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Tienes un producto o servicio de calidad, un modelo de negocio definido y los recursos necesarios para desarrollar las plataformas y estrategias de Marketing necesarias, pero entonces, ¿Por qué la marca no consigue despegar o diferenciarse de la competencia? Muy fácil: porque no es suficiente. Actualmente, existe tanta competencia en casi todos los sectores, que el cliente pide algo más que un producto de calidad; ahora también exige un compromiso y poder compartir unos valores que lo hagan querer invertir en tu empresa y no en otra. Para conseguir este objetivo, es importante que sepas cómo medir la reputación de una empresa para, así, diseñar estrategias de comunicación y Marketing con un mensaje acorde a tu target.
Si aún no has medido la reputación de tu empresa, no te preocupes, en este post veremos cómo hacerlo y te recomendaremos algunas herramientas. ¡Vamos a ello!
En un mundo cada vez más consciente sobre la repercusión que el consumo humano tiene sobre las personas, la propia salud, en otras sociedades, en regiones remotas o sobre el medioambiente que nos rodea, cada vez se tienen más en cuenta medidas que fomenten la sostenibilidad o la seguridad. Además, en muchos casos, pedimos a las marcas que comulguen con ciertos valores solidarios o sociales, como: la igualdad, la inclusión, la tolerancia, el respeto o la inclusión.
Incluir a todos estos valores intangibles en la imagen de marca, y hacerlos tangibles a través de diferentes acciones es todo un reto para las empresas, pero aún lo es más medir el impacto que estas tienen. No obstante, cada vez se desarrollan herramientas más certeras que nos dan información muy valiosa de hacia dónde se dirige nuestra reputación.
Antes de medir, hay que saber en qué factores fijarse. Mira estos seis indicadores que te darán las pistas que necesitas para trabajar con seguridad la reputación de tu marca.
Existen algunos valoradores de reputación oficiales que se dedican a crear informes, ofrecer índices, desarrollar rankings y expedir certificados para verificar la buena reputación de las empresas que lo solicitan.
Algunos de estos valoradores a los que las empresas acuden para afianzar su reputación y darla a conocer al exterior son: Ranking Nacional de Empresas, InfoAdex, Mejores Marcas Españolas, Best Workplaces España, etc.
Ahora que ya sabes cómo medir la reputación de una empresa y conoces los parámetros más significativos, veamos algunas herramientas para medir la reputación en el entorno online.
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