Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital

Curso evaluación cliente digital

Name: Curso evaluación cliente digital
Price: 199 EUR

4,6

228 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

100 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING DE RELACIONES: CONCEPTOS BÁSICOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPIOS DE CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS PARA LA EVALUACIÓN DE DATOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES HABITUALES.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS PARA LA EVALUACIÓN DE DATOS SOBRE TENDENCIAS DE COMPRA Y NECESIDADES DEL CLIENTE.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. HERRAMIENTAS PARA LA RECOPILACIÓN DE DATOS, ANÁLISIS Y RETROALIMENTACIÓN DE INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE (EXPRESIONES, CONDUCTAS Y NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN INTERNET).

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIAS Y ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN DIALOGADA.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso evaluación cliente digital

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

El Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital es tu oportunidad para destacar en un sector en constante crecimiento y con alta demanda laboral. En la era digital, la capacidad de entender y satisfacer a los clientes es clave para el éxito empresarial. Este curso te proporcionará conocimientos esenciales sobre marketing de relaciones, calidad en la prestación de servicios, y estrategias para evaluar tanto el comportamiento de compra como las tendencias y necesidades de los clientes. Aprenderás a utilizar herramientas avanzadas para la recopilación y análisis de datos, y a comunicarte eficazmente con los clientes a través de diferentes medios digitales. Además, desarrollarás estrategias de fidelización que te permitirán mantener una relación duradera y fructífera con tus clientes, utilizando técnicas como newsletters y eventos especiales. Esta formación online te brindará la flexibilidad para aprender a tu propio ritmo, adquiriendo habilidades valiosas que te harán destacar en el competitivo mundo del marketing digital. ¡No pierdas la oportunidad de transformar tu carrera y convertirte en un experto en la satisfacción del cliente digital!

Objetivos

- Entender el concepto de marketing de relaciones para mejorar la interacción con los clientes. - Conocer los principios de calidad en la prestación del servicio al cliente para optimizar su satisfacción. - Aprender a evaluar datos sobre el comportamiento de compra y satisfacción de clientes habituales. - Identificar tendencias de compra y necesidades del cliente mediante análisis de datos precisos. - Utilizar herramientas para la recopilación y análisis de datos de clientes de manera efectiva. - Dominar los medios de comunicación con el cliente en Internet para una interacción adecuada. - Aplicar estrategias de fidelización de clientes usando newsletters y eventos estacionales.

Salidas profesionales

- Analista de satisfacción del cliente digital - Especialista en marketing relacional - Consultor de calidad en servicios al cliente - Gestor de datos de comportamiento de compra - Coordinador de estrategias de fidelización - Responsable de comunicación digital con clientes - Analista de tendencias y necesidades del cliente

Para qué te prepara

El Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital te preparará para identificar y analizar las necesidades y expectativas de los clientes mediante estrategias de evaluación de datos de comportamiento y satisfacción. Aprenderás a utilizar herramientas para la recopilación y retroalimentación de información, así como a implementar estrategias de comunicación efectiva y fidelización de clientes. Al finalizar, podrás mejorar la calidad del servicio y la relación con los clientes, optimizando su satisfacción. Esta formación es complementaria y no habilita para el ejercicio profesional.

A quién va dirigido

El Curso de Evaluación de Satisfacción del Cliente Digital está dirigido a profesionales y titulados del sector interesados en ampliar o actualizar sus conocimientos. Se abordan conceptos de marketing de relaciones, estrategias para evaluar la satisfacción del cliente y herramientas para la recopilación y análisis de datos. Este curso no habilita para el ejercicio profesional.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso evaluación cliente digital

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings