Curso gestión llamadas entrantes teleasistencia

Gestión de Llamadas Entrantes de Teleasistencia

¿Estás buscando una formación para completar tus estudios en el ámbito sanitario? ¿Deseas aprender sobre las técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programas de agendas y para su seguimiento? ¿Toda la formación es online? Si es así, este Curso de Teleasistencia está diseñado para tus necesidades. Asimismo, te permitirá compaginarlo con tu vida tanto personal como laboral sin problema alguno gracias a la metodología e-learning con la que se imparte. Con esta formación he adquirido todos los conocimientos relacionados con la atención a personas usuarias en la llamada, así como la respectiva gestión de llamadas, y por último aprenderás sobre las técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones.

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¿Por qué es tan importante la gestión de llamadas de teleasistencia?

El servicio de teleasistencia es un servicio de asistencia telemática inmediata y permanente. Este servicio se lleva a cabo sobre todo para la atención de personas mayores, personas con alguna discapacidad o personas que necesitan ayuda y tienen un elevado nivel de dependencia. Gracias a este tipo de servicio podemos satisfacer y movilizar recursos tecnológicos y sociales necesarios para resolver situaciones críticas.

Este tipo de asistencia aporta seguridad y calidad a aquellas personas que necesitan cuidado de terceros en su día a día. Gracias a este servicio tienen la seguridad de que si necesitan ayuda habrá alguien disponible en cualquier momento. 

¿Conoces cuáles son las características de la teleasistencia?

Entre algunos de los beneficios de la teleasistencia encontramos: 

• Proporción de seguridad y atención rápida en cualquier caso de emergencia. 
• Atención personalizada a las necesidades del usuario y a las características propias de cada persona.
• Proporciona y mantiene el grado de autonomía de las personas que necesitan el servicio. Así la persona es capaz de reducir la ayuda o servicios que necesita recibir durante todo el día.
• Mejora la calidad de los servicios recibidos, ya que a través de la teleasistencia se puede enfocar en la necesidad del paciente en el momento en el que contacta el servicio.
• Reduce la necesidad de desplazamiento a los distintos centros de salud o la necesidad de esperar al personal sanitario. Se intenta resolver el problema en la medida de lo posible.
• Ofrece tranquilidad no solo a la persona que contacta, sino a los familiares que saben que ante cualquier problema o inconveniente. 

Salidas laborales de la teleasistencia

Formarse en teleasistencia a día de hoy es una gran ventaja a la hora de adentrarte a un mundo laboral en constante cambio e innovación. De esta formal, el campo de la teleasistencia y formarse en el mismo, abre un amplio abanico de salidas laborales y entre las más importantes destacamos las siguientes que mencionamos:

• ONGs que colaboren con servicios de asistencia.
• Compañías de seguros de salud, así como de teleasistencia.
• Fundaciones de ayuda a enfermos con demencia o Alzheimer.
• Bolsas de empleo estatales y municipales que ofrezcan servicios de teleasistencia y ayuda a personas dependientes.

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Como hemos visto, el servicio de teleasistencia cubre necesidades de personas dependientes. Para ello, la persona que está detrás de este servicio debe de ser una persona empática, capaz de calmar y transmitir seguridad a los usuarios que la necesitan.

Si tienes las cualidades necesarias para llevar a cabo estas acciones, estás en el lugar correcto. Ante cualquier duda te atenderán nuestros asesores especializados en la materia.

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