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Temario

MÓDULO 1. GESTIÓN DE CONFLICTOS ENTRE AGENTES COMUNITARIOS

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Ana Torres

Lugo

He podido aprender todo lo necesario para gestionar conflictos.

4

Fabiola E. Q.

Huelva

Quería formarme en este ámbito, que antes para mí era totalmente desconocido y la verdad que no sabía dónde hacerlo, ya que por motivos laborales no podía seguir un mismo horario de forma continua. Encontré este curso con el que podía adaptar como quisiera mis horarios y además, estaba a un precio asequible.

4

Gloria H. H.

Ciudad Real

La unidad didáctica de intervención profesional en la mediación comunitaria me ha encantado, era algo que apenas conocía y la verdad que me ha gustado mucho.

4

María H. J.

Alicante

Una de las mejores cosas del curso es el hecho de tener una atención personalizada, ya que me parece que es una idea fantástica cuando se trata de cursos online. Por lo demás todo bien, el temario es interesante y la plataforma funciona bien.

4

Pedro Q. A.

Toledo

Quise hacer este curso porque quería adquirir una mayor formación en este ámbito. Por otra parte, creo que sería interesante que actualizaran un poco el temario, que es algo extenso y puede llegar a hacerse un poco repetitivo.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
La incorporación social es un proceso que deberá conllevar un cambio que tenga consecuencias en la vida de las personas en situación de desventaja social, así como para aquellos grupos sociales de los que los primeros habían dejado al margen o ellos se habían aislado de cierta manera. Este cambio supone también una modificación en la relación establecida entre ambas partes. Cada día se suceden estas actuaciones de desvinculación social (voluntaria o forzosamente), por lo que la sociedad es quien deberá tomar cartas en el asunto y comenzar a intervenir al respecto. Así, con este curso se pretende aplicar procesos y técnicas de mediación en la gestión de conflictos entre agentes comunitarios.

Objetivos
- Analizar las características de la intervención ante un conflicto, identificando las peculiaridades de la mediación. - Caracterizar las situaciones conflictivas. - Realizar un proceso de mediación ante un caso de conflicto entre agentes comunitarios. - Realizar el seguimiento del proceso de mediación.
Salidas profesionales
Desarrolla su actividad profesional en el sector de prestación de servicios sociales orientada a las y los agentes que constituyen la comunidad para la articulación de procesos comunitarios en estructuras u organizaciones públicas, privadas o de iniciativa social que contemplen la realización de programas y proyectos de intervención comunitaria y/o participación ciudadana, junto a profesionales de nivel superior.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo ( Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral)

A quién va dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales dedicados a mediar entre los agentes comunitarios y deseen adquirir nuevos conocimientos para solucionar los conflictos que hayan podido surgir. A las personas interesadas en la adquisición de habilidades adecuadas para conseguir gestionar de forma adecuada los problemas comunitarios.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso mf1025_3

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1020_3 Agentes del Proceso Comunitario regulada en el Real Decreto 721/2011, de 20 de mayo, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad SSCB0109 Dinamización Comunitaria. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

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Tanoj Vashi De La Torre

Docente de la facultad de derecho

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Alba Megías Cabezas

Docente de la facultad de derecho

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María Vergara Montes

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

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Raquel Ayas Sanchez

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Javier Rodriguez Maiquez

Docente de la facultad de derecho

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Curso MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios

¿Quieres convertirte en un gran especialista en gestión de conflictos entre agentes comunitarios? Con la realización de este curso, podrás adquirir todos los conocimientos imprescindibles para conseguir diferenciarte en un mercado laboral que, cada vez, es más competitivo. 

Independientemente del entorno donde te encuentres, puede surgir infinidad de conflictos y es importante que siempre exista una persona que actúe como mediador e intermedie para conseguir la mejor solución para todas las partes del conflicto.

Curso MF1025_3

Si quieres conocer más información sobre este Curso MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios, puedes continuar leyendo. 

Especialízate en los tipos de conflictos

Un conflicto puede definirse como una discrepancia o una disputa, que tiene lugar con dos personas o más opinan o tienen intereses contrarios. Los conflictos pueden tener lugar en infinidad de ámbitos, por ejemplo en el ámbito social, laboral, etc. Puede existir distintos niveles de conflictos, desde una simple discusión, hasta desencadenarse una pelea de mayor envergadura. 

Para conseguir que un conflicto se resuelva, será necesario que todos los agentes involucrados en dicho conflicto, llegue a un acuerdo. Es cierto que este acuerdo puede ser distinto, ya que puede ser beneficioso para ambas partes o solo para una. Pero, debe ser acordado entre todos las personas que forman parte de él. 

Principalmente, se pueden diferenciar cuatro grandes tipos de conflictos, dependiendo si el conflicto se da en un grupo, entre varias personas, etc. Los cuatro tipos son los siguientes:

  • Conflicto intrapersonal, es un conflicto del que tan solo forma parte un individuo. Suele surgir cuando una persona no tiene realmente claro qué debe hacer, o sus deseos son contrarios a lo que debería realizar. 
  • Conflicto interpersonal, este conflicto tiene lugar entre dos o más personas. Normalmente, tiene lugar porque dos personas tienen diferentes perspectivas o no comparten una misma opinión. 
  • Conflicto intragrupal, este tercer tipo de conflicto, tiene lugar entre los miembros de un mismo grupo, en el que existen opiniones distintas sobre un mismo tema. 
  • Conflicto intergrupal, este último conflicto se da cuando existen diferencias entre los miembros de distintos grupos, que normalmente tienen que ponerse en común, opiniones para alcanzar algún objetivo general. 

¿Qué son los conflictos comunitarios?

Los conflictos comunitarios son aquellas disputas o discusiones que tiene lugar en el ámbito social. En la comunidad, constantemente se desarrollan distintos tipos de relaciones sociales, y para infinidad de decisiones, es necesario que las personas pongan puntos en común y lleguen a distintos acuerdos. De ahí, nacen los conflictos comunitarios que tienen lugar por desavenencias en distintas opiniones o por una comunicación escasa. 

¿Quieres aprender a gestionar un conflicto?

En ocasiones, puede existir conflictos para los que no será necesaria la intervención de un mediador. Pero, otras veces, los partes involucradas no llegarán a un acuerdo y tendrá que intervenir una persona totalmente imparcial, es decir, que no tenga intereses por ninguna de las partes y que consiga que se solucione el conflicto. Para gestionar los conflictos existen cinco estilos. Estos estilos se basan en dos dimensiones principales, la primera se trata de los intereses propios, y la segunda, los intereses de la otra parte involucrada. 

  • Colaborar, este estilo, principalmente, se basa en llegar a acuerdo entre las partes de forma colaborativa, es decir, que cada uno mira por sus intereses, pero también por lo de la otra persona involucrada. 
  • Competir, en este estilo, a diferencia del anterior, los agentes involucrados miran por sus propios intereses, sin pensar y sin importarle los demás. Por lo que se enzarza una competición para conseguir lo mejor cada uno. 
  • Comprometer, en este estilo se intenta llegar a un acuerdo, buscando lo mejor para cada uno, aunque no consiga llegarse a los objetivos al 100%. 
  • Evadir, en este caso, todas las partes toman una actitud perdedora y ninguna lucha por conseguir sus objetivos. 
  • Complacer, una de las partes, toma una actitud perdedora, para así complacer a la otra parte para que consiga sus objetivos.

Curso MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios

Si te interesa este sector y quieres seguir profundizando sobre la mediación de conflictos laborales, te recomendamos el siguiente post de nuestro blog: Perfil profesional del mediador de conflictos laborales

¿Por qué estudiar el Curso MF1025_3 Gestión de Conflictos entre Agentes Comunitarios en Euroinnova?

Euroinnova International Online Education es una empresa con más de 15 años de experiencia en el sector de enseñanza E-learning. Gracias a la gran flexibilidad que te ofrecemos podrás compaginar de la forma que mejor te convenga tus horarios laborales y de estudio.

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Si lo prefieres, también te dejamos nuestra nueva web de pódcast donde podrás seguir informándote sobre numerosas áreas educativas: Euroinnova Play

¿Desde cuándo formarte y especializarte había sido un proceso tan sencillo?

Con la realización de este curso, adquirirás un certificado de aprovechamiento expedido por Euroinnova (Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional)

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