DIPLOMADO EN CUSTOMER EXPERIENCE UCNE: Diplomado en Customer Experience
Diplomado en customer experience ucne
578 alumnos
Entidad(es):
Modalidad
Online
Duración - Créditos
130 horas
Becas y
Financiación
Plataforma Web
24 Horas
Profesionales
Docentes especializados
Acompañamiento
Personalizado
Reconocidos por:
Acreditados como:
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL NUEVO CLIENTE DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIAGNÓSTICO DEL CUSTOMER EXPERIENCE
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO E INNOVACIÓN DE EXPERIENCIAS DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDICIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 7. INDICADORES Y MODELOS CLAVE
Descarga gratis el temario completo en PDF de diplomado en customer experience ucne
Opiniones
Lo que dicen nuestros alumnos:
Angela Rojas
La Romana
Le ha faltado contenido digital, pero las pruebas que se realizan son muy fáciles de superar y además puedes ver la corrección.
Carmen Infante
San Juan De La Maguana
El temario es muy completo y estoy bastante satisfecha con el trato recibido por el maestro.
Miguel Olivares
Santiago De Los Caballeros
El diplomado de la UCNE, me ha parecido una formación muy completa y me ha gustado bastante, pues he aprendido conceptos importantes sobre la experiencia del cliente.
Carlos Nin
Santo Domingo Oeste
Agradecido del formato en el que se imparte, porque me ha permitido formarme a la misma vez que he estado trabajando.
Mercedes Silvestre
Bajos De Haina
Me pareció una formación entretenida, gracias al temario tan compacto y sobre todo al contenido digital que hace que sea mucho más ameno. Además, es una materia que me gusta y con la cual he aprendido más sobre el trabajo que desarrollo.
Plan de estudios
Titulación de diplomado en customer experience ucne
Claustro docente
Docente de la facultad de marketing digital y comunicación
Descubre todas nuestras becas personalizadas
Diplomado En Customer Experience UCNE
¿Quieres adentrarte en el sector del marketing digital? ¿Quieres saber de primera mano cómo es el nuevo cliente en el actual entorno digital y contexto empresarial introducirte en las metodologías Design Thinking? ¿Te gustaría conocer la importancia del marketing de relaciones y saber qué es un CRM, así como los beneficios de su implantación? ¿No sabes cómo llevar a cabo la atención del cliente en el mundo digital y quieres aprender a medir la experiencia del cliente? ¿No puede establecer un horario fijo de estudio debido a tu trabajo? En caso afirmativo, la UCNE en colaboración con Euroinnova, te ofrecen esta formación en Customer Experience Online, para que te prepares, completamente a tu ritmo y desde cualquier lugar.
¿Aún no lo tienes claro? Te invitamos que continúes leyendo sobre el papel del Customer Experience
Contacta con nosotros a través de nuestra página web o si lo prefieres ¡Llámanos e infórmate!
¿Por qué es importante estudiar la figura del Customer Experience?
Esta es la razón por la que muchas empresas están invirtiendo en la experiencia del cliente, utilizando herramientas de inteligencia artificial para ayudarlos a lograr el éxito en su experiencia del cliente.
La experiencia del cliente va más allá de presentar unos clientes satisfechos, si no que también se hace hincapié en como medir la experiencia y las sensaciones que producen sus clientes acerca de su empresa, qué piensan de su producto y cómo usan su servicio o producto.
¿Por qué es relevante adentrarte en el Design Thinking?
- Fase de empatía: Se trata de mostrar sensibilidad con la otra persona y comprenderlo para saber que se quiere.
- Fase de Definición: Se expone lo que se quiere cubrir.
- Fase de Ideación: Consiste en aportar todas las ideas que se ocurran para poder desarrollar el plan de negocio.
- Fase de Prototipado: Consiste en llevar a cabo el lienzo sobre el cual se va a diseñar.
- Fase de medición y tasteo: Consiste en establecer como una serie de criterios para poder comprobar si se están llevando a cabo y de la mejor manera posible.
- Fase de Aprendizaje: Consiste en realizar un análisis para poder verificar si los resultados son satisfactorios o si, por lo contrario, se tiene que cambiar de estrategia.
¿Te gustaría profundizar tus conocimientos en esta materia? Realiza la formación en Customer Experience Online que te ofrece la UCNE junto con Euroinnova, aprovecha la oportunidad que te brinda y adéntrate en el marketing digital
Realiza este Diplomado en Customer Experience Online y adquiere conocimientos sobre la figura del Customer Experience ¿A qué estás esperando? ¡Da el paso con Euroinnova International Online Education!
Entrando en nuestra web podrás ver más información sobre nuestros cursos y podrás ver más información sobre todos nuestros servicios y ventajas, pero también podrás dejarnos tus datos de contacto para solicitar una llamada nuestra o un correo electrónico.
Benefíciate de grandes descuentos en tu matriculación gracias a nuestras ofertas diarias que te ofrecemos para que obtenga su titulación al mejor precio con nosotros, también puedes aprovechar los cupones que regularmente vamos ofertando. También podrás consultas opiniones de nuestros alumnos.
Gracias su formato 100% online, te permitirá compaginar trabajo con estudios. Ahora tienes la oportunidad de formarte a tu ritmo y desde cualquier lugar.
Haz clic en el siguiente enlace diplomados/marketing para descubrir nuestro catálogo de maestrías y diplomados con la UCNE relacionados con el marketing.
Matricúlate con nosotros y consigue disfrutar, además, de las fantásticas promociones y ofertas que tenemos esperándote.
¡Te esperamos!
¡Muchas gracias!
Hemos recibido correctamente tus datos. En breve nos pondremos en contacto contigo.
Diplomado en customer experience ucne
-
Online