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Sabemos que entender qué son los procesos gerenciales es uno de los aspectos clave para garantizar el buen funcionamiento de una empresa u organización. Estos procesos representan las actividades y acciones ejercidas por el gerente de dicha entidad.
Es así como, al analizar qué son los procesos gerenciales, se observa que tienen impacto en todos los niveles de la empresa, pues implican el control integral de sus actividades. Es decir, se aplicarán las estrategias necesarias para lograr los objetivos planteados y garantizar el análisis, el mantenimiento, la revisión y la reestructuración de los procesos que buscan la optimización de la gestión empresarial.
La importancia de la gestión gerencial radica en su responsabilidad frente a la toma de decisiones en administración, distribución de recursos, control de operaciones, manejo de recursos humanos y aplicación de acciones correctivas. Además, destacan la comunicación con los niveles estratégicos y operativos, la planificación, el establecimiento de metas, la organización, la motivación, el análisis y la evaluación integral de la empresa.
Para comprender qué son los procesos gerenciales, debemos abordar primero términos esenciales como la gerencia estratégica y la planificación estratégica. En principio, la gerencia estratégica comprende el manejo eficaz, eficiente, democrático, científico y humano de la gestión gerencial.
Entonces, encontraremos elementos formales propios del proceso de planificación y otros relacionados directamente con los objetivos y estrategias planteados para alcanzar las metas. Asimismo, la gerencia estratégica trasciende estos aspectos formales y toca otros aspectos informales que tienen impacto dentro de las estrategias asumidas por la gerencia.
En consecuencia, una gerencia estratégica va más allá de un simple proceso de gestión administrativa y toma de decisiones, pues incluye elementos vinculados con lo social, lo psicológico, lo cultural, lo ideológico y el comportamiento organizacional. Por último, puede decirse que la gestión de gerencia estratégica tiene tres fases:
En conclusión, la gerencia estratégica aporta un liderazgo corresponsable, proactivo, comprometido, ético y visionario que es indispensable para la mejora continua, el crecimiento económico y el bienestar físico y mental de una empresa.
Es el proceso que direcciona las actividades que se deben desarrollar dentro de una organización, con la intención de visualizar metas futuras, identificar recursos materiales, reconocer recursos humanos y definir estrategias a seguir. La planificación estratégica permite reconocer posibilidades, potencia el pensamiento creativo y evalúa el impacto del entorno, sin dejar de orientar los procesos de la cotidianidad.
Por esta razón, incluye dentro de su proyección factores externos que influyen, como clientes, comunidad y proveedores, junto con una visión consciente del impacto de la organización en el entorno social. Para ello, es indispensable gerenciar de forma estratégica, pues eso abre las puertas a transformaciones positivas reflejadas en el rendimiento organizacional y empresarial.
En 2006, Oñoro, Oñoro y Niebles señalan que «los procesos gerenciales incluyen las acciones que los gerentes deben realizar para dar soporte a los demás procesos de negocio». Entonces, los procesos gerenciales son aquellos que engloban las gestiones de las distintas áreas de la empresa y las unifican para cumplir finalmente con las metas propuestas.
También es importante destacar que estos se diferencian de los procesos operativos, ya que estos últimos se refieren a tareas de cada área en específico. Por eso, se hace necesario revisar los procesos estandarizados para la gestión gerencial, denominada ciclo Deming PHVA: planear, hacer, verificar y actuar.
En este punto, la relación entre gerencia y control resulta clave, porque permite comprobar si lo planificado se cumple, si los recursos se usan de forma adecuada y si las decisiones favorecen a la organización.
Al entender el control gerencial dentro de los procesos gerenciales, podemos identificar las siguientes características:
Ahora que conoces sus características, también puedes reconocer las áreas clave de resultados, entendidas como elementos de la unidad o de la empresa que deben funcionar con eficacia para que la organización logre sus objetivos. Identificar el control gerencial y sus áreas básicas de resultados permite definir normas y sistemas de control más detallados.
Generalmente, estas áreas de control involucran las principales actividades de la empresa o grupos de actividades relacionadas que se presentan a lo largo de toda la organización. Algunas áreas básicas de resultados son producción, finanzas, administración, mercadeo, recursos humanos y contabilidad. En este sentido, comprender qué es la administración gerencial ayuda a ordenar mejor las funciones de seguimiento, evaluación y mejora.
Si realmente quieres comprender el control gerencial, también debes estar al tanto de los enfoques que respaldan esta propuesta. Los principales son:
Finalmente, al tener claro qué son los procesos gerenciales, encontramos que estos no se limitan solo al ámbito empresarial o comercial. También se puede hablar de procesos gerenciales en el área educativa, en el área de la salud y en otras áreas. Incluso, se puede ir a ámbitos más específicos, como los procesos gerenciales en el área de enfermería y el manejo óptimo de recursos materiales y humanos.
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