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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE VENTA

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Roberto

Muy buenos materiales, interesantes y que me han ayudado en mi trabajo

5

Luis Mogollones

Santiago Region Metropolitana

Se recomendado a mis alumnos y colegas

5

Juan Perez

Madrid

Sin comentarios.

4.5

Diego Asensio

HA SIDO UN EXCELENTE CURSO. MUCHAS GRACIAS. Y UN GUSTO TRABAJAR CON VOSOTROS. CADA VEZ QUE LLAMO ME ATENDÉIS CON MUCHA AMABILIDAD Y MUCHO CARIÑO.

5

Cristian Laas

Alicante/alacant

Sobra bastante con respecto a la electricidad y falta temario de seguridad, al igual que actualizarlo.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Actualmente, el país está pasando por una difícil situación. La alta tasa de paro entre los ciudadanos ha derivado en una bajada del comercio, perdiendo grandes avances conseguidos con el máximo esfuerzo. Este curso permite a su destinatario conocer las técnicas de venta más utilizadas y con mejores resultados en la actualidad. Estas técnicas, junto a la organización y la venta online constituyen una de las operaciones básicas de la venta, y del mundo del comercio y marketing.

Objetivos
- Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de Internet. - Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. - Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa.
Salidas profesionales
Cuenta Propia, Pequeños establecimientos comerciales abiertos al público, Entornos urbanos y rural, Prestando un servicio de proximidad, Posibilidad de comercio electrónico, Tener a cargo a algunas personas., etc.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo la Unidad Formativa UF0031 Técnicas de venta, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quién va dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en actividades de gestión del pequeño comercio, dentro del área profesional de la compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las técnicas de venta.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso uf0031

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0031 Técnicas de Venta, regulada en el Real Decreto 614/2013, de 2 de Agosto, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Argelyn

Docente

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Curso UF0031 Técnicas de Venta 

En la actualidad se ha hecho más complicada la venta por dos principales motivos, la pérdida de nivel adquisitivo y los estímulos constantes de publicidad que nos encontramos a lo largo del día. Convencer es una tarea difícil y por ello las técnicas de venta han ido evolucionando y perfeccionándose para lograr conversiones. Con el siguiente Curso UF0031 podrás aprender las técnicas de venta más utilizadas y eficientes del sector. 

Aumenta tu preparación como comercial y desarrolla tu carrera profesional dentro del ámbito del comercio con el Curso UF0031 Técnicas de Venta. Aprender las principales técnicas será clave para tu preparación, además conocerás las técnicas de resolución de conflicto, los nuevos canales de venta y cómo dar asistencia a tus clientes tras realizar la venta. 

CURSO UF0031 TÉCNICAS DE VENTA

Fases del proceso de venta

El proceso de venta consiste en la secuencia de pasos que hay que seguir para conseguir una atracción del cliente, una conversión por su parte y la fidelización de este, cada etapa tiene una serie de características únicas donde poder aplicar técnicas que mejoren el proceso. Las fases de manera detallada que componen este proceso podrían ser las siguientes:

  1. Prospección, en esta fase se realiza la búsqueda del cliente potencial a través de la investigación, cuando la prospección es saliente se generan los contactos a través de distintos canales como las redes sociales por parte del equipo de ventas, en cambio, cuado es entrante el cliente llega a nosotros. 
  2. Clasificación, realizar una clasificación de aquellas personas que han llegado a nosotros es muy importante para dar un trato personalizado para cada segmento, esto nos permitirá acercarnos más a ellos y conocerlos. 
  3. Demostrar, la demostración del funcionamiento de nuestro producto o la llamada de venta nos permite quedarnos únicamente con aquellos clientes potenciales que realmente están dispuestos a adquirir nuestro producto o servicio. 
  4. Propuesta, en este caso se hace la oferta, se le muestra la oferta al cliente potencial y realizamos de nuevo un recordatorio de aquellos puntos positivos que diferencian nuestro producto o servicio. 
  5. Negociación, en muchos casos el cliente tiene dudas, quiere tener otro precio, otras condiciones, si el producto o servicio puede tener modificaciones en su precio o servicios complementarios podrás realizar una negociación con el cliente para lograr esta conversión. 
  6. Compra, se realiza la venta de manera oficial, el lead pasa a convertirse en un cliente de la empresa y aquí comenzará el proceso de fidelización. 
  7. Post-compra, esta fase ha adquirido una gran importancia en los últimos tiempos, la fidelización se ha convertido en un paso clave para lograr mayores ventas y por ello hacer mucho hincapié en el servicio postventa del cliente será muy importante. 

Técnicas de venta con el Curso UF0031

A continuación podrás conocer aquellas técnicas de venta que están más en auge en estos años, gracias a la utilización de estas técnicas puedes ver un aumento en las ventas de la empresa, unos clientes mucho más valiosos y muchos más aspectos esenciales que puedes conseguir con la formación. 

  • SPIN, en este caso la técnica de venta consiste en la Situación, Problema, Implicación y Beneficio, siguiendo estas 4 claves podrás conocer las necesidades específicas del cliente para hacerle la mejor propuesta. 
  • Colaborativa, las ventas colaborativas han aumentado de manera muy notable, estas consiste en la redirección del enfoque de venta dependiendo de la encesidad del cliente, en ella se realiza un análisis de las decisiones del cliente y se conoce la razón por la que no se consiguió la venta para realizar una mejor propuesta. 
  • SNAP, esta es parecida a la técnica SPIN solo que cambian los aspectos a seguir, en este caso es Situación, Necesidad, Ventaja y Prueba, gracias a ello se puede conseguir una etapa final de prueba que permita al potencial cliente conocer de primera mano el producto y crear una necesidad. 

Consigue en este momento una formación especializada en el campo de la venta y aprende las principales técnicas de venta de la mano de Euroinnova International Online Education con el Curso UF0031.

La metodología online te permitirá compaginar la formación con otras actividades cotidianas como puede ser el trabajo, los estudios o el tiempo de ocio, sin que cause algún problema en la organización, ya que tiene una gran flexibilidad. 

Pide información sin compromiso y no dudes en realizar esta formación. 

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