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Curso de Apoyo Psicológico en Situaciones de Crisis

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¿Qué es el apoyo psicológico?

El apoyo psicológico es el trabajo con un profesional de la salud mental para afrontar los desafíos que surgen en la mente del paciente tras recibir una mala noticia o pasar por una mala situación. El asesoramiento puede ayudarlo a comprender sus sentimientos y reacciones. Así como proporcionar un lugar seguro para hablar sobre sus preocupaciones.

El apoyo psicológico es el apoyo emocional que ayuda a ser comprendido como una forma de cuidado cuyo objetivo principal es ofrecer confort, atención y bienestar al paciente. Es importante proporcionar apoyo físico y emocional al paciente. Llevando a cabo un trato cordial, compañía y explicación en la realización de los procedimientos. Así como confianza, tranquilidad, comodidad y por último, dar atención oportuna al dolor actuando con rapidez y permitiéndole expresar sus sentimientos y emociones.

Técnicas de apoyo psicológico

Las técnicas de apoyo psicológico comprenden un conjunto heterogéneo de métodos y sistemas estructurados. Su finalidad es conseguir los objetivos marcados en el tratamiento como fin último la superación del problema que motivo la intervención psicológica. 

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Dar malas noticias

Una de las actuaciones que tendrás que llevar a cabo en la comunicación con pacientes será dar malas noticias. 

• Lo primero para dar una mala noticia es tener claro que somos la persona indicada para dar esta noticia. Ten en cuenta si tu rol profesional incluye este tipo de acciones o si no existe una alternativa mejor. 
• Pensar en nuestro estado emocional propio. Es importante pararse a reflexionar acerca de los sentimientos que nos genera la noticia. Gracias a esto podremos ganar control acerca de la situación. Si consideramos que estamos muy implicados emocionalmente con esta noticia, podremos volver a plantearnos el primer punto y pensar en otra persona para dar esta mala noticia. 
• Anticipar la reacción de la otra persona. Debemos tener en cuenta diferentes comportamientos que pueda tener el receptor y prepara posibles formas de actuar.
• Escoger el momento adecuado. Es importante a la hora de comunicar una noticia mala que esta persona pueda recibirla. Debemos asegurarnos que no esté muy agitada por cualquier causa y generar con esto una experiencia más desagradable. Si no es posible elegir el momento, es muy importante aclarar desde el principio que tienes algo importante que decir, y no comenzar hablando de otra cosa. 
• Busca un contexto tranquilo y emocionalmente neutro. Esto hará la comunicación más fluida y evitará que el contexto no haga aumentar el estrés. 
• Mantente cerca de la otra persona. Con esto conseguirás que esta persona se sienta más confortada y se sienta confiada a pedirte ayuda. Es bueno que no exista ningún mueble entre vosotros y que los ojos se encuentren a una altura similar.
• Sentarse, ambos. Para que el cuerpo se relaje y pueda prestar atención. Además esto puede evitar que si la persona se desmaya o pierde fuerzas, no caiga al suelo. 
• ¿Debemos tocar? Si no somos una persona muy cercana al receptor de la noticia, lo mejor es no tocarla antes de dar la noticia. Esto puede hacer que se estrese y se sienta incómoda. Podemos, si creemos que es conveniente, tocarla para reconfortarla tras habernos comunicado.
• Comienza contando lo más importante, pero sin ser brusco, utilizando un lenguaje neutro para dar la información de manera objetiva. 
• No te impliques emocionalmente si no es para confortar a la otra persona. Debemos buscar el bienestar de la persona afectada y por eso es bueno distanciarnos lo suficiente. Así no tenemos que exteriorizar nuestros propios sentimientos. 

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