Curso de Diseño de Servicios Hosteleros: Gestión de la Experiencia del Cliente

Curso diseño de servicios hosteleros

Name: Curso diseño de servicios hosteleros
Price: 260 EUR

4,6

107 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

200 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN HOSTELERÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE HOSTELERÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TECNOLOGÍA Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN HOSTELERÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ESTRATEGIAS DE MEJORA CONTINUA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

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Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

Este curso de Diseño de Servicios Hosteleros se centra en la Gestión de la Experiencia del Cliente y a través de sus estudios saldrás equipado con las habilidades y herramientas necesarias para crear experiencias satisfactorias en el mundo de la hostelería. Podrás explorar los fundamentos de la experiencia del cliente, desde la creación de ambientes acogedores hasta estrategias de servicio al cliente, estudiarás la influencia de la tecnología en la hostelería, destacando la importancia de sistemas de reserva, métodos de pago innovadores y gestión de opiniones online. Además, el curso te sumergirá en la medición y evaluación de la experiencia del cliente y te enseñará a utilizar herramientas de medición y analizar datos para mejorar continuamente.

Objetivos

- Aprender a diseñar ambientes atractivos y funcionales en negocios de restauración. - Conocer como implementar estrategias de servicio personalizado. - Estudiar la forma de integrar tecnologías para mejorar la experiencia. - Indagar sobre evaluación y la mejora de la satisfacción del cliente. - Aprender a utilizar herramientas de medición y análisis. - Fomentar la innovación continua en el servicio.

Salidas profesionales

Las salidas laborales de este Curso de Diseño de Servicios Hosteleros: Gestión de la Experiencia del Cliente incluyen roles como gerente de experiencia del cliente, consultor de servicios hosteleros, diseñador de interiores para establecimientos, y experto en innovación y calidad en el sector, brindando oportunidades en hoteles, restaurantes y empresas de hospitalidad. CUESTIONES A

Para qué te prepara

El Curso de Diseño de Servicios Hosteleros: Gestión de la Experiencia del Cliente te prepara para liderar la excelencia en la hostelería al desarrollar habilidades en el diseño de servicios, gestión de experiencias y aplicación efectiva de estrategias que potencien la satisfacción y fidelización del cliente, asegurando la diferenciación y éxito en un mercado competitivo en cualquier tipo de empresa u organización del ámbito hostelero.

A quién va dirigido

Este Curso de Diseño de Servicios Hosteleros: Gestión de la Experiencia del Cliente está dirigido a profesionales de la hostelería, gerentes de establecimientos y emprendedores que buscan potenciar sus habilidades en el diseño de servicios para ofrecer experiencias excepcionales y fortalecer la satisfacción y fidelización del cliente.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso diseño de servicios hosteleros

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings