funciones de un inspector de calidad

En la industria, sin importar el tipo de productos que se fabriquen, el control en los procesos para su elaboración, empaque, distribución y por supuesto, la expectativa de bienestar del cliente, son algunas de las funciones de un inspector de calidad. Si quieres conocer más acerca de este trabajo profesional te invitamos a que sigas leyendo este artículo de Euroinnova, donde te mostramos el perfil, las carreras para ser un analista en calidad y otros aspectos más.

¿Qué es un inspector de calidad?

Son personas encargadas de diseñar un plan de control y seguimiento para cerciorarse de que la producción en la fábrica de la empresa esté bajo las normas de seguridad y calidad. Asimismo, tienen la tarea de asegurarse de que los productos generen bienestar en quien los consume, por lo que realizan exámenes de control de calidad.

Por ende, entendemos que las funciones de un inspector de calidad no son pocas, pues tienen que hacer un trabajo excelente que permita generar confianza en el producto, y que por ende, los clientes lo clasifiquen como la mejor alternativa dentro de toda la competencia que puede existir en el mercado local y global.

Tipos de inspectores de calidad y sus funciones

Esta profesión se puede desarrollar en diferentes áreas y las funciones van a variar dependiendo del campo en el que se desempeñe el profesional. Entre los tipos de inspectores de calidad más comunes podemos encontrar: el encargado de alimentos, farmacéutico y textil.

Inspector de calidad de alimentos

Dentro de lo que hace un inspector de calidad de alimentos podemos encontrar diferentes funciones tales como:

• Verificar que los alimentos se encuentren en buen estado.
• Asegurarse que la materia prima sea fresca.
• Clasificar correctamente los diferentes tipos de alimentos.
• Comprobación del embalaje del producto.
• Sacar elementos de la línea de producción que no se encuentren en buen estado.

Inspector de calidad farmacéutico

Los inspectores farmacéuticos guían sus esfuerzos de acuerdo a las normas ISO 9001 que expresan cómo verificar el correcto estado de los medicamentos, y así se establecen funciones como:

• Asegurar el cumplimiento de las medidas de saneamiento de la compañía.
• Verificar que se dé correctamente el almacenamiento de los fármacos y la materia prima.
• Controlar los sistemas de temperatura para garantizar su correcto mantenimiento.
• Estar al tanto de las quejas que se generen a raíz de ciertos medicamentos.

Inspector de calidad textil

Dentro de las labores que hace un inspector de calidad textil podemos encontrar diferentes aspectos que permiten el correcto desarrollo de los diseños, tales como:

• Verificar que las telas se encuentren en buen estado.
• Garantizar el traslado adecuado de las telas para evitar que se dañen.
• Establecer espacios que se encuentren en correcto estado para el almacenamiento.

Funciones de un inspector de calidad en una empresa

Para que cumpla su objetivo, el inspector de calidad debe estar enfocado a evitar errores que se traduzcan en reclamos por parte de los clientes. En ese sentido, debe seguir una serie de pasos para que el proceso de control se dé a cabalidad, según las normas de seguridad que dictaminen las leyes y la propia empresa

Por consiguiente, dividimos ese proceso de labores de este profesional en tres etapas.

Etapa del proceso de inspección

Una de las funciones del inspector de calidad es comprender las especificaciones y diagramas de diseño de ingeniería relacionados al producto. De esta forma pueden determinar si este cumple con las expectativas de la compañía y de los compradores.

Una vez analizados los parámetros anteriores, debe proceder a realizar la inspección del producto que consiste en un conjunto de pruebas, y para ello debe saber manipular las herramientas de examinación, como son las llaves de torque, reglas, calibradores, medidores, balanzas, micrómetros, entre otros artefactos que facilitan las acciones correspondientes.

Etapa del proceso de producción

Este es uno de los momentos cruciales en el proceso del control de calidad, porque requiere de atención, cálculos, seguridad y confianza para que no hayan errores y no dé como resultado un producto bajo en calidad.

Es por esta razón que en esta etapa, el inspector de calidad debe monitorear defectos en las máquinas, materiales, supervisar al personal que labora en la fabricación del producto, entre otras cosas.

Etapa del informe o reporte

Una vez superadas las etapas de inspección y producción, el profesional en gestión de calidad procede a ordenar cuáles son los productos con defectos, qué causan dichos errores, y posteriormente clasificarlos por la excelencia otorgada.

Posteriormente a esto, se empacan y el trabajador desarrolla un informe de inspección presentado a un gerente de producción. En dicho reporte se deben detallar varios datos como son los números de lote, información de producción, información de pruebas y los resultados del ordenado.

Podemos mencionar otras de las funciones de un inspector de calidad las cuales están a continuación:

• Examinar los productos adquiridos desde otras empresas y registrar el rendimiento.
• En caso de algún error en la producción, reunirse con el personal para entender qué está causando el problema y verificar si se debe cambiar el proceso de producción, si las máquinas están fallando, etc.
• Elaborar el plan de control de calidad donde se detalla el proceso de elaboración, el tamaño de las muestras, la frecuencia, las pruebas a realizar, entre otras especificaciones.
• Registrar las actividades de control para luego reportar los resultados en un informe de calidad.

Carreras para ser Inspector de calidad

Algunos de los estudios para desarrollar las competencias y capacidades que te lleven a cumplir las funciones de un inspector de calidad y este rol dentro de una empresa son las siguientes:

• Formación de experto en Gestión de la Calidad.
• Máster en Ciencia e Ingeniería de Materiales.
• Máster en Nutrición, Tecnología y Seguridad Alimentaria.
• Máster Oficial en Olivicultura y Elaiotecnia.
• Técnico Superior en Laboratorio de Análisis y Control de Calidad.
• Ingeniería Industrial.

Campo laboral de un Inspector de calidad

Las salidas profesionales se concentran en la industria de producción de concreto, alimentos, textil, metalúrgica, farmacéutica, automovilística, en empresas de construcción, en la industria del calzado, entre otros. Incluso, es posible que hoy por hoy puedan trabajar en distintos campos del área informática, asegurando y cuidando la calidad de los procesos a todos los consumidores web. De hecho, no es de extrañar que existan programadores especializados en el campo de la gestión de calidad para salvaguardar la integridad de las páginas y herramientas que usan las compañías para comercial a través de las redes.

Habilidades que debe poseer un experto para cumplir con las funciones de un inspector de calidad

En el transcurso de las carreras relacionadas, estos expertos irán obteniendo diversas competencias y habilidades para poder ejercer a la perfección las funciones de un inspector de calidad. Entre ellas destacan la posibilidad de:

• Utilizar matemáticas y metrología para aplicar distintas técnicas de control de calidad en los servicios o productos que se estén elaborando.
• Implementar diferentes clases de tablas de control que permitan el análisis de variaciones en los procesos. Con ellos pueden cumplir con facilidad el llenar los reportes con los datos obtenidos durante las pruebas o inspecciones.
• Los principios de estadística de probabilidad y de distribución normal efectuados en los distintos artículos

A su vez, estos profesionales requerirán de diferentes habilidades blandas para cumplir con las funciones de un inspector de calidad, como son:

• Destreza manual: Es necesario para manejar piezas o productos de muestra durante los distintos procesos de creación (al menos esto aplica más en las empresas de manufactura).
• Habilidad técnica: Con ellas se pueden entender los planos, manuales, documentos técnicos y otros, para garantizar que los servicios puedan cumplir con las normas de calidad establecidas.
• Pensamiento analítico: Esta es vital para encontrar resoluciones lógicas y que garanticen efectividad en los distintos procesos.
• Habilidades de comunicación y de escuchar: Pues, como es necesario que exista la interacción entre distintos trabajadores, los inspectores tendrán que saber escuchar y comunicar sus ideas de formas claras.

Dominio de las matemáticas: Es obvio, pero el conocimiento acerca de las matemáticas y las habilidades informáticas permiten llevar a cabo todas las funciones de medición, calibración y cálculo, las cuales son especificaciones muy significativas de los controles de calidad.

Competencias del perfil de inspector de calidad

Dentro del currículum vitae del candidato con el perfil para el puesto de inspector de control de calidad, deben estar las competencias que lo hacen consciente de lo fundamental y lo profundo que deben ser sus conocimientos, sin olvidar su vocación de servicio para aplicar todos los estándares de calidad.   

En vista de que deberá inspeccionar todas las etapas de producción para asegurarse de que sean productos de alta calidad; el postulado al cargo debe cumplir con los méritos y competencias suficientes que garanticen el cumplimiento de las normas.

En este sentido, el perfil de inspector de control de calidad debe incluir competencias como las siguientes.

• Realiza los análisis pertinentes de los resultados de las evaluaciones.
• Disposición y conocimientos de las normas para redactar un informe.
• Constante comunicación con el personal de producción para informar de las incidencias.
• Es requerido que preste mucha atención a los detalles. 
• Destreza para el empleo de equipos técnicos y de informática. 
• Saber conducirse con discreción y respeto. 
• Contar con habilidades estadísticas. 

¿Qué debo estudiar para ser un inspector de calidad?

Al ser una profesión que requiere de gran detalle a cada una de las fases, son necesarios profesionales altamente calificados en cumplir con los requerimientos que se les soliciten. La verdad es que los estudios para llegar a lo que es un inspector de calidad son muy variados y pueden oscilar entre los diversos niveles de educación. Es decir, podrás encontrarte con cursos de solo unos días de duración así como con especializaciones, másters, licenciaturas o preparaciones de nivel técnico. Algunos de ellos son carreras universitarias completas y otros nivelaciones o actualizaciones en algún sector específico.

De cualquier forma, tienes varias opciones que te guiarán, entre las cuales podemos destacar:

• Formación de experto en Gestión de calidad.
• Ingeniero en Materiales.
• Licenciado en Nutrición.
• Tecnología y Seguridad alimentaria.
• Técnico superior en Laboratorio de análisis y control de calidad.
• Cursos de Metrología industrial.
• Cursos de Inspección de materias primas.
• Cursos de Inspección y verificación de embalajes, empaques y terminación de productos.