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Temario

PARTE 1. ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

PARTE 2. MEDIACIÓN LABORAL

PARTE 3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Juan Hernandez

Avila

Curso muy completo.

5

Paula Castillo

Para repetir

5

Mónica Barea

Alicante/alacant

.

5

Víctor Mudarra

Ha sido una buena experiencia. Todo muy bien organizado y especificado. Por poner una pega, diría que el chat no funciona de manera fluida.

4.5

Sergio Domínguez

Barcelona

Para mí básica y necesaria conforme la aplicación de técnicas en situaciones complejas y no solo en el ámbito laboral. La fácil lectura da rapidez a la comprensión en general. El refuerzo de los tutores es bueno.

3

Julian Maldonado

Granada

Los contenidos de Negociación, Mediación, Conciliación para la resolución de conflictos laborales que ofrece este curso, son bastante completos y fáciles de entender. Sin lugar a dudas, se trata de un curso online muy recomendable, desde mi humilde punto de vista.

4

Jose Manuel Ruiz

Granada

Me pedían este curso de resolución de conflictos laborales y lo he podido superar fácilmente. Lo que más me ha gustado es la posibilidad de realizarlo totalmente a mi ritmo, sin horarios establecidos. Lo recomiendo.

4

Ricardo Barroso

Madrid

El temario de este curso online me parecía interesante y lo he realizado para especializarme en el ámbito de la resolución de conflictos laborales. Gracias a Euroinnova lo he conseguido de la forma más cómoda posible pudiendo compaginarlo con mi vida laboral.

4

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
Este curso en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial le ofrece una formación especializada en la materia. Dentro del trabajo la ausencia de conflictos trasladan a la empresa a una situación óptima para el trabajo. El curso en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial pretende que el alumno aprenda sobre la resolución y la intervención ante conflictos laborales, más concretamente en aspectos como la negociación, mediación, conciliación, monitorio y vía judicial.

Objetivos
Realiza nuestro curso de conflictos laborales, con el cual podrás alcanzar los siguientes objetivos: 
- Conocer las diferentes pautas de actuación a aplicar ante la presencia de conflictos laborales, en función del tipo de conflicto y su origen, con el objetivo de desarrollar un ambiente de trabajo óptimo. 
- Aplicar la normativa laboral correspondiente a cada una de las situaciones de conflicto. 
- Identificar los conflictos con violencia en la empresa actuando para frenarlos y aplicar medidas preventivas. 
- Conocer cuáles son los signos externos de conflicto y las principales alternativas con las que cuenta la organización para solventarlos. 
- Conocer las medidas de presión más comunes en los conflictos laborales y adquiera conocimientos prácticos para efectuar una negociación en este contexto.
- Aprender las distintas fases de los procesos de conciliación, mediación y arbitraje, así como los procesos judiciales.
Salidas profesionales
Realiza nuestro curso de conflictos laborales, con el cual  adquirirás los conocimientos y las competencias necesarias, que te capacitarán para trabajar en el Sector empresarial, en Resolución de conflictos y como Experto en negociación.
Para qué te prepara
El curso en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial le prepara para conocer las diferentes pautas de actuación a aplicar ante la presencia de conflictos laborales, en función del tipo de conflicto y su origen, con el objetivo de desarrollar un ambiente de trabajo óptimo, además de aprender las distintas fases de los procesos de conciliación, mediación y arbitraje, así como los procesos judiciales. Este curso en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial le prepara para ejercer como Mediador y además estarás habilitado para inscribirte en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia, desde el cual podrás optar a mediar en casos designados por el Ministerio. El curso se encuentra adaptado al Real Decreto 980/2013 del 13 de diciembre siendo Euroinnova una institución colaboradora con el Ministerio de Justicia para la impartición de formación en el área de la mediación civil y mercantil, pudiendo si el alumno lo solicita, comunicar los datos del alumno y la acción formativa al Ministerio de Justicia de manera telemática para la agilización del alta e inscripción como Mediador/a.

A quién va dirigido
Este curso en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial está dirigido a aquellas personas que deseen obtener diferentes habilidades y técnicas para resolver los diferentes conflictos que se producen en el ámbito laboral, así como a todas aquellas personas que quiera ampliar sus conocimientos profesionales en este ámbito de intervención.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de posgrado conflictos laborales

Doble Titulación:

Titulación de Postgrado en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial con 420 horas expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings como Institución Educativa reconocida e inscrita en el Registro del Ministerio de Justicia como Centro de Formación en Mediación Civil y Mercantil (R.D. 980/2013)

Titulación Universitaria en Análisis y Gestión de Conflictos en la Empresa con 5 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
EUROINNOVANFC
EURO_DIPLOMANFC_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Viridiana López Rodríguez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Elísabeth San Juan García

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Noemí Rojas Bonachera

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Ana Fernández Gordillo

Docente de la facultad de recursos humanos

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Postgrado Conflictos Laborales

Este curso en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial le ofrece una formación especializada en la materia. Dentro del trabajo, la ausencia de conflictos trasladan a la empresa a una situación óptima para el trabajo. Esta formación pretende que el alumno aprenda sobre la resolución y la intervención ante conflictos laborales, más concretamente en aspectos como la negociación, mediación, conciliación, monitorio y vía judicial.
Posgrado Conflictos Laborales

¿En qué consiste la resolución de conflictos laborales?

Un conflicto laboral se puede entender como una disputa entre miembros de una organización a causa de diferencias de opinión, percepción o problemas de relación.

Esta es una definición muy reduccionista, ya que los conflictos laborales pueden surgir entre compañeros de trabajo, entre la dirección y un trabajador o entre la propia dirección de la empresa.

