No pierdas tiempo y matricúlate en este Curso de Agente de Viajes Online y consigue tu título expedido por Euroinnova International Online Education

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Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Carla Gómez

MADRID

Opinión sobre Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos

Carla Gómez, ¿qué has aprendido en el Curso online?

Aspectos de marketing

Carla Gómez, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Todo

Carla Gómez, ¿qué has echado en falta del Curso online?

Salidas profesionales

Celia Huete

CANTABRIA

Opinión sobre Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos

Celia Huete, ¿qué has aprendido en el Curso online?

La intermediación en los diferentes medios de transporte

Celia Huete, ¿qué has echado en falta del Curso online?

Nada

Fátima Lorente

JAÉN

Opinión sobre Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos

Fátima Lorente, ¿qué has aprendido en el Curso online?

Actualización del material respecto a las leyes de viajes combinados

Fátima Lorente, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Sencillez del temario

Fátima Lorente, ¿qué has echado en falta del Curso online?

Más explicación sobre las salidas laborales Algunos temas de los tomos del material, explican la misma información, lo que se hace muy repetitivo.

Herney Escobar

NAVARRA

Opinión sobre Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos

Herney Escobar, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso online?

El temario fue importante, el precio y la facilidad de pago

Herney Escobar, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Lo fácil de entender de los textos, la información completa.

Herney Escobar, ¿qué has echado en falta del Curso online?

Faltan más imágenes para no dejar todo lo que se lee a la imaginación y apoyarse mucho más en videos.

Mikel Palacios

BURGOS

Opinión sobre Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos

Mikel Palacios, ¿qué has aprendido en el Curso online?

El hecho de que haya una amplísima variedad de organizar un viaje, cualquiera.

Mikel Palacios, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso online?

Quizás algún tema dedicado específicamente a las muchas salidas profesionales que ofrece el mundo del turismo y de los viajes en general, y la cantidad de empresas y sitios en los que podrías trabajar y seguir aprendiendo profesionalmente.

Mikel Palacios, ¿qué has echado en falta del Curso online?

El precio no me parece algo tan relevante cuando se trata de algo que te apasiona como es en mi caso el mundo del turismo y de los viajes. Por supuesto, también me decidí por las salidas profesionales que brinda y en un futuro no muy lejano poder estar en una agencia de viajes, organizando viajes y asesorando a nuestros clientes sobre sus destinos de la forma más profesional posible.

* Todas las opiniones sobre Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso de agente de viajes online

CURSO DE AGENTE DE VIAJES ONLINE: Si realizas este Curso que te ofrecemos desde Euroinnova, podrás especializarte en el sector de la agencia de viajes, con esta formación adquirirás todas las habilidades y conocimientos necesarios, ¿qué mejor oportunidad que realizar este Curso y darle a tu carrera laboral el impulso que se merece? 

Resumen salidas profesionales
de Curso de agente de viajes online
Este CURSO DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS ofrece una formación especializada en dicha materia. Si le interesa el ámbito del turismo y quiere adquirir los conocimientos fundamentales sobre la gestión de agencias de viajes y de eventos turísticos este es su momento, con el Curso de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos podrá conocer los aspectos esenciales de esta labor para desempeñarla de la mejor manera posible. El sector del turismo y el ocio está en pleno desarrollo y auge en nuestra sociedad actual, siendo generador de riqueza y proporcionando trabajo a miles de personas. España es uno de los países con un mayor número de Agencias de Viajes y esta cifra sigue en aumento cada año. Realizando este Curso de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes y de Eventos Turísticos conocerá todo lo referente sobre las agencias de viajes y eventos turísticos y sus factores fundamentales como la organización interna, marco normativo, intermediación etc.
Objetivos
de Curso de agente de viajes online
- Conocer los aspectos generales sobre las agencias de viajes. - Adquirir conocimientos sobre la organización interna de la agencia de viajes. - Conocer las fuentes de información de las agencias de viajes y eventos turísticos. - Realizar una intermediación en la reserva, venta y promoción de las agencias de viajes y eventos turísticos. - Conocer la venta de los diferentes transportes como aéreo, ferroviario, acuático etc. - Aplicar las técnicas de marketing y ventas oportunas.
Salidas profesionales
de Curso de agente de viajes online
Sector del turismo / Agencias de viajes / Central de reservas / Entidades de distribución turística.
Para qué te prepara
el Curso de agente de viajes online
Este CURSO ONLINE DE AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS le prepara para conocer a fondo el entorno del turismo en relación con la gestión de las agencias de viajes y eventos turísticos, adquiriendo los conocimientos y las técnicas esenciales para desenvolverse de manera profesional en este entorno.
A quién va dirigido
el Curso de agente de viajes online
Este CURSO ONLINE DE AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS está dirigido a todos aquellos estudiantes o profesionales dedicados al entorno del turismo que deseen afianzar sus conocimientos y desempeñar su labor profesional en este entorno gracias al conocimiento de las técnicas de gestión de agencias de viajes y de eventos turísticos y que quieran recibir formación sobre este campo de actuación.
Metodología
de Curso de agente de viajes online
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso de agente de viajes online

