Curso agente de facturación y embarque

Curso Agente de Facturación y Embarque

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¿Qué hace un Agente de Facturación y Embarque?

Es la persona encargada de atender a los pasajeros en la terminal del aeropuerto. Sus funciones incluyen la facturación y el embarque de los pasajeros, así como informar de las conexiones entre vuelos.

En el entorno aeroportuario se entiende por 'handling' todos aquellos servicios de asistencia a las aeronaves y pasajeros. Engloba actividades de facturación, de traslado de los pasajeros, de colocación de las escaleras, de limpieza del avión, de provisión del combustible, de gestión del equipaje y mercancías, de revisiones mecánicas, etc.

Las principales tareas que realiza un Agente de Facturación y Embarque son:

• Revisar la información disponible sobre los pasajeros que tienen que facturar para detectar si hay algún caso especial (personas discapacitadas, niños solos, etc.) 
• Ocuparse de la facturación de los pasajeros:
  • Solicita los datos identificativos y los billetes
  • Revisa que los pasajeros de vuelos internacionales tengan el pasaporte en regla y el permiso para entrar en los países a los que se dirigen.
  • Supervisa la reserva y el vuelo de los pasajeros: fechas y hora, destino, puerta de embarque, tiempo entre conexiones, vuelos, etc
  • Si el pasajero no puede coger su vuelo de conexión, se encarga de buscar otro vuelo o de las gestiones de reserva de hotel, etc.
  • Pregunta al pasajero sobre cuestiones relacionadas con la seguridad de su equipaje (si lleva materiales prohibidos, quien se ha encargado de hacer las maletas, etc.).
  • Se encarga de la facturación del equipaje, controlando que no exceda del peso autorizado. Si el peso es superior al establecido, se ocupa de cobrar según las tarifas
  • Informa el pasajero de la puerta y hora de embarque u otros datos como la duración del viaje.
• Atender a los pasajeros para el embarque, controlando las tarjetas de embarque, así como sus datos identificativos y asegurando que todos los pasajeros han facturado embarquen.
• Informa a los pasajeros que están en tránsito: puerta de embarque, tiempo para la conexión, etc. En algunos casos, si el intervalo es muy justo, los espera en la terminal y los acompaña personalmente a la puerta de embarque para que puedan llegar a tiempo.
• Informa sobre cualquier circunstancia indebida a las autoridades del aeropuerto.

¿Qué te vamos a enseñar en este Curso de Agente de Facturación y Embarque?

Esta formación se encuentra estructurada en varias unidades didácticas donde se recogen los principales conceptos y términos que posibilitarán al alumno adquirir una formación amplia y en profundidad, sobre todo lo relacionado con este ámbito. Estas unidades didácticas son:

• Atención a pasajeros, usuarios y clientes
• Plan de autoprotección
• Ley en materia de seguridad y trabajo
• Manual de señalización
• Aspectos básicos de los aeropuertos
• Código
• Facturación y embarque
• Seguridad aeroportuaria y en vuelo

Matricúlate en este Curso de Agente de Facturación y Embarque y dale ese empujón a tu formación que tanto deseas

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