Además, las causas que motivan estos conflictos pueden ser de diversa índole, desde conflictos de intereses, hasta de caracteres, pasando por actitudes intolerantes por alguna de las partes. Lo que siempre tienen en común es que se producen en el ámbito laboral.

Por tanto, a lo largo de este artículo vamos a profundizar en los conflictos y disputas laborales para comprobar cuáles son sus causas, tipos consecuencias y métodos para resolverlos.

Clasificación de conflictos laborales

La resolución de conflictos laborales implica saber a qué tipo de disputa nos enfrentamos. Los conflictos laborales se pueden clasificar de diferentes maneras, según el enfoque que utilicemos.

Tipos de conflictos de trabajo según las partes que intervienen:

  • Conflicto Intrapersonal: Se produce en la misma persona debido a valores contradictorios entre lo que se le pide y lo que él cree correcto.
  • Conflicto Interpersonal: En él intervienen varias partes. Normalmente suele producirse entre empleados y superiores o entre los mismos compañeros. También se puede dar entre empleados y clientes.
  • Conflicto Intragrupal: El que se produce dentro de un mismo grupo.
  • Conflicto Intergrupal: Sucede entre distintos grupos.
  • Conflicto Interorganizacional: Entre dos o más organizaciones.

Características de los conflictos laborales

Las disputas o desavenencias en el trabajo tienen una serie de características comunes e intrínsecas.

  • Son inevitables: no se puede pretender que jamás existan desacuerdos. En las relaciones entre personas es normal que surjan desacuerdos o diferencias de pareceres, más en el ámbito empresarial, donde se deben tomar decisiones que afectan a un negocio.
  • Son necesarios: aunque se suelen considerar como un problema, lo cierto es que también son imprescindibles para el crecimiento profesional de cada empleado y de la empresa como entidad.
  • Son potencialmente peligrosos: estos conflictos tienen la cualidad de poder ser beneficiosos o perjudiciales. En caso de que no se atajen a tiempo o no se encaren de la manera adecuada, podría suponer riesgos para la empresa o los trabajadores implicados en el conflicto.

Causas frecuentes de los conflictos laborales

Muchas veces nos preguntamos ¿cuáles son los conflictos laborales más frecuentes? Algunos de los más comunes son:

  • Falta de compañerismo: el trabajo en equipo es fundamental para conseguir los objetivos de la empresa, pero también para lograr un buen clima de trabajo.
  • Comunicación deficiente: los rumores, informaciones falsas o la falta de comunicación, son otra de las fuentes de mal ambiente y conflictos en el trabajo.
  • Mobbing: se produce cuando una persona acosa a otra en el ámbito laboral.
  • Discriminación laboral: se da cuando un trabajador no obtiene el mismo trato o derechos que otros. Cuando la discriminación se produce por razón de sexo, edad, raza, religión y otras, está basada en los prejuicios hacia otras personas.
  • Compañeros tóxicos: todos hemos conocido a esa persona que solo busca ser el centro de atención, difundir rumores falsos, crear mal ambiente en la empresa, etc. Son una fuente inagotable de conflictos.
  • Comportamiento despótico de los jefes: el hecho de ser un superior no otorga el derecho a tratar de forma despectiva a los empleados. Ser un jefe no es dar órdenes de cualquier manera sin importar las formas. Un buen jefe también debe ser un líder.

Consecuencias de un conflicto laboral

Los conflictos laborales casi siempre tienen alguna consecuencia. Es decir, rara vez la situación resultante es la misma que la que había antes de los mismos. Estas consecuencias pueden ser positivos o negativas, tanto para el trabajador como para la empresa. Es importante conocer las formas de solución de los conflictos laborales en la empresa mediante la mediación, conciliación y negociación. 

Consecuencias positivas:

  • En ciertos casos fomenta la cooperación y el interés de ponerse en el lugar del otro para alcanzar un acuerdo.
  • La resolución positiva de conflictos sirve para motivar al personal de la empresa, ya que pone de relieve que es posible llegar a un acuerdo si cada uno pone de su parte.
  • Dicha resolución positiva, a través de la cooperación, contribuye a mejorar a los trabajadores como profesionales, a la cúpula directiva y a la empresa en sí misma.
  • Vía de la conciliación, al final alcanzar un acuerdo mutuo pone de manifiesto la importancia de un buen ambiente laboral, tanto entre los afectados como el resto de compañeros incómodos con la situación. 

Consecuencias negativas:

  • Enrarece el clima laboral. Es una fuente de rencores, sencillas, rumores y, en definitiva, hostilidad entre las partes involucradas.
  • Dificulta que las personas se involucren en el proyecto, ya que los conflictos continuos limitan la libertad de los trabajadores y la eficacia del grupo.
  • Reduce la productividad. El tiempo y energías que la empresa o sus trabajadores dedican a resolver conflictos evitan que los esfuerzos se puedan centrar en lo realmente importante: obtener resultados.
  • Provoca inconformidad, hastío, estrés, ansiedad y, en los casos más graves, depresión. La consecuencia derivada de esto es un aumento del absentismo laboral y de la rotación de personal.

¿Por qué deberías estudiar con nosotros?

Aprovecha la oportunidad única que te brinda Euroinnova y fórmate con nuestro Posgrado Conflictos Laborales al mejor precio. Obtendrás tu titulación Profesional. Gracias a una forma de pago adaptada a tus posibilidades destacarás como profesional en Resolución de Conflictos Laborales. Especialízate en la resolución de conflictos y realiza este Posgrado Conflictos Laborales que te otorga 5 créditos ECTS, lo que te prepara para si posteriormente quieres realizar un postgrado de resolución de conflictos.

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