Curso de Inglés para Recepción y Atención al Cliente en Hostelería + Certificación Oficial

Curso inglés para recepcionista de hotel

4,6

463 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

200 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIT 1. PROFESSIONAL COMMUNICATION AT THE HOTEL FRONT DESK

UNIT 2. RESERVATIONS AND CHECK-IN: FROM OTA TO DIGITAL ARRIVAL

UNIT 3. GUEST SERVICE DURING THE STAY

UNIT 4. PHONE SERVICE AND DIGITAL MESSAGING

UNIT 5. COMPLAINT HANDLING AND CONFLICT RESOLUTION

UNIT 6. CONCIERGE SERVICES AND GUEST EXPERIENCE

UNIT 7. BILLING, CHECK-OUT AND PAYMENTS

UNIT 8. SERVING GUESTS WITH SPECIFIC NEEDS

UNIT 9. ONLINE REPUTATION: REVIEWS AND DIGITAL BRAND MANAGEMENT

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso inglés para recepcionista de hotel

Plan de estudios

Descripción

Un huésped llega al mostrador con una reserva mal registrada, otro pregunta por una recomendación de restaurante y un tercero deja una reseña de tres estrellas que hay que responder con cuidado. El Curso inglés para recepcionista de hotel se construye a partir de escenas como estas: comunicación profesional en recepción, gestión de reservas y check-in digital desde plataformas OTA, atención al huésped durante la estancia, servicio telefónico y mensajería digital, gestión de quejas y conflictos, conserjería y experiencia del cliente, facturación y check-out, atención a huéspedes con necesidades específicas, y gestión de reseñas y marca digital. No hay unidades de relleno con vocabulario turístico genérico: cada bloque corresponde a una tarea real del front desk. El curso incluye, además, la posibilidad de certificar oficialmente tu nivel mediante el examen 360ºLPT.

Objetivos

- Atender profesionalmente al huésped en el mostrador de recepción en inglés. - Gestionar reservas y check-in digital desde plataformas OTA. - Resolver solicitudes y consultas del huésped durante la estancia. - Atender llamadas telefónicas y mensajería digital con un registro adecuado. - Gestionar quejas y resolver conflictos manteniendo la satisfacción del cliente. - Ofrecer servicios de conserjería y mejorar la experiencia del huésped. - Gestionar la facturación y el proceso de check-out con precisión. - Atender a huéspedes con necesidades específicas con sensibilidad. - Responder a reseñas y cuidar la reputación digital del establecimiento.

Salidas profesionales

Quienes dominan este registro de inglés suelen encontrarlo especialmente útil en cadenas hoteleras internacionales, resorts, cruceros y complejos turísticos con una alta proporción de huéspedes extranjeros. No sustituye la experiencia en recepción, pero sí añade un argumento objetivo —la certificación 360ºLPT— a la hora de optar a puestos con atención al cliente internacional

Para qué te prepara

El objetivo final es que puedas resolver, en inglés, cualquier imprevisto habitual de la recepción: un check-in con la reserva mal cargada, una queja por el ruido de la habitación, una petición de conserjería fuera de lo común o una reseña negativa que exige tacto. No es un repaso de vocabulario turístico, sino la práctica concreta del front desk, la facturación y la atención a huéspedes internacionales. Demuestra tu nivel de inglés con la certificación independiente 360ºLPT, alineada con el MCERL (niveles A1-C1) y reconocida por CRUE para la acreditación de nivel en universidades españolas

A quién va dirigido

Si trabajas en la recepción de un hotel, en conserjería o en la gestión de reservas y atiendes a huéspedes de otros países por mostrador, teléfono o plataformas digitales, este curso está pensado para tu día a día. También sirve como refuerzo para personal de resorts, cruceros o complejos turísticos que necesite mejorar su inglés operativo en la atención al cliente internacional.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de curso inglés para recepcionista de hotel

Doble Titulación: -TITULACIÓN de Curso de Inglés para Recepción y Atención al Cliente en Hostelería con 200 horas expedida por CAPMAN TESTING SOLUTIONS, S.L.

Certificado Oficial de Inglés A1, A2, B1, B2, C1 (niveles MCERL). La Certificación 360