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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN MULTICANAL: LA LOCALIZACIÓN DE LOS CLIENTES.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTODOS Y CLAVES PARA UNA RESPUESTA INTEGRAL AL CLIENTE.

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Enrique P. C

Navarra

Añadiría algo más recursos, pero en general está bastante bien.

4

Juan A. Q

ávila

El curso está bien y los tutores me han gustado mucho, han amenizado todo mucho más y eso es algo que se valora mucho.

4

Elena L. R

Granada

El curso ha estado muy bien, y la flexibilidad horaria me lo ha facilitado todo mucho más. He podido avanzar en los contenidos sin presión ninguna.

4

Carmen F. F

Alicante

Me ha parecido muy útil el curso de relación de cliente, creo que podré aplicar mucho de lo aprendido en la formación en mi trabajo.

4

Lilian D. F

Madrid

Me formé en el sector del turismo y tocamos temas como los clientes online, pero quería profundizar un poco más en el tema y la verdad es que me ha servido de mucho. Lo recomiendo.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Este Curso de Relación con Clientes On Line en Agencias Viaje le ofrece una formación especializada en la materia. Con la realización de este Curso de Relación con Clientes On Line en Agencias Viaje de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa el alumno estudiara los conceptos básicos y específicos de dicha materia. Realiza esta formación y especialícese en Relación con Clientes On Line en Agencias Viaje.

Objetivos
Manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.
Salidas profesionales
Administración y Gestión Empresarial / Compraventa
Para qué te prepara
Este Curso de Relación con Clientes On Line en Agencias Viaje le prepara para especializarse en Relación con Clientes On Line en Agencias Viaje dentro de la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del área de conocimiento Compraventa, todo ello con único objetivo que es: Manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.

A quién va dirigido
Este Curso de Relación con Clientes On Line en Agencias Viaje está dirigido a todas aquellas personas interesadas en especializarse en dicha materia correspondiente a la Familia Profesional de Administración y Gestión Empresarial y más concretamente del Área de Conocimiento Compraventa y que quieran especializarse en Relación con Clientes On Line en Agencias Viaje.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso relación de clientes

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Jesús Morales Domínguez

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
Silvia Jesús Garrido

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
ángeles Morón

Docente de la facultad de turismo

Euroinnova International Online Education
álvaro Alarcón

Docente de la facultad de turismo

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Curso Relación de Clientes

¿Estás interesado en especializarte en la relación con clientes online en agencias de viaje? ¿Estás buscando una formación online? Si tu respuesta a estas cuestiones es afirmativa... ¡Esta es tu oportunidad! Euroinnova International Online Education te ofrece este Curso Relación de Clientes con el que te prepararás para manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes. De igual modo, dispone de una modalidad online que te permitirá compaginarlo con tu vida tanto personal como laboral.

¡Es el momento de ampliar tus habilidades laborales para poder aumentar tus competencias profesionales y Euroinnova International Online Education te ofrece muchas ventajas y facilidades para conseguirlo!

CURSO RELACIÓN DE CLIENTES

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¿Qué son las TIC?

Las TIC o Tecnologías de la Información y la Comunicación son las herramientas empleadas el tratamiento, a través de la tecnología, de la información. Estos elementos tecnológicos de los que hablamos son los ordenadores, móviles, tablets... Por lo tanto, podemos decir que su objetivo no es otro que facilitar acceso a esta información, consiguiendo que este sea más rápido.

Algunos que los beneficios que nos reportan estas TIC son:

  • Proporciona un mayor desarrollo de aspectos clave como la salud o la educación.
  • Permite el intercambio de información, esto significa que contribuye así a la formación y desarrollo de profesionales.
  • Suponen un punto clave para aquellos pequeños comercios, esto es porque ayudan a dar una mayor visibilidad a sus productos.

¿Qué es un asesor de viajes?

Un asesor de viajes es aquella persona que, contratada por un usuario, trata temas como la logística o gestión de viajes, los cuales pueden ser tanto turísticos como de negocios. Por lo tanto, podemos decir que algunas de sus funciones principales son:

  1. Informar a los consumidores sobre los detalles de los viajes. Estos detalles son vuelos, transporte, hospedaje... Así como transmitirles la mejor opción entre ellos.
  2. Planificar y organizar los viajes de los usuarios que le contraten.
  3. Ofrecer paquetes turísticos.
  4. Mantenerse siempre informado de aquellos destinos con mayor popularidad, así como de los seguros internacionales necesarios para cada destino.

Importancia de las relaciones con el cliente

Tener una buena relación con nuestros clientes puede beneficiarnos en aspectos como:

  1. Competencia. Una forma de diferenciarnos de la competencia es a través de la relación con nuestros clientes, se trata de una forma muy efectiva de atraer y, además, mantener, a los usuarios a nuestro negocio y no al de la competencia.
  2. Más clientes. Mantener una buena relación con el usuario es clave en lo que conocemos como el "boca a boca". Si un cliente está satisfecho con nuestro trato y servicio, se lo hará saber a otros usuarios. Esto favorecerá a que estos últimos también quieran comprar en nuestro negocio.
  3. Reputación. Satisfacer bien las necesidades de nuestros clientes es algo que mejorará la reputación de tu negocio, de tal forma que este será conocido por ofrecer excelentes servicios.

¿Por qué formarte con Euroinnova?

La exclusividad de nuestro contenido formativo, unida a nuestra experiencia como centro académico consolidado y valorado positivamente por nuestro alumnado, hace que dispongamos de las mejores credenciales en el sector formativo para continuar desarrollando a las futuras promesas del sector laboral, así como continuar mejorando a los profesionales ya asentados. Este objetivo logramos alcanzarlo mediante 3 simples estándares:

  • Online. Nuestra amplia variedad de cursos y máster están pensados con un único objetivo: facilitarte la realización de estos, adaptándose a tus necesidades y rutinas laborales/académicas del día a día. Así puedes organizarte de la mejor manera posible, para no perder el ritmo del curso/máster y ejecutarlo paso a paso y de manera cómoda estés donde estés, con un precio ajustable a tus necesidades, pues la formación no entiende de precios y en Euroinnova Formación apostamos por la relación calidad-precio.
  • Profesional: Cada curso cuenta con un profesorado de carácter profesional que te guiara durante la realización del mismo para que en todo momento entiendas y adquieras los conocimientos clave que te servirán a posteriori para aplicarlos en el terreno laboral.
  • Baremable en Oposiciones: Gran parte de las formaciones que ofertamos son baremables en Oposiciones y bolsas de empleo a la Administración Pública.

No dejes escapar esta oportunidad de formarte y conseguir una titulación que mejore tu posición laboral. Diferénciate con tu formación y alcanza todas tus metas profesionales, estudiando de manera cómoda y flexible gracias a nuestra modalidad de e-learning. 

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