que se permitan este tipo de valoraciones en un curso formativo. Les insto por favor a que modifiquen el texto de este y otros cursos que puedan tener relacionados porque son una clara falta de respeto hacia la mujer.
Plan de estudios
Titulación de curso online protocolo comunicación empresarial institucional protocolo
Claustro docente
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Curso Online Protocolo Comunicación Empresarial Institucional Protocolo
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La comunicación empresarial es uno de los factores clave para que una organización funcione de manera correcta y pueda adaptarse a los cambios constantes.
¿Qué es la comunicación empresarial?
La comunicación empresarial es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para hacer transmitir la información, tanto a nivel interno de la organización como a nivel exterior con otras empresas o instituciones. Esta comunicación es bidireccional por que no solo se transmite la información, sino que también se recibe información, por lo que el intercambio es mutuo. Una comunicación correcta y constante permite que los miembros de la empresa se sientan parte de la organización, lo que los mantiene motivados. Además, comunicar las cosas con los trabajadores reducirá las dudas de los mismos, lo que provocará un mejor ambiente de trabajo que conlleva a su vez un aumento de la productividad y permite a los trabajadores actuar ante contratiempos si conocen la situación.
Objetivos de la comunicación empresarial
Podemos diferenciar dos tipos de objetivos, a nivel interno y a nivel externo.
- Nivel interno: permite que exista una coherencia y permite que la información sea compartida con los miembros de la empresa, transmitiendo cuáles son los objetivos y la visión a largo plazo de la empresa. Además, una comunicación sincera con los trabajadores permite que estos conozcan lo que se espera de ellos, así como las situaciones a las que tendrán que hacer frente. Todo esto permite que la organización trabaje al unísono hacia unos objetivos.
- Nivel externo: esta comunicación es clave para conseguir transmitir la imagen empresarial deseada, para recibir información del público objetivo y sus necesidades y para atraer nuevos clientes. Esta información también nos permitirá recibir una respuesta de los cambios que se producen en las necesidades y las posibles tendencias para poder adaptarnos a ellas con las menores dificultades posibles.
Para que la comunicación de una empresa sea eficaz, la empresa deberá valorar que canales son los más efectivos y cuáles potenciarán su transmisión de la información, de esta forma la comunicación será clara y se podrá eliminar el ambiente de incertidumbre respecto a que busca la empresa y que se espera de cada una de las personas de la organización. Dentro de la comunicación se deben trabajar tanto aspectos formales como más informales y tratar de entender la situación de los trabajadores.
Tipos de comunicación empresarial
- Interna y externa: la interna es la que se produce entre los distintos departamentos de la organización y los empleados, y la externa la que establece comunicación con el entorno
- Bidireccional y monodireccional: en la bidireccional el emisor emite un mensaje y recibe una respuesta por parte de los receptores, mientras que en la monodireccional se emite un mensaje que no da opción a respuesta
- Ascendente, descendente y horizontal: descendente cuando el mensaje lo emite un cargo mayor al receptor, ascendente cuando se da el caso contrario y horizontal cuando ambos tienen la misma posición.
- Formal e informal: la formal está basada en las tareas y las funciones técnicas de la empresa y la informal está basada en las personas.
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