Curso en comunicación corporativa online

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Actualmente, la comunicación tiene un papel muy importante en todas de sus maneras. Se utiliza tanto en el ámbito laboral, personal y social, político, entre otros. Si nos adentramos en el mundo empresarial, la comunicación es un aspecto esencial y necesario que hay que trabajar para poder conseguir los objetivos marcados y mejorar la imagen y el posicionamiento de la empresa. Si estás interesado en mejorar tu empresa, te invitamos a que sigas leyendo esta publicación acerca de qué es la comunicación corporativa y para qué se utiliza. 

La comunicación corporativa es una de las doctrinas claves dentro de la organización, bien sea la encargada de proyectar y de la gestión de lo que proyecta una empresa en el resto. Es una de las claves de la organización a la hora de levar a cabo los instrumentos más óptimos en la transmisión de mensajes efectivos y eficaces, tanto dentro como fuera de la empresa. 

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¿En qué consiste el marketing?

El continuo desarrollo de la tecnología ha permitido a las pequeñas y medianas empresas cambiar por completo la forma de hacer negocios, ejemplo de ello es la implementación de sistemas de marketing y comunicación más modernos y adecuados para formar parte del mercado, sin importar intereses o rutas. La constante innovación de canales de comunicación enfocados a la estrategia comercial es una combinación de herramientas que no hubiera sido posible sin los esfuerzos de marketing. La integración de productos, ubicaciones, precios y promociones es un elemento esencial para el desarrollo de cualquier empresa.

Técnicas de comunicación de marketing aplicadas a internet

Las técnicas básicas del marketing:

• La venta personal: Las ventas directas las realiza la página web de la empresa, incorporando en ella funcionalidades de comercio electrónico y permitiendo a los propios clientes realizar compras directamente en la página. También puede venderse a través de portales de intermediación e incluso a través de redes sociales.
• La publicidad: Es una de las variables de las cuales se sirve el marketing para actuar sobre los mercados tanto para vender más como para modificar la imagen de una marca, por lo tanto, también en internet tiene un gran papel a desarrollar.
• Las relaciones Públicas:  El principal objetivo es conseguir credibilidad y confianza por parte los públicos de una empresa. Para ello se utilizan diversas técnicas de difusión y propagación, informando a tiempo y cuando se considera oportuno.
• El patrocinio y la esponsorización: La principal diferencia entre ambas reside en el tipo de evento no busca la venta directa y que su contratación es para un plazo largo de tiempo.
• La promoción de ventas: Consiste en un conjunto de incentivos, generalmente a corto plazo, diseñados para estimular rápidamente la compra de determinados productos o servicios por parte de consumidores y comerciantes.
• El marketing directo: Se trata de un sistema interactivo de comunicación que utiliza uno o más canales, y que tiene por objetivo crear y explotar una relación directa entre la empresa y sus clientes, de forma individualizada y con respuestas medibles.

¿Qué es la comunicación corporativa?

La comunicación corporativa es un concepto que se encuentra dentro del marketing empresarial y organizacional. Consiste en todos los canales y formas de comunicación que se haccen desde dentro de la organización. De esta forma, la comunicación corporativa puede ser interna, hacia dentro de la empresa, trabajadores, etc., o externa, que se dirige a todo el entorno de la corporación. 

La comunicación no siempre es controlada, por lo que se deben de establecer ciertos criterios y protocolos para que los mensajes que se emitan desde la empresa sigan una línea coherente y adecuada a la imagen global de la misma. 

Uno de los campos de actuación de más importancia es la comunicación de emergencia. Se da cuando la organización lleva a cabo una acción comprometida o irregular, y debe de proyectarse seguridad, decisión y disculpa en el mensaje que se emita. 

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La comunicación corporativa engloba el conjunto de tareas y acciones a través de las cuales las empresas se comunican con su público objetivo, sus trabajadores, proveedores, accionistas y un largo etcétera. Se basa en transmitir y compartir la información relacionada con la misión y visión de la empresa, además de sus valores como marca.

Aparte de mejorar y fomentar el posicionamiento de la marca, uno de los principales propósitos de la comunicación corporativa es identificar al público interno y externo para poder establecer una relación continuada y duradera en el largo plazo. Además, nos ayuda a analizar y gestionar toda la información disponible, nos permite afrontar cambios y situaciones de riesgo y nos brinda coherencia y transparencia. Por todo esto, es considerada como una de las principales herramientas estratégicas para las empresas e instituciones. 

La comunicación corporativa se puede clasificar en dos grandes grupos:

• Comunicación interna: son todas aquellas actividades que garantizan a las empresas a crear y mantener relaciones con su público interno como los empleados, accionistas, proveedores, es decir, todas aquellas personas que trabajan dentro de la organización. Algunos de sus objetivos son compartir, informar, motivar y transmitir los valores de la empresa.
• Comunicación externa: se refiere a todas las acciones que se encuentran dirigidas al público externo como los clientes. Dentro de sus principales objetivos encontramos promocionar los productos o servicios, ampliar la cartera de productos y/o clientes, mejorar el posicionamiento y la imagen de la empresa...

Para qué sirve la comunicación corporativa

Algunas de las principales utilidades de la comunicación corporativa se relacionan con los siguientes puntos: 

1. Trata con los medios de comunicación como la prensa, redes sociales, canales corporativos, etc.
2. Relaciones públicas.
3. Gestión y tratamiento de la comunicación interna.
4. Afronta e intenta disminuir los posibles riesgos y cambios que se puedan suceder.

Acciones que mejoran la comunicación corporativa

Las siguientes acciones y actividades son utilizadas por la gran mayoría de las empresas e instituciones con el fin de mejorar su comunicación corporativa: 

• Fomenta los canales de distribución de la comunicación.
• Identifica correctamente a los diferentes públicos de tu empresa.
• Crea videos corporativos motivacionales.
• Actualiza el contenido relevante para estar siempre al día y no perderte nada.
• Evalúa y controla los resultados. 

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Beneficios de la comunicación corporativa

Dentro de las principales ventajas y beneficios que la comunicación corporativa nos aporta encontramos los siguientes: 

• Diferenciación de los competidores.
• Mejora y fomenta la reputación y la imagen de la empresa.
• Comunicación bidireccional y recíproca.
• Aumenta la confianza.
• Motivación.
• Fidelización de los públicos objetivos, tanto internos como externos.
• Asociación de los productos y servicios con los valores y la imagen de la compañía.

En resumen, la comunicación corporativa nos ayuda a conseguir el funcionamiento óptimo y adecuado en las empresas y a fomentar su imagen y posicionamiento. Por tanto, tiene un papel fundamental en todos y cada uno de sus ámbitos. Para poder conseguir el éxito, tenemos que seguir dos reglas: realizar y transmitir los mensajes adecuados y centrarse en los objetivos corporativos.

Una buena comunicación nos reporta un aumento de la productividad, rentabilidad y rendimiento, mejora el clima en el trabajo y asienta las bases de la cultura corporativa de la organización. Una correcta comunicación corporativa nos permite identificar los problemas a tiempo para que se puedan encontrar soluciones factibles y rápidas. Si existen y se encuentran fallos en la comunicación, la información no será veraz ni llegará a tiempo, por lo tanto, no se podrá actuar lo antes posible.

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