Curso de tic en comercio electrónico online

Curso de TIC en Comercio Electrónico Online

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos mediante el uso de internet. El Comercio Electrónico trae consigo un incremento del volumen del comercio internacional. Esto es posible debido al desarrollo de los procedimientos, propiciando la reducción de costes. De esta forma se incrementa el comercio internacional y se favorece la inversión.

Ventajas de apostar por el comercio electrónico

• Se obtiene una respuesta rápida a las necesidades de los clientes.
• Información actualizada de los productos y servicios.
• Simplificación en los pedidos.
• Nueva forma de pagos electrónicos; rápida y cómoda.
• Mayor información de los clientes y acceso a datos.
• Acceso rápido a los catálogos de productos electrónicos.
• Difusión de información sobre productos y servicios del establecimiento.
• Estrechamiento de las relaciones entre Proveedores y Clientes.

Conoce las fases del proceso de compra en e-commerce

1. Captación

En esta fase es por la que se empieza todo el proceso de compra. Trata básicamente de conseguir atraer clientes al negocio online, ya sean tanto antiguos como nuevos.

2. Seducción

Cuando el cliente haya entrado en nuestra tienda online, pasamos a la fase de atracción o seducción, donde el cliente comienza a mostrar deseo por nuestra marca, productos y/o servicios. La finalidad es que el cliente se quede.

3. Deseo

Con esta fase, el cliente empieza a interesarse por lo que ofreces/vendes y plantearse una futura compra.

4. La cesta de compra

El cliente sencillamente va agregando a la cesta productos que quiera comprar.

5. Checkout

El cliente inscribe sus datos de contacto para acabar la compra.

6 Envío, pago y verificación

La fase de envío y verificación es ya lo último que falta antes de finalizar la compra. El cliente escoge las opciones de envío y se realiza el pago de manera online.

7. Servicio post-venta

Se ofrece asistencia técnica o emails al finalizar la compra por si hay algún problema con los productos o servicios.

8. Fidelizar

El fin es conseguir que los clientes que hayan comprado en nuestra tienda online vuelvan a hacerlo y se queden con nosotros. Algunas técnicas muy usadas son el upselling o croos-selling.

Negocios de éxito en Internet

El marketplace por excelencia: Ebay

Existe antes de que inventarse el término marketplace. Un lugar donde los consumidores y las empresas se reúnen para comercializar con todo tipo de productos. Lleva más de 20 años en el negocio y sigue registrando buenos datos de uso y compra venta. 

El primer producto que se vendió en su plataforma fue un láser roto. Su compra fue un éxito, ya que el vendedor ganó 14 $ y no obtuvo devolución.

Amazon

Es el rey del e-commerce. 

Fue fundada en 1994 en Seattle por Jeff Bezos. Posee la mayor facturación del mundo a pesar de que sus inicios fueron los más humildes: tan solo era una librería online.

Ha ido diversificando sus productos hasta llegar a hoy en día, una empresa líder que proporciona una abismal variedad de productos y servicios. Incluye los de las industrias de transmisión digital, inteligencia artificial o computación en la nube. Un servicio que le ha hecho crecer aún más es Amazon Prime.

Su tráfico estimado mensual es de 2.500 millones de visitas aproximadamente.

JD.com

Es una empresa china cuya sede se encuentra en Beijing y fue lanzada en 1998 por Liu Qiangdong. No fue hasta 2004 cuando se posicionó como e-commerce también.

Sus comienzos fueron como tienda de imanes, pero pronto aumento su cartera de productos. Productos electrónicos, computadoras, smartphones...

Es un líder mundial en alta tecnología y entrega de IA a través de drones, robots y tecnologías independientes. Cuenta con la mayor flota de drones, sistemas e infraestructura y capacidad de entrega del mundo.

Alibaba

Es la tercera empresa de comercio electrónico más grande del mundo. Fue fundada por Jack Ma, un magnate de los negocios chino cuya vida se ha tambaleado entre la pobreza y riqueza. Fue rechazado en más de 30 puestos de trabajo hasta que en 1990 comenzó hacer sitios web para empresas. El negocio fue creciendo hasta que en 1999 se fundó Alibaba Group. 

Opera en más de 200 países de todo el mundo, y es el minorista más grande en la actualidad.

Continúa formándote y conviértete en un Profesional TIC en Comercio Digital y Comercio Electrónico gracias a este Curso Online. Accede a nuevas oportunidades laborales gracias a Euroinnova International Online Education, donde apoyamos la formación de calidad y apostamos por el crecimiento intelectual.

Tu futuro comienza ahora. ¡Comienza a formarte para alcanzarlo!

¡Te esperamos!