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  1. Concepto y funciones
  2. Tipos de agencias de viajes (AAVV).
  3. Evolución de las agencias de viaje en España.
  1. El concepto de evento
  2. El evento turístico
  3. - Tipología de eventos

    - Webs de organización de eventos turísticos

  4. El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Las entidades colaboradoras y los patrocinadores. Participantes y acompañantes
  5. La gestión de eventos como función emisora y como función receptora
  1. Introducción a la organización
  2. La organización interna de una empresa
  3. El organigrama de una agencia de viajes
  4. La organización de una agencia de viajes
  5. - Departamento técnico o de producto

    - Departamento comercial o de marketing

    - Departamento de ventas

    - Departamento de administración y finanzas

  6. Los niveles de responsabilidad y gestión
  1. Legislación sectorial: Agencias de Viajes
  2. - Derecho Comunitario

    - Normativa Estatal

    - Normativa autonómica de Agencias de Viajes

  3. Las Agencias de Viajes: Servicios Turísticos de intermediación
  4. - La Licencia o título y la fianza

    - Las Agencias de viajes extranjeras

    - Las ayudas públicas

  5. Los contratos turísticos
  6. - Clasificación de los contratos turísticos

    - Sujetos que intervienen en la contratación turística

  7. Régimen jurídico del empresario turístico
  8. - Los derechos y obligaciones de las Agencias de Viajes

    - La responsabilidad del empresario

  9. Los usuarios de servicios turísticos o turistas
  10. - Derechos de los turistas

  11. Derechos de los consumidores en los Viajes Combinados
  12. La sanción administrativa turística
  1. La Información
  2. Fuentes de información impresas
  3. - Información turística general

    - Información técnica para agencias de viajes

  4. Fuentes de información mecanizadas
  5. - Informática turística aplicada al sector

    - Programas de gestión para agencias de viajes

    - La distribución telemática en las agencias de viajes

  1. El mundo de la hostelería
  2. - Conceptos hosteleros generales

  3. Modalidades de alojamientos
  4. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
  5. - Procedimientos y normas de reserva

    - Los contratos y los acuerdos

    - Tipos de retribución en la venta de alojamiento

  6. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
  7. Las reservas directas e indirectas
  8. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
  9. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
  10. Algunos problemas en la relación con los hoteles
  1. Introducción
  2. Promoción de los paquetes turísticos a la oferta
  3. Venta de viajes programados
  4. - Selección del producto

    - Procedimiento de reserva y cálculo de precios

    - Emisión de la documentación

  5. Elaboración y programación de un paquete turístico
  6. - Creación o diseño del producto

    - Planificación del itinerario

    - Elección de proveedores

    - Cálculo del presupuesto del viaje

    - Cálculo del índice de ocupación o punto muerto

    - Elaboración y diseño del folleto y/o proyecto de viaje

    - Presentación del producto

    - Formalización y realización

    - Control de calidad y seguimiento de la venta

  1. Turismo y sostenibilidad
  2. Impacto del turismo
  3. - Problemas medioambientales

    - Problemas económicos

    - Problemas socioculturales

  4. Comercialización del turismo sostenible
  5. Creación de destinos sostenibles
  1. Introducción
  2. Transporte regular por carretera
  3. Transporte discrecional
  4. Alquiler de automóviles
  1. Introducción
  2. Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
  3. - Organismos Internacionales

    - Convenios internacionaleS

  4. Tarifas aéreas
  5. Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
  6. Documentos de tráfico aéreo
  7. Transporte aéreo especial
  8. - Pasajeros que necesitan atenciones especiales

    - Equipajes

    - Animales vivos

  1. Introducción
  2. Oferta ferroviaria nacional
  3. - Trenes regulares nacionales

    - Trenes turísticos nacionales

    - Trenes chárter nacionales

    - Otros servicios de RENFE

  4. Oferta ferroviaria europea
  5. - Trenes regulares

    - Trenes especiales

    - Principales compañías ferroviarias europeas

  6. Guías y horarioS
  7. Tarifas ferroviarias
  8. - Tarifas ferroviarias nacionales

    - Tarifas ferroviarias internacionales

  9. Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
  10. El billete de tren
  1. Introducción
  2. Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas
  3. - Transporte marítimo regular

    - Transporte discrecional o turístico

  4. Guías y horarios
  5. Tarifas marítimas nacionaleS
  6. Comercialización y venta de los servicios acuáticos
  7. Los billetes de pasaje de línea regular
  1. Seguro de viajes o turístico
  2. - Tipos de seguro de viaje

