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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EN LAS EMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTOS, PRESENTACIONES, SALUDOS, VISITAS, PUNTUALIDAD Y VESTIMENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVITACIONES, PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Marcelo Mauleon

Buenos Aires

Ninguno

4

Blanca Del

Sta Cruz De Tenerife

Sería adecuado , que en otros curso hubiera un enlace con empresas del sector.

4

Francisco Goya

Sta Cruz De Tenerife

Termino con ganas de más. Tal vez haga algún otro en la misma línea.

4

Beatriz Pérez

Toledo

Todos mis conocimientos sobre protocolo, pues ha servido para iniciarme.

3

Sandra Jimenez

Toledo

Me ha llamado muchísimo la atención (y me ha indignado sobremanera) el lenguaje machista que se ha aplicado en el libro. Como mujer y como lingüista no puedo dejar pasar la oportunidad de exigir una modificación de la terminología. Entiendo que las pautas del protocolo en sí sean machistas porque provienen de épocas anteriores en las que el machismo era la forma de vida. Sin embargo, veo que esta edición del libro es del año 2013, por lo que no se puede consentir que se utilicen expresiones como "secretaria" o "azafata", constantemente en femenino, cuando tenemos acuñados desde hace años los términos "asistente de dirección" o "tripulante de cabina", que son neutros, o que absolutamente todos los cargos altos que se utilizan como ejemplos sean masculinos: el presidente, el ministro, el consejero, el director, etc., y sus esposas, relegando así algunas profesiones de categoría inferior a las mujeres y poniendo siempre al hombre en puestos superiores. Se pone el ejemplo de una reunión entre tres hombres con cargos altos y la única mujer que aparece en el ejemplo resulta ser la secretaria. Pero me han resultado especialmente indignantes los comentarios personales del autor (que puedo dar por hecho que es un hombre) durante todo el libro. A modo de ejemplo, citaré el último párrafo de la página 82 en el que se lee "Para cualquier mujer es incómodo ir precediendo a un hombre mientras sube una escalera. La razón es obvia" y continúa "Durante la bajada el caballero ocupa el primer puesto por el siguiente motivo: podrá ayudar a la señora, y en último caso amortiguar el golpe, en caso de que la dama dé un traspié."; o la página 190 cuando explica cómo se debe colocar la Venera de la Encomienda: "[...] esta circunstancia depende de la habilidad manual del caballero (y, por supuesto,de la eficaz ayuda de su esposa, si la tiene)", etcétera, etcétera. Me parece muy grave que se permitan este tipo de valoraciones en un curso formativo. Les insto por favor a que modifiquen el texto de este y otros cursos que puedan tener relacionados porque son una clara falta de respeto hacia la mujer.

3

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Formación superior sobre la cortesía social en eventos y recepciones oficiales, conociendo las normas de protocolo y técnicas para la comunicación en empresas y de instituciones, a nivel de experto.

Objetivos
- Conocer las normas de cortesía entre las empresas y con las instituciones. Saber las técnicas de ordenación y colocación de invitados. Conocer las clases de protocolo y su importancia empresarial.
Salidas profesionales
Empresas, Centros de Congresos
Para qué te prepara
Este curso le prepara para conocer las normas de cortesía entre las empresas y con las instituciones, así como saber las técnicas de ordenación y colocación de invitados y las clases de protocolo y su importancia empresarial.

A quién va dirigido
Estudiantes, desempleados, titulados universitarios o trabajadores, que quieran formarse en esta actividad laboral.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso online protocolo comunicación empresarial institucional protocolo

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

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Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

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María Encarnación Martínez Morillas

Docente de la facultad de business management

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Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

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Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

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La comunicación empresarial es uno de los factores clave para que una organización funcione de manera correcta y pueda adaptarse a los cambios constantes.

¿Qué es la comunicación empresarial?

La comunicación empresarial es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para hacer transmitir la información, tanto a nivel interno de la organización como a nivel exterior con otras empresas o instituciones. Esta comunicación es bidireccional por que no solo se transmite la información, sino que también se recibe información, por lo que el intercambio es mutuo. Una comunicación correcta y constante permite que los miembros de la empresa se sientan parte de la organización, lo que los mantiene motivados. Además, comunicar las cosas con los trabajadores reducirá las dudas de los mismos, lo que provocará un mejor ambiente de trabajo que conlleva a su vez un aumento de la productividad y permite a los trabajadores actuar ante contratiempos si conocen la situación.

Objetivos de la comunicación empresarial

Podemos diferenciar dos tipos de objetivos, a nivel interno y a nivel externo.

  • Nivel interno: permite que exista una coherencia y permite que la información sea compartida con los miembros de la empresa, transmitiendo cuáles son los objetivos y la visión a largo plazo de la empresa. Además, una comunicación sincera con los trabajadores permite que estos conozcan lo que se espera de ellos, así como las situaciones a las que tendrán que hacer frente. Todo esto permite que la organización trabaje al unísono hacia unos objetivos
  • Nivel externo: esta comunicación es clave para conseguir transmitir la imagen empresarial deseada, para recibir información del público objetivo y sus necesidades y para atraer nuevos clientes. Esta información también nos permitirá recibir una respuesta de los cambios que se producen en las necesidades y las posibles tendencias para poder adaptarnos a ellas con las menores dificultades posibles.

Para que la comunicación de una empresa sea eficaz, la empresa deberá valorar que canales son los más efectivos y cuáles potenciarán su transmisión de la información, de esta forma la comunicación será clara y se podrá eliminar el ambiente de incertidumbre respecto a que busca la empresa y que se espera de cada una de las personas de la organización. Dentro de la comunicación se deben trabajar tanto aspectos formales como más informales y tratar de entender la situación de los trabajadores.

Tipos de comunicación empresarial

  • Interna y externa: la interna es la que se produce entre los distintos departamentos de la organización y los empleados, y la externa la que establece comunicación con el entorno
  • Bidireccional y monodireccional: en la bidireccional el emisor emite un mensaje y recibe una respuesta por parte de los receptores, mientras que en la monodireccional se emite un mensaje que no da opción a respuesta
  • Ascendente, descendente y horizontal: descendente cuando el mensaje lo emite un cargo mayor al receptor, ascendente cuando se da el caso contrario y horizontal cuando ambos tienen la misma posición.
  • Formal e informal: la formal está basada en las tareas y las funciones técnicas de la empresa y la informal está basada en las personas.

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Puedes entrar a nuestra web para ver más información sobre nuestros cursos, informarse de nuestros servicios y ventajas, pero también podrás facilitarnos tus datos de contacto y le atenderemos mediante una llamada o correo electrónico

Gracias a nuestro método online, el tiempo o desplazamiento no será una excusa y podrás compaginar estudios con otras actividades sin necesidad de apartarte de tus obligaciones

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