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Temario

MODULO 1. CUSTOMER EXPERIENCE Y ENTORNO DIGITAL

MÓDULO 2. CUSTOMER VALUE

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Jesus R.

Málaga

Todo genial, noe s la primera ni la última formación que he hecho con ellos. Muy profesionales en todo.

4

Fernando F.

Bcn

Genial todo, creo que es una de las formaciones más completas, estoy mirando un máster con Euroinnova, gratamente sorprendido.

4

Tomás L.

Alicante

Me ha gustado mucho el aprendizaje, muy dinámico y la plataforma muy sencilla.

4

Andrea S.

Murcia

Genial los contenidos, creo que sirven para aplicarlos en mi empresa y en mejorar continuamente mi servicio.

4

Carmen María M.

Granada

Para mí es un curso muy completo y me ha gustado mucho la forma de trabajar y de explicar.

4

Juan Antonio P.

Madrid

Me ha gustado mucho esta formación con la que he aprendido la importancia de la atención al cliente. la recomiendo.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
El entorno digital actual requiere de profesionales que sepan desarrollar estrategias efectivas que capten la atención del cliente y logren que su experiencia sea lo más satisfactoria posible. ¡Obtén las nociones, estrategias, herramientas y tendencias actuales que te permitirán desenvolverte en la implantación de una estrategia de experiencia de cliente a través del Curso Customer Experience Management!

Objetivos
- Conocer la nueva generación de consumidores y las tendencias actuales. - Estudiar los aspectos principales de la experiencia del cliente. - Profundizar en el diseño de una estrategia digital. - Estudiar metodologías innovadoras como Design Thinking, Neuromarketing o Big Data. - Comprender la importancia de la atención al cliente y del marketing relacional. - Saber analizar y medir la experiencia del cliente.
Salidas profesionales
Con el Curso Customer Experience Management se pretende que el alumno esté capacitado para desempeñar un puesto de trabajo dentro de cualquier Departamento de Marketing o Comunicación, como por ejemplo: responsable de marketing, coordinador de estrategias digitales, Product Manager, etc.
Para qué te prepara
Este curso capacita a los alumnos para desarrollar una estrategia enfocada en los clientes que permita diferenciarse de la competencia y lograr la satisfacción de estos. Además, el alumno estará al tanto de las herramientas más efectivas para ello y de las metodologías más recientes e innovadoras que se llevan a cabo.

A quién va dirigido
El Curso Customer Experience Management está enfocado a todas esas personas que desean obtener los conocimientos necesarios para analizar a sus clientes, su experiencia con los productos o servicios y lograr la compra y fidelización de estos. Pueden optar tanto personas que tengan estudios previos en marketing y comunicación, como aquellas que no los tengan y deseen iniciarse en este ámbito de actuación.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso online customer experience y value

Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. "Enseñanza No Oficial y No Conducente a la Obtención de un Título con Carácter Oficial o Certificado de Profesionalidad."
INESEM
INESEM_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
María José Martínez Heredia

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Ana Cabello

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Miguel Castillo Blanco

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Laura Fernández Solar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Eduard Alcaraz

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Borja Segura

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Fernando De Lis

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
álvaro Martín

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Catalina Rosalba Alpizar Padilla

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Juan Manuel Romero Ceballos

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Francesca Nuvola

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Sandra Vargas Benítez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Virginia Anguita Cubillas

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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María Rodríguez Balderas

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Coraima Mengíbar

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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Jaime Martín Sánchez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Vega Fernández

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
María Sierra

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Anabel Fernández Jiménez

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

Euroinnova International Online Education
Eulàlia

Docente

Euroinnova International Online Education
Sheila Hernández Torres

Docente de la facultad de marketing digital y comunicación

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