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Comúnmente, se define como una revisión de sistema independiente, su objetivo radica en verificar si un sistema de calidad ha conseguido implementarse de manera eficiente en una empresa y, si ha logrado el alcance de los objetivos establecidos por la misma.
Además, también asegura el mantenimiento de dicha compañía ¿Quieres conocer lo importante que representa la auditoría de calidad? ¡Conócelo con nosotros!
La supervisión de las actividades y el modo en que se implementa es una tarea esencial para mantener el control y calidad de las operaciones. Conoce la importancia de realizar auditorías de calidad y cómo puedes especializarte en auditoría con la formación de Euroinnova. Además, gracias a su modalidad 100% online, podrás cursarla sin salir de casa. ¿Quieres saber qué es una auditoría de calidad?
¡Vamos allá!
Cuando se quiere conocer qué es una auditoría de calidad, se hace énfasis en las normas sobre los sistemas de calidad (ISO) para después poder tratar con rigor la planificación, preparación y realización de informes y, así, llevar el control del criterio de auditoría. En el transcurso de los años, la calidad de auditoría se ha convertido en la gestión interna de la empresa. Al mismo tiempo, también se toma como un instrumento corporativo y para la satisfacción de las exigencias del cliente.
A continuación te contamos qué tipos de auditoría existen, dependiendo del auditor, el objetivo o el enfoque.
La auditoría de calidad conforma una revisión o evaluación de la conformidad con los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma internacional ISO 9001.
Se trata de un procedimiento exigido por la Organización Internacional de Normalización (International Standarization Organization - ISO), por lo que debe ser acatado por cualquier empresa u organización que cumpla sus funciones de acuerdo a la regularidad normativa internacional. A continuación, te contamos cuáles son los tipos de auditoría de calidad según los parámetros de auditor, objetivo o enfoque.
A continuación, veremos algunos de los tipos de auditoría de calidad que tienen mayor uso en todas las empresas:
Este tipo de auditorías garantizan que una organización está cumpliendo sus propias normas de calidad o estándares requeridos. También es conocida como auditoría de primera parte, las cuales pueden ser hechas por auditores que trabajan para la empresa que se está revisando, como también pueden ser contratados por la empresa para auditar sus propias funciones. En el caso de las auditorías internas es importante destacar que los auditores deben ser independientes de la función que están auditando, para dedicarse al trabajo por completo y de forma transparente.
De entre algunos tipos de auditoría de calidad, este es realizado por auditores externos independientes a la empresa a la que estén auditando. Los mismos pueden ser contratados por un proveedor o cliente para garantizar que la empresa auditada cumple con los estándares de calidad establecidos. En algunos casos también pueden ser auditadas por el gobierno para verificar que cumplen con las especificaciones militares o pueden ser hechas por consultores de calidad especializados en las normas de calidad específicas para las organizaciones.
A las auditorías externas que se realizan por una empresa que tiene un contrato con la empresa auditada se les denomina auditorías de segunda parte, esta la pone en práctica la sociedad responsable de la auditoría y la misma empresa se verá en la obligación de contratar al ente encargado del proceso.
Estas auditorías son realizadas por una organización que no tiene contrato con la empresa auditada, la cual se puede hacer para lograr o mantener la certificación en la norma de calidad. Asimismo, la misma puede venir por parte de un auditor independiente por exigencia de la ley para que la empresa califique para los contratos del Gobierno, aunque también puede ser hecha a petición del proveedor o cliente.
Una auditoría de proceso verifica que un proceso documentado cumpla con los estándares de calidad, ya sea para el proceso de fabricación o un proceso de servicio.
Diseñada especialmente para verificar que un producto físico cumple con las especificaciones de diseño y otras mediciones de calidad, esta puede requerir que se midan las dimensiones físicas, pruebas de productos o incluso pruebas destructivas.
Es una revisión del sistema de calidad utilizado por una empresa y se trata de una revisión de cómo la empresa mide y cumple con las normas de calidad dadas. Con ella se verifican los procedimientos utilizados para medir la calidad del producto, cómo se registran los defectos y como la compañía se asegura de que no se aprueben productos que no cumplan con los estándares.
La auditoría de valor agregado se centra en la identificación de los beneficios, especialmente financieros, que aporta la gestión de la calidad. A través de este tipo de auditoría, se busca analizar detalladamente los procesos de una organización para determinar cómo la implementación de prácticas de calidad ha generado un valor adicional en términos económicos.
La auditoría de gestión se enfoca en identificar fallas de gestión que, aunque no representan una no conformidad, son susceptibles de ser corregidas. En este tipo de auditoría, se evalúa la forma en que se planifican, implementan y controlan los procesos y procedimientos relacionados con la calidad. Así pues, el objetivo principal es identificar áreas donde la gestión podría mejorarse para obtener resultados más efectivos y eficientes.
Este tipo de auditoría de calidad analiza los resultados y las metas alcanzadas, así como el uso de los recursos disponibles y la optimización de los procesos. Se evalúa cómo se están cumpliendo los objetivos establecidos, si se están utilizando de manera eficiente los recursos y si los procesos están siendo efectivos en la entrega de resultados de calidad.
Se centra en el análisis de las acciones y resultados obtenidos a partir de la implementación de acciones correctivas y preventivas. Se revisa el progreso realizado desde la última auditoría y se identifican las áreas donde se han logrado mejoras significativas, así como aquellas que aún requieren atención.
Se lleva a cabo cuando se ha determinado la necesidad de implementar acciones correctivas, con el propósito de verificar su adopción y eficacia. La auditoría de seguimiento es crucial para asegurar que las acciones correctivas se hayan aplicado de manera efectiva y que se estén obteniendo los resultados deseados, garantizando que los problemas se estén abordando adecuadamente.
De acuerdo con el propósito de lo que es una auditoría de calidad, existen también tipos que no necesariamente miden la conformidad o el cumplimiento:
La práctica de cualquier tipo de auditoría requiere seguir un proceso que se lleva a cabo, básicamente, en cinco etapas:
La implementación del Sistema de Gestión de la Calidad requiere contar con profesionales expertos y debidamente formados.
Las auditorías de calidad son acciones llevadas a cabo por profesionales capacitados en el área que se encargan de verificar y confirmar rigurosamente que todos los procesos de la industria o empresa estén marchando bien, con la finalidad de llevar un producto o bien óptimo al cliente. ¿Te interesa ser un auditor interno? ¡Estás en el lugar indicado para ello!
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Cristina Polo Calvo
COPYWRITER
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