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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EVENTOS Y PROTOCOLO

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Paloma

Andorra

Protocolo en general para cualquier evento

5

Francisco Donoso

Badajoz

-

4

Inés L. N.

Granada

Volvería a repetir esta formación, sin lugar a dudas, lo que más me gustó fue el servicio de tutorización. El tutor que me asignaron consiguió resolver todas las dudas que me surgieron en un corto plazo de tiempo y de una forma muy completa y profesional. La verdad que merece la pena y la relación calidad-precio es muy buena.

4

Laureano I. T.

Madrid

En mi local estamos comenzando a trabajar con cenas de empresa y eventos, en estas ocasiones es muy importante dar un servicio de calidad respetando el protocolo, por ello decidí realizar este curso para estar más formado y poder enseñarle a mis trabajadores como es la forma correcta de actuar. La verdad es que el curso es muy bueno al igual que sus explicaciones.

4

Lidia N. D.

Lugo

Gracias a este curso he aprendido muchas técnicas de protocolo que podré utilizar en mi trabajo, creo que es la base de una buena atención y gracias al curso he conseguido mejorar de manera notable esto en mi preparación profesional.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
En el mundo de la hostelería y el turismo, más concretamente, en lo relacionado con los aspectos fundamentales del alojamiento, es imprescindible saber cómo gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. Por ello, con la realización del presente curso, se obtendrán los conocimientos necesarios para gestionar el protocolo en la recepción y atención al cliente.

Objetivos
- Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo deevento que se vaya a desarrollar. - Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de eventos que pueden celebrarse, y que pueden requerir la gestión de protocolo, tales como congresos, convenciones, reuniones, foros y otros - En situaciones practicas de eventos, elegir y aplicar el protocolo que se debe seguir.
Salidas profesionales
Lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc. También tiene salida en determinadas entidades dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0043 Gestión de Protocolo, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quién va dirigido
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamiento, más concretamente en gestión de protocolo.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso uf0043 online

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0043 Gestión de Protocolo, regulada en el Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad, modificado por el Real Decreto 685/2011, de 13 de mayo. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

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Curso UF0043 Online Gestión de Protocolo

Consigue en este momento especializarte en el protocolo, algo muy importante dentro de los eventos, gracias a conocer las diferentes normas de protocolo como puede ser vestir, o las normas de cortesía podrás aprenderlas en el Curso UF0043 Online Gestión de Protocolo que ofrece Euroinnova International Online Education con modalidad 100% online. 

Ahora podrás convertirte en un experto en este campo, siendo capaz de gestionar de manera efectiva la recepción y su departamento, además de realizar una planificación según las normas del evento en el que vamos a trabajar. Aprende con el Curso UF0043 Online Gestión de Protocolo los conocimientos, habilidades, técnicas y competencias necesarias para realizar la gestión de protocolo en la recepción y atención al cliente. 

CURSO UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO

Aprende a gestionar el protocolo en el Curso UF0043 Online

Cuando nos referimos al protocolo, estamos hablando de una serie de normas y conductas que las personas de determinados grupos deberán de conocer. Estas acciones son una representación de respeto, logrando de esta manera dar un plus a la relación que se tiene en los eventos donde se deben de realizar. Los protocolos suelen tenerse en cuenta en los ámbitos laborales y oficiales, ya que hay algún cargo o persona que necesita ser tratado con este protocolo. 

Las reglas son diferentes, no solo están relacionadas con el trato y la atención, también se tienen en cuenta otros aspectos como la vestimenta, los modales, la actitud que se tiene. Son muchos los países que aún cuentan con sistemas monárquicos, estos son los que más protocolos suelen tener a la hora de realizar actos y relacionarse con otras personalidades. 

Tipos de protocolo

Dentro del protocolo podemos encontrar distintas tipologías, con el Curso UF0043 Online podrás aprender a fondo sobre el protocolo, por lo que puedes pedir información para conocerlo de manera especializada. Los dos tipos más comunes de protocolo son los que actúan en el ámbito social y en el ámbito empresarial. 

  • Protocolo social, el protocolo social hace referencia a aquellas normas que están intrínsecas en la sociedad acerca del trato, ejemplo de esto puede ser presentar una persona o la forma en la que se saluda. Normalmente, las normas suelen basarse en la cortesía. Algunas de estas normas en forma de representación son el saludo, la comunicación con personas con una edad adulta, la subida y bajada de escaleras, por donde te sirven los cubiertos en un restaurante, en el transporte público

Es muy importante, por tanto, el protocolo en nuestras vidas, pero aún lo es más en el mundo profesional y en los eventos y actos oficiales. 

  • Protocolo empresarial, el protocolo empresarial es aquel que se realiza en el mundo laboral, ejemplo de esto es la vestimenta, la comunicación, el puesto de trabajo, la no utilización del teléfono móvil durante el trabajo, la imagen personal, etc. Es muy importante seguir las normas de protocolo empresariales para realizar el trabajo de la mejor forma posible. 

Las normas de protocolo en la hostelería

En este caso nos basamos en la gestión del protocolo y las normas de este en el sector de la hostelería, dentro de este sector profesional podemos encontrar símbolos, cómo se redacta la carta de un restaurante, la ambientación del espacio según el evento, las normas de cortesía, la vestimenta, el trato al cliente, etc. 

El protocolo se utiliza en la hostelería para dar un nivel de calidad en el servicio elevada, logrando de esta manera cumplir con los objetivos laborales del lugar, algunas de las acciones más comunes dentro del protocolo en el servicio de la hostelería son las siguientes:

  • Discreción del personal, este deberá de guardar la discreción ante cualquier situación que pueda ocurrir. 
  • Lo más importante son las demandas del cliente, deberán de cumplirse lo antes posible. 
  • Lenguaje y comunicación respetuosa y adecuada. 
  • Hacer el menor ruido posible para no alterar el evento o la comunicación entre los clientes. 
  • Imagen personal e higiene. 
  • Mantener la calma ante cualquier situación para dar el mejor servicio posible. 

En muchos lugares se realiza una formación en protocolo para que todos los trabajadores den un servicio de la misma calidad a los clientes. 

Esta es tu oportunidad para conseguir una formación experta en la materia y realizar la gestión de protocolo de la mejor forma posible. No dudes en contar con Euroinnova International Online Education para mejorar tu preparación gracias al Curso UF0043 Online.

Pide información sin compromiso sobre el Curso UF0043 Online Gestión de Protocolo. 

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