    - Riesgos que incluye el seguro de viaje

    - Reserva, cálculo de tarifas y emisión de la documentación

  3. Guías y animadores turísticos
  4. - Tipos de guías

    - Relaciones de animadores y guías turísticos con las Agencias de Viajes

  5. Otras actividades
  6. Los viajes Profesionales
  7. - Viajes individuales

    - Viajes colectivos

  1. Definición
  2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
  3. Proceso de marketing y marketing management
  4. - Proceso de marketing

    - Marketing management

  5. Mercadotecnia y actividad turística
  6. Planeación estratégica de Agencias de Viajes
  7. El Plan de Marketing: Definición y ventajaS
  8. Características del plan de Marketing
  9. - La misión y la cultura de la empresa

    - La elaboración del plan

  10. Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
  11. Etapas para elaborar un plan de marketing
  12. - Análisis de la situación

    - Diagnóstico de la situación

    - Definición de los objetivos

    - Estrategias

    - Planes de acción y presupuestos

    - Control del plan

  13. El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes
  1. Introducción. La Calidad del Servicio y Atención al Cliente
  2. - La Calidad del Servicio

    - Atención al Cliente

    - Competencias del Profesional en Atención al Cliente

    - Habilidades Sociales

    - Atención a quejas y reclamaciones

  3. El Cliente
  4. - Tipos de Clientes

Titulación de Curso de agente de viajes online

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

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Diplomada en turismo por la Escuela de Turismo Alhamar de Granada y Máster en Revenue Management.
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Curso de Agente de Viajes

¿Qué voy a aprender con este Curso Agencia de Viajes?

La agencia de viajes

Una agencia de viajes es una empresa especializada en organizar servicios turísticos para sus clientes en función de sus necesidades y preferencias. Su principal objetivo es ofrecer a sus clientes el servicio que mejor se adapte a sus características.

Normalmente, la agencia de viajes contacta con otro tipo de empresas para la organización de los servicios turísticos. Por tanto, podríamos decir que las agencias de viajes son intermediarias entre algunas empresas como son las compañías aéreas, las compañías hoteleras, etc. y los clientes. 

Podemos diferenciar distintos tipos de agencias de viajes en función de a quién le ofrezcan sus servicios:

  • Agencia de viajes mayorista, este tipo de agencias de viajes no vende directamente su servicio a los turistas, sino que trabajan a una escala mayor y ofrecen sus servicios a una agencia de viajes minorista.  
  • Agencia de viajes minorista, es el tipo de agencia que ofrece sus servicios a los turistas, que son las personas que finalmente realizarán el viaje.
  • Agencia de viajes mixta, este último tipo de agencia de viajes, trabaja a gran escala, pero venden directamente ellos el servicio turístico a los clientes. Por tanto, se podría conocer como una combinación de agencia de viajes mayorista y minorista. 

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Importancia de las agencias de viajes

Las agencias de viajes forman una parte esencial dentro del sector turístico, este tipo de empresas son las que mejor conocen las historias, cultura, lugares para visitar, etc.

Las agencias de viajes conocen cuáles son las mejores zonas en los distintos alojamientos o qué es más importante visitar de cada zona. Este tipo de empresas conoce a la perfección que necesitan sus clientes y facilitan todo a la hora de la realización de un viaje. 

Para los clientes, las agencias de viajes son también algo esencial, ya que se encargan de organizar todos los detalles más importantes de los viajes, y planear todo el proceso. 

Conoce las tareas y las funciones de un agente de viajes haciendo clic aquí y fórmate de la manera más profesional y cómoda desde casa. ¡Descubre este maravilloso mundo y adéntrate!

¿Qué es importante a la hora de atender bien a los clientes en una agencia de viajes?

En este tipo de empresas es importante conocer algunas características que son relevantes para atender bien a un cliente, ya que la relación entre la empresa y el cliente es constante y directa. Los factores más importantes a tener en cuenta son: 

  • Tener paciencia y empatía con el cliente, es importante saber que una realización de un viaje es algo importante a llevar a cabo por el cliente. Por tanto, será relevante en el proceso que el agente de viajes conozca a la perfección las necesidades del cliente y lo que quiere llevar a cabo.
  • Actualizarse constantemente, también es de vital importancia que las agencias de viajes se actualicen con toda la información nueva que pueda ir surgiendo, para ofrecerle a los clientes el mejor servicio posible. 
  • Atender a todas las sugerencias y quejas de los clientes, los turistas son quienes prueban todos los servicios que la agencia ha puesto a su disposición, por lo que es importante que la agencia conozca su opinión.

En este Curso de Agente de Viajes, podrás conocer toda la información necesaria para convertir de tu agencia un lugar único, que ofrezca los mejores servicios y las mejores experiencias. 

¿Por qué estudiar el Curso de Agente de Viajes Online en Euroinnova?

Euroinnova International Online Education es una empresa con más de 15 años de experiencia en el sector de enseñanza E-learning, gracias a la gran flexibilidad que te ofrecemos podrás compaginar de la forma que mejor te convenga tus horarios laborales y de estudio. Además, podrás acceder a la plataforma virtual durante las 24 horas del día.

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