¿Qué son las actividades de control de calidad?

Las actividades de control de calidad se fundamentan en un conjunto de pasos que permiten identificar los problemas que se puedan suscitar en el proceso de producción del bien o servicio que esté ofreciendo una empresa o marca. Como es de esperar, esto implica un conjunto de toma de decisiones para mejorar las actividades realizadas y lograr detectar preventivamente las fallas, disminuyendo su ocurrencia a lo largo de todo el proceso.

¿Cuáles son las principales actividades de control de calidad

Con las actividades de control de calidad se comprueba si un producto cumple con las características específicas de la calidad requeridas para satisfacer las necesidades de un cliente. Asimismo, permite identificar los posibles defectos y corregirlos para asegurar que el material para la venta alcance todos los estándares de los clientes. Básicamente y en líneas generales, las labores a desarrollar en este tipo de departamentos son las siguientes:

• Tener elaborado un plan de control de calidad. 
• Pruebas de calidad al comprobar y examinar muestras de los productos mediante inspecciones o uso de equipos especiales.
• Inspeccionar la producción y el proceso productivo ejecutado de forma manual o sistemática en la fábrica.
• Verificar que se estén cumpliendo las normas de calidad establecidas por la compañía a cargo.
• Realizar actividades de control y comparar resultados para establecer informes de calidad.

Clasificación de las actividades de control de calidad

Se clasifican en dos tipos de actividades: las de controles estáticos, donde se analizan los productos sin necesidad de ponerlos en funcionamiento y las actividades de controles dinámicos, donde si se requiere que el producto esté funcionando para poder analizarlo y llegar a la conclusión del mismo.

Controles estáticos

Los controles estáticos son realizados de forma manual mediante auditorías o revisiones por grupos de personas del departamento de calidad o auditores de servicio. Van enfocadas a los productos ya listos o culminados con la intención de determinar las fallas o errores en el objeto o en las personas que ejecutan el proceso productivo. También pueden desarrollarse controles estáticos automatizados con el uso de programas que compilan errores sistemáticos que afectan el flujo normal del proceso, lo que ayuda a que se puedan visualizar de forma mucho más fácil cualquier tipo de falla.

Controles dinámicos

Los controles dinámicos requieren que las pruebas se realicen durante el funcionamiento del producto para detectar fallas presentes al momento de la manipulación y ejecución del mismo. En este punto se da la depuración del proceso de funcionamiento que nos lleven a entender cualquier tipo de errores que puedan existir.

¿Para qué sirven las actividades de control de calidad?

Realmente, las actividades de control de calidad son unos de los aspectos más importantes que definen la política de calidad de una empresa, haciendo incluso que la organización pueda marcar la pauta y se diferencie de las demás. Dicho esto, vemos que también apuntan hacia diversas cosas, como son:

• El logro de los objetivos de la empresa en cuanto a la mejora en la calidad del producto o servicio ofrecido.
• Apoyo a los objetivos de calidad en la prestación de servicios y producción del bien, considerando la instalación y servicio del producto, lo que contribuye a su correcto funcionamiento.
• Aseguramiento de políticas de calidad, mediante la supervisión de la manufactura, sistemas, maquinarias y la contratación de personal calificado que mantenga la buena ejecución de los procesos.
• Mejora continua como resultado de auditorías y evaluaciones realizadas, cosa que garantiza una mejora en la calidad como cambio positivo para toda la empresa.
• Promover la participación del personal de la empresa en la mejora de los procesos y prevención de fallas mediante la corrección de errores en el procesamiento de los materiales o fases del proyecto.

Para satisfacer los requerimientos de calidad, la empresa debe estar consciente de las necesidades externas e internas, al igual que debe considerar el mercado en el que opera y los recursos necesarios para cumplir con los requerimientos presentes y futuros. Además debe considerar cómo se encuentra actualmente ubicada ella misma en todos los aspectos para poder evaluar la capacidad de respuesta ante las posibles oportunidades que se le puedan presentar y así mejorar su situación financiera, de posicionamiento y más.

Las herramientas fundamentales para realizar las actividades de control de calidad

Ciertamente existen multitud de métodos para promover la mejora continua de la calidad de los productos y servicios que pueda llegar a ofrecer una empresa. Del mismo modo, existen gran cantidad de procesos o formas para dar con la solución de problemas que se puedan presentar en el proyecto y su desarrollo. Sin embargo, es necesario que te hablemos sobre las principales herramientas que nos ayudarán a realizar las actividades de control de calidad de una forma excelente.

• Hoja de comprobación: Ella nos sirve para registrar todos los datos relativos a sucesos determinados durante la fabricación o concepción de un proyecto. Realmente es uno de los métodos más sencillos y más utilizados gracias a su simpleza y efectividad.
• Diagrama de causa y efecto: Nos ayuda a registrar, clasificar y poder demostrar causas posibles, sea en problemas específicos como en efectos deseados en la empresa.
• Histograma: Permite visualizar la distribución de frecuencias de un grupo de datos a través de la distribución de los mismos en un gráfico de barras verticales.
• Diagrama de dispersión: Es bastante sencillo y nos ayuda a identificar la relación entre las distintas variables que puedan existir y que puedan estar afectando al proceso de fabricación.
• Diagrama de Pareto: Es una de las herramientas más importantes dentro de las actividades de control de calidad gracias a que permiten discriminar entre las causas que pueden considerarse más importantes que otras para solventarlas primero.
• Gráficos de control: Funciona para manejar todo de una manera estadística y se utiliza para controlar y mejorar los procesos. En ella se procede a evaluar todo tipo de variaciones en las actividades, recepción, ventas y controles a través del tiempo.

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