Curso mf1001_3 online

Curso MF1001_3 Online en Gestión de la Fuerza de Ventas

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¿Te gustaría estudiar la fuerza de ventas?

Cuando hablamos de fuerza de ventas nos estamos refiriendo a todo el trabajo que se realiza por parte del equipo con el objetivo de responder a las demandas de los consumidores. Esta respuesta se ofrece bien sea gracias a un servicio atractivo o a un producto que cumpla todas las necesidades que presentan los usuarios. Por lo tanto, se buscará un beneficio para ambas partes. A su vez, esta puede clasificarse en 5 tipos de fuerza de ventas:

1. Ventas internas. En esta el objetivo del profesional al cargo no es otro que mantener las relaciones con los clientes de la empresa, que trata de retener esta cartera de clientes y construir con ellos una relación sólida de negocio. Actualmente, estas cada vez tienen una mayor importancia, posicionándose incluso por delante de las ventas externas y empleando estrategias de marketing muy efectivas como es el inbound marketing.
2. Ventas externas. Se trata de un método más tradicional, ya que emplea métodos más directos y cara a cara, normalmente fuera de la oficina.
3. Soporte de ventas. Como su propio nombre indica, se trata de una forma de apoyo a la fuerza de ventas, centrándose en los pequeños detalles que pueden ayudar en la venta más directa, como la venta externa. Algunas de las tareas de este rol son la creación de los perfiles de buyer persona, el análisis de datos y las investigaciones de los clientes potenciales, por lo tanto, se trata de un trabajo algo más dinámico.
4. Servicios al cliente. El objetivo principal trabajar con los consumidores para lograr satisfacer sus necesidades y mantener una relación comercial sólida. Si se lleva este trabajo de forma correcta, repercutirá de forma muy positiva, puesto que ayudará en gran medida al crecimiento de la base de clientes y, como consecuencia, al crecimiento de la empresa.
5. Generación de leads. El personal encargado de este puesto realizará funciones de indagación y networking, generando así los prospectos, conocidos como leads, que ayudarán a hacer nuevos contactos en el área comercial. Estas indagaciones también ayudará a encontrar nuevos nichos por explotar en el sector.

La gestión de esta fuerza de ventas se encargará de cuestiones como la definición de las estrategias a seguir y sus objetivos, la creación y gestión de una planificación estratégica, y tanto reclutar como preparar y retribuir al equipo que llevará a cabo este trabajo.

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