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Temario

MÓDULO 1. GESTIÓN DE LA VENTA Y DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EN FLORISTERÍA

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Sara Adorna

Sevilla

Trato al cliente, norvativas y contabilidad

5

Celia Carro

Murcia

Gestión de un negocio de flores, aspectos legislativos y administrativos etc

5

Rut García

Rioja (la)

Sólo comentar que me ha retrasado un poco el tener que pasar una a una todas las páginas de cada bloque para hacer la autoevaluacion. En mi caso tengo también los libros y sólo accedía a la plataforma para hacer las autoevaluaciones y los exámenes.

3.5

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
En el ámbito del mundo de la agraria, es necesario conocer los diferentes campos del arte floral y gestión de las actividades de floristería, dentro del área profesional jardinería. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la gestión de la venta y del servicio de atención al público en floristería.

Objetivos
- Analizar las técnicas de atención al público en la solicitud de productos y/o servicios, y en un contexto de enseñanza-aprendizaje aplicarlas para satisfacer las demandas del mismo. - Organizar el funcionamiento del departamento comercial de la floristería mediante la definición de los procesos y técnicas empleados. - Resolver quejas y reclamaciones analizando sus causas, extrayendo información de las mismas y describiendo las técnicas aplicadas en su gestión. - Realizar informes de la actividad de venta de la floristería describiendo los principales sistemas de información y control y analizando los factores que influyen en la gestión comercial y en la optimización de las ventas.
Salidas profesionales
Desarrolla su actividad profesional en las áreas de creación y elaboración de composiciones y ornamentaciones con flores y plantas, y de comercialización y distribución de las mismas, en empresas de floristería y de servicios florales de cualquier tamaño, tanto por cuenta propia como ajena.
Para qué te prepara
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1485_3 Gestión de la venta y del servicio de atención al público en floristería, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quién va dirigido
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la agraria, concretamente en arte floral y gestión de las actividades de floristería, dentro del área profesional Jardinería, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la gestión de la venta y del servicio de atención al público en floristería.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso mf1485_3

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1485_3 Gestión de la Venta y del Servicio de Atención al Público en Floristería, regulada en el Real Decreto 1519/2011, de 31 de Octubre, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad AGAJ0208 Arte Floral y Gestión de las Actividades de Floristería. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social.
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Carmen Cristina Rodríguez Bayo

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Francisco Antonio Navarro Matarin

Docente de la facultad de seguridad y prl

Euroinnova International Online Education
Pilar Plaza órpez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Argelyn

Docente

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Metodología MyLxp

Curso MF1485_3 Gestión de la Venta y del Servicio de Atención al público en Floristería

¿Te dedicas profesionalmente al mundo de la agraria? ¿Tienes un negocio de Floristería? ¿Quieres aprender a hacer una buena gestión de la venta y servicio de atención al cliente? ¿No cuentas con el suficiente tiempo para aprender lejos de casa? ¡Esta es tu oportunidad! Euroinnova International Online Education te ofrece este Curso MF1485_3 Gestión de la Venta y del Servicio de Atención al público en Floristería con una modalidad totalmente online que te permitirá compaginarlo con tu vida tanto personal como laboral.

¡Es el momento de ampliar tus habilidades laborales para poder aumentar tus competencias profesionales y Euroinnova International Online Education te ofrece muchas ventajas y facilidades para conseguirlo!

Curso MF1485_3

Aprovecha esta gran oportunidad ahora y si aún no estás decidido, ¡sigue leyendo!

Una empresa que mira por la imagen que refleja para sus consumidores con la comunicación, la página web y otros aspectos estratégicos importantes para mejorar el posicionamiento, no dejar de lado el cuidado del servicio que se da durante la venta de nuestro producto. En este sentido, nos implicamos en la resolución de dudas que puedan surgir, ofrecer una ayuda extra y satisfacer las necesidades y demandas que se presenten ese momento.

¿Por qué es importante cuidar el momento de la venta para tu negocio?

Es importante para tu cliente sentirse en buenas manos cuando están adquiriendo un producto, en este sentido, como responsable de tu negocio deberás preocuparte por desempeñar un buen servicio de atención al público que marcará la diferencia durante su experiencia de compra. Ofrecerle consejo y asesoramiento será clave para asegurar su confianza y fidelidad hacia la marca. Todo esto se verá reflejado posteriormente en algunos beneficios para la empresa, entre los que destacamos:

  • Mejora tu reputación, lo que hará que a la hora de hacer una recomendación a personas cercanas con una necesidad similar, pronto le vendrá a la mente tu negocio.
  • En consecuencia de la anterior, recibirás mayores ingresos fruto de ese incremento de clientes que está experimentando tu negocio
  • Reducirás costes en publicidad para atraer nuevos clientes, ya que nos centraremos en retener a un cliente que se encargará en promocionarnos a su entorno. 

Desde Euroinnova International Online Education, nos centramos en formarte para que adquieras las necesidades y conocimientos necesarios para que puedas realizar una adecuada atención al público para garantizarte clientes satisfechos. Además, te ayudamos a resolver quejas y reclamaciones, de forma que obtengas información de interés para aplicarla a la gestión de las ventas y mejorar las acciones llevadas a cabo en la empresa, lo que hará de su floristería un negocio único y diferenciado de la competencia.

Para lograr una excelente gestión de tus ventas, tienes que tratar de anticiparte a las necesidades de los clientes mediante análisis y poder atenderlos de forma adecuada. Es fundamental que cuides los procesos e intentes hacerlos lo más eficientes y dinámicos posibles para no fomentar la insatisfacción de los clientes y se sientan valorados cuando entren a su local. Posteriormente, tendrás que tratar de medir su satisfacción y llevar un seguimiento para realizar los cambios necesarios en este proceso y adecuar las acciones a las necesidades que se observan.

Tener en cuenta este tipo de detalles impulsarán tu negocio de floristería hacia el éxito, potenciando sus capacidades de mejora y favoreciendo la creación de un vínculo intenso con los clientes, que se sentirán bien aconsejados y satisfechos con el servicio que le ofrecemos, ya que se ajustará perfectamente a sus necesidades. 

¿A qué estás esperando? ¡Aprovecha la formación online con Euroinnova International Online Education!

Entrando en nuestra web podrás ver más información sobre nuestros cursos y podrás ver más información sobre todos nuestros servicios y ventajas, pero también podrás dejarnos tus datos de contacto para solicitar una llamada nuestra o un correo electrónico.

Benefíciate de grandes descuentos en su matriculación gracias a nuestras ofertas diarias que te ofrecemos para que obtenga tu titulación al mejor precio con nosotros, también puedes aprovechar los cupones que regularmente vamos ofertando. También podrás consultas opiniones de nuestros alumnos.

Gracias su formato 100% online, te permitirá compaginar trabajo con estudios. Ahora tienes la oportunidad de formarte a tu ritmo y desde cualquier lugar.

 

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¡Te esperamos!

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