Tecnicas de negociacion

Curso de Negociación

¿Qué es la negociación?

Al hablar de la negociación, hacemos referencia al proceso por el que dos personas o más tratan de determinar un punto común y llegar a un acuerdo beneficioso para todas las partes. Es una acción que todos tenemos que realizar en algún punto de nuestra vida, ya sea por algún motivo profesional o personal, y es una de las formas más eficaces por las que se puede resolver un conflicto sin tener que llegar a la vía judicial ni que este desemboque en hostilidades ni actitudes violentas. A la hora de iniciar un proceso de negociación se pueden llevar a cabo una serie de métodos y estrategias que nos ayudarán a conseguir los mejores resultados para todas las partes.

Como aprenderás en nuestro Curso Negociación, dependiendo de lo que se quiera conseguir y de las partes involucradas en una negociación, este proceso puede resultar verdaderamente complejo, y en una gran cantidad de ocasiones el resultado no va a depender totalmente de nosotros, sino que nos veremos sujetos a las circunstancias de las otras personas involucradas en el proceso. Sin embargo, para poder conseguir el objetivo que nos propongamos a través de dicha negociación, es importante escuchar lo que la otra persona dice y tener en cuenta sus necesidades.

¿Cuáles son las fases de la negociación?

En el apartado anterior se comentaba la necesidad de seguir ciertas estrategias y técnicas que nos pueden ayudar a que en las negociaciones se desarrolle de la forma que esperamos. Por ello, en nuestro Curso Negociación, te mostraremos cuáles son las distintas fases y procedimientos que debemos llevar a cabo en este tipo de procesos:

• Preparación. En primer lugar, es importante identificar cuáles son los objetivos que se pretenden conseguir con la negociación. 
• Conversación. Una vez determinado lo anterior, pasaremos a discutir con las otras personas involucradas los puntos y elementos en los que se difiere, siempre tratando de llegar a un acuerdo.
• Señas. Se trata de un mensaje que emiten los negociadores y que debe ser interpretado por el receptor. Deben ir identificando todas las señales ocultas en cada intervención para saber qué puntos se pueden presionar.
• Estrategia. Es una de las etapas más importantes en una negociación. Se enfocará en conseguir determinados objetivos a cambio de prescindir de otros.
• Acuerdo. Es el final de la negociación propiamente dicha. El acuerdo al que se llegue es mejor dejarlo por escrito para evitarse futuros reproches y problemas.

¿Qué elementos básicos de la negociación?

Si bien las técnicas de la negociación pueden variar mucho dependiendo de las circunstancias, los objetivos y las habilidades del negociador, sí que podemos señalar una serie de elementos y habilidades que un negociador debe respetar siempre:

• Debe respetar los acuerdos a los que se lleguen al final de la negociación, así como ser una persona de confianza.
• Es mejor comenzar por los aspectos que sean más sencillos para favorecer al ritmo y ánimo de la negociación.
• Por otro lado, también es importante hacer ciertas concesiones que luego se pueden aprovechar en aspectos más decisivos.
• En otros momentos, será mejor optar por un abordaje más duro para debilitar al oponente.