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Temario

MÓDULO 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL: MODELO EFQM

MÓDULO 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015

MÓDULO 3. AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO 19011)

MÓDULO 4. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN. ISO 66177

MÓDULO 5. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN RELACIÓN CON PROVEEDORES

MÓDULO 6. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

MÓDULO 7. INTRODUCCIÓN AL ÁMBITO SANITARIO

MÓDULO 8. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL

MÓDULO 9. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS EN EL CONTEXTO SANITARIO

MÓDULO 10. DIRECCIÓN Y GESTIÓN INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

MÓDULO 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES

MÓDULO 12. PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS

MÓDULO 13. PROYECTO FIN DE MÁSTER

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
La implantación de un sistema de gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización es un paso esencial para su desarrollo. El presente Master dotará al alumno de los conocimientos necesarios para llevar a cabo la implantación de sistemas de calidad, así como para desarrollar modelos de gestión y planificación de la calidad, según la Norma ISO 9001, en el ámbito sanitario.

Objetivos
- Diseñar e implantar sistemas de calidad, de acuerdo con las normas internacionales por las que deben regirse. - Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.
Salidas profesionales
Auditor/a de Sistemas de Gestión de Calidad
Para qué te prepara
Prepárese para gestionar el departamento de calidad de una empresa de sanidad, así como para preparar las auditorías internas anuales. El presente Master dotará al alumno de los conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresa exige en relación a la implantación de sistemas de calidad en el ámbito sanitario.

A quién va dirigido
Aquellos profesionales que deseen llevar a cabo la implantación y gestión de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001 en empresas sanitarias, así como el correspondiente proceso de auditoría interna.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de master en auditoría y gestión de la calidad sanitaria homologado

Doble titulación:

  • Título Propio Master en Auditoría y Gestión de la Calidad Sanitaria expedido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM).
  •  “Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.” 
  • Instituto Europeo de Estudios Empresariales
  • Título Propio Universitario en Calidad Total: EFQM expedido por la Universidad Antonio de Nebrija con 5 créditos ECTS
Certificado Universidad Antonio de Nebrija 
INESEMNFC
INESEM_DIPLOMANFC_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Karina Patricia De Luca

Docente de la facultad de medicina

Euroinnova International Online Education
Maria Belen Del Rio Sanchez

Docente de la facultad de medicina

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Master en Auditoría y Gestión de la Calidad Sanitaria Homologado

¿Te gustaría especializarte en la realización de auditorías dentro del ámbito sanitario? ¿Sabes cómo implantar un sistema de gestión de la calidad dentro de un centro sanitario? ¿Quieres aprender a gestionar el departamento de calidad de una empresa sanitaria? Si la respuesta es afirmativa, Euroinnova te ofrece este Master en Auditoría y Gestión de la Calidad Sanitaria Homologado para que puedas conseguir todo lo que te propongas. ¡No te lo pienses más!

¿Aún no lo tienes claro? Te invitamos a seguir leyendo.

Master en Auditoría y Gestión de la Calidad Sanitaria Homologado

Si tienes alguna duda sobre este tema, contacta con nosotros a través de nuestra página web o, si lo prefieres, llámanos e infórmate.

¿Qué vas a aprender tras la realización de este Master?

Una auditoría clínica consiste en la comprobación de que todos los procedimientos de atención a los pacientes y de gestión del centro sanitario se realizan dentro del marco preestablecido para ello. Una vez que se realiza la auditoría, se realiza un informe en el que se registran todas las observaciones relevantes tras el proceso y las posibles recomendaciones de mejora que se deben realizar para que la gestión de estos centros sea ideal.

Es decir, esta auditoría se centra en establecer un mecanismo de mejora por parte del personal médico, dependiendo de las capacidades de cada uno, con el fin de mejorar la experiencia y estancia de los pacientes, brindándoles la atención que se merecen e intentando reducir los costes que esto genera. Esta herramienta sirve para generar una garantía de que los servicios prestados dentro del ámbito sanitario son de calidad y siguen todas las pautas y protocolos establecidos en cada situación.

Habilidades sociales recomendadas dentro del ámbito sanitario

Para que la atención a los pacientes sea la mejor posible, los profesionales de la salud deberían poseer una serie de habilidades sociales y comunicativas para que el trato que estos reciban sea el adecuado, manteniendo relaciones interpersonales basadas en el respeto. Poseer estas habilidades puede servir de ayuda a la hora de resolver un conflicto de la manera más efectiva, apelando siempre a la comunicación y la tranquilidad, permitiéndonos expresar nuestros deseos y opiniones de una manera respetuosa y que no cause malestar a la otra parte.

Las habilidades sociales más importantes que se deben poseer si eres un profesional dentro del ámbito de la salud, ya sea sanitario como es el caso de un médico o enfermero, o no sanitario, como lo son los administrativos; son:

  • Empatía: Se refiere a la habilidad que tiene una persona de comprender el estado emocional de otra, poniéndose prácticamente en su piel. Aquí se engloba la escucha activa, la asertividad, la comprensión y el apoyo emocional.
  • Escucha activa: No solo se debe escuchar lo que nos están contando, sino que se debe estar totalmente centrado en la conversación mantenida y entender todo lo que la otra parte nos está contando.
  • Asertividad: Consiste en la habilidad de poder comunicar de manera respetuosa y empática todo lo que queremos exponer.
  • Comprensión: Es de vital importancia entender y comprender lo que la otra parte nos intenta explicar, además de ser tolerante y paciente con ellos.
  • Respeto: Se debe ser benevolente con las creencias de la otra persona, apelando por el aprecio y reconocimiento hacia ella. Es el valor más importante de una persona y fundamental para poder tener relaciones personales y profesionales de calidad.
  • Negociación: Se debe apelar a esta habilidad para resolver los posibles conflictos de una manera pacífica y razonable, en la que cada uno exponga sus querencias y se llegue a un punto intermedio que sea beneficioso para ambas partes.
  • Autocontrol: Es la capacidad de regular los impulsos, de manera voluntaria, que tenemos en distintas situaciones para conseguir un equilibrio entre lo emocional y lo racional.

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