Curso de Atención al Cliente (Titulación Universitaria + 6 ECTS)

Curso online de atención al cliente

4,6

73 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

150 horas - 6 ECTS

Baremable Oposiciones

Administración pública

Becas y

Financiación

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CLIENTE/CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONTACTO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CIERRE DE LA VENTA. POSTVENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD EN LA PRESENTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE

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Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

El presente CURSO HOMOLOGADO DE ATENCIÓN AL CLIENTE se le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que para el área de Comercio y Marketing es muy importante profundizar y adquirir los conocimientos de Atención Básica al Cliente siendo esta una pieza fundamental en el éxito del proceso de compra-venta. ES UN CURSO HOMOLOGADO BAREMABLE PARA OPOSICIONES.

Objetivos

Los objetivos de este Curso de Atención al Cliente son los siguientes: - Describir las características de los clientes/consumidores. - Describir el proceso de atención al cliente. - conocer como se recoge información y se realiza una investigación sobre los clientes potenciales. - Describir la importancia de la calidad en este tipo de proceso. - Conocer los aspectos legales en la atención al cliente.

Salidas profesionales

Con este Curso de Atención al Cliente, ampliarás tu formación en el ámbito comercial y ventas. Asimismo, reforzarás tus expectativas laborales como empleado en del departamento de comunicación, relaciones públicas y marketing.

Para qué te prepara

Este CURSO HOMOLOGADO DE ATENCIÓN AL CLIENTE le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector de comercio y marketing, y más concretamente en Atención al cliente.

A quién va dirigido

Este CURSO HOMOLOGADO DE ATENCIÓN AL CLIENTE está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su futuro laboral al mercado y marketing, todo relacionado con relacionado con las actividades de atención al cliente, o aquellos que quieran actualizar sus conocimientos profesionales sobre el comercio y marketing en general, y que quieran conseguir una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso online de atención al cliente

Titulación Universitaria en Atención al cliente con 6 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.