¿Qué es una encuesta? Conoce sus principales características

¿Qué es una encuesta?

Las encuestas son estudios con carácter cualitativo o cuantitativo, en los cuales el interés es recopilar información necesaria, ya sea para un proyecto de clases o el estudio de efectividad de un servicio.

Cuando nos referimos a qué es una encuesta y sus características, hablamos de la recopilación de opiniones, comportamientos o actitudes de un grupo de personas.

Es por eso que en este artículo te ayudaremos a conocer las principales características de una encuesta y los pasos para elaborar la más adecuada para tu investigación.

Definición de encuesta escrita

Si te preguntas  ¿qué es una encuesta escrita? Se define como un método de investigación y recopilación de datos que se utiliza para obtener información de personas sobre diversos temas. Las investigaciones tienen múltiples propósitos y se pueden realizar de múltiples formas, según el método elegido y los objetivos a alcanzar.

Sin embargo, los datos generalmente se obtienen mediante el uso de procedimientos estandarizados, lo que permite que cada encuestado responda a las preguntas en pie de igualdad para evitar opiniones sesgadas que puedan afectar la investigación o los resultados de la investigación, que quedan escritas en un formato de encuesta.

Por otra parte definir ¿qué es una encuesta escrita? también implica pedir información a las personas a través de cuestionarios, que se pueden distribuir en papel, aunque con el advenimiento de las nuevas tecnologías, se ha vuelto más común crear cuestionarios en línea y distribuirlos a través de medios digitales como por ejemplo redes sociales, correos electrónicos, códigos QR o URLs.

Definición de encuesta cerrada

Podemos definir lo que es una encuesta cerrada como el tipo de encuesta donde el encuestado debe elegir entre un conjunto de respuestas, como el clásico “sí y no” o, entre una lista de opciones múltiples. La estructura es muy simple y fácil de llenar, ya que su propósito es obtener resultados.

Estas respuestas tienen la virtud de ser sencillas y fáciles de totalizar y cuantificar para obtener datos estadísticos sin importar el ámbito al que se aplique, sea un formulario médico, preguntas sociales o una votación.

Tipos de encuestas cerradas

Ya tenemos claro qué es una encuesta cerrada, tenemos que saber que dentro de ella existen distintos tipos de encuestas cerradas según el tipo de pregunta/respuesta:

• Preguntas dicotómicas: Se presenta una pregunta con dos opciones de respuesta.
• Preguntas politómicas: Son aquellas que llevan la posibilidad de responder de más de dos maneras, entre estas podemos encontrar, por ejemplo, las preguntas tipo: “Sí, no, tal vez” o las de tipo “Algunas veces, casi siempre, nunca, casi nunca, siempre”.
• Preguntas de opción múltiple: Son aquellas donde existe la posibilidad de responder de más de dos maneras pero se diferencian de las preguntas politómicas en el sentido que mientras las politómicas tienen tipos de respuesta necesariamente excluyentes entre sí, en las preguntas de selección múltiple esta no es una condición necesaria.
• Preguntas tipo escala de valores o ranking: Son tipos de respuesta principalmente usadas en los ámbitos del marketing y las encuestas de todo tipo, incluyendo las de tipo administrativo.

¿Cuándo utilizar las encuestas cerradas?

Ahora que sabes bien qué es una encuesta cerrada también debes tener en cuenta cuándo es necesaria usarla. El tipo de encuesta nos da los mejores resultados:

• Cuando tu público no está particularmente interesado en el tema de tu encuesta.
• Para restringir las respuestas.
• Cuando necesitas información cuantificable.
• Cuando deseas categorizar a los encuestados.

Características de una encuesta

Establecer qué es una encuesta y sus características es importante para determinar cuáles son los datos que requiere para ser una encuesta completa. A continuación, te presentamos cuáles son:

• Focalización en el tema: Las preguntas elegidas deben estar dirigidas todas al mismo tema. La desviación en el tipo de preguntas hará que la encuesta pierda calidad y genere desconfianza por parte del encuestado.

• Basta información demográfica: Segmentar las preguntas facilitará la división de los resultados. Las preguntas demográficas son las que descifran el sexo, la edad, el código postal, el producto o servicio utilizado, entre otros.

• Preguntas claras y ordenadas: Durante la elaboración de qué es una encuesta y sus características, es importante no usar acrónimos, lenguaje ambiguo u oraciones complejas. Sé claro y conciso.

• Permite elegir "otras opciones": Aplicar esta opción, acompañado de un cuadro de escritura, ayudará a comprender la respuesta del encuestado, en caso que no esté relacionada a ninguna de las opciones anteriores.

• Asegurar la confidencialidad: Evitar prácticas engañosas, y usar los resultados para el fin que se ha planteado a los participantes. Si los resultados serán expuestos, no reveles nombres ni datos que puedan perjudicar su integridad.

• Reflejar el motivo de la encuesta: Obtener los resultados y presentarlos a través de exhibiciones gráficas, presentaciones orales o escritas, siempre que sea fácil de adquirir para el encuestado y el resto de las partes involucradas.

Variables de una encuesta

Las variables son todas las características de una población que se miden en un estudio. Entonces, ante la pregunta de ¿Qué son las variables en una encuesta? Podemos decir que son las características que se miden usando la técnica de la encuesta y que se hacen a través de un cuestionario. Ejemplo, son variables el sexo, la edad, el peso, etc.

Funciones de las variables

• Señalan las características de la población en estudio.
• Observan cómo está conformada la población estudiada.
• Establecen relaciones que explican asuntos del objeto de estudio.
• Muestran aspectos del comportamiento le la población.

Tipos de variables

• La variable cuantitativa: es aquella característica de la población que se puede contabilizar, es propia de la investigación cuantitativa, muy usada para medir tendencias, hacer predicciones, etc., y en la que se hacen preguntas cuantitativas como por ejemplo: ¿Cuántas personas conforman su grupo familiar?
• La variable cualitativa: es aquella que representa las cualidades o atributos del objeto de estudio y no se representa en números. Se usa en la investigación cualitativa, como en aquellas que buscan conocer motivaciones u opiniones acerca de la política, por ejemplo.

Clasificación de las variables

Las variables se pueden clasificar de la siguiente manera:

• La variable independiente: que son las que puede controlar el investigador. Por ejemplo, una rutina de ejercicios para desarrollar la musculatura abdominal aplicada a un grupo de adultos de 40 años para mejorar su estructura anatómica.
• Variables dependientes: se puede decir que son las respuestas que resultan de un experimento. Por ejemplo, desarrollo de la figura y el tono muscular del abdomen del grupo de adultos de 40 años.
• Variables intervinientes: influyen sobre la variable dependiente y las controla quien investiga. Por ejemplo, los ejercicios que no causan lesiones osteomusculares y realizados por el grupo en estudio.
• Las llamadas extrañas o confusoras: que pueden afectar a las demás variables. Por ejemplo, genética de los individuos en estudio, o consumo de medicamentos no indicados por el investigador.

Pasos para hacer una encuesta

Existen ciertos pasos que se deben cumplir para elaborar una encuesta efectiva para recopilación de datos, y a continuación te explicaremos cuáles son.

Lo primero que debes hacer para cumplir con qué es una encuesta y sus características, es definir el objetivo de la misma; el porqué de realizar este estudio. Luego, elaborar las preguntas, asegurándote de que estén orientadas a la razón de la encuesta.

Como tercer paso, debes empezar a aplicar el trabajo de campo: elegir el área o grupo de personas en el que aplicará la encuesta. Mayormente las pruebas se hacen sobre una muestra representativa de la población objetivo.

Por último, el procesamiento de los resultados, para así obtener la información requerida por el motivo de la entrevista.

Cabe destacar, que en las encuestas se pueden aplicar preguntas cerradas y preguntas abiertas. Las primeras, corresponden a preguntas con respuestas concisas, ya preestablecidas para su selección. Las segundas, sí permiten que el encuestado exprese su opinión sobre el tema, permitiéndole unos caracteres a su favor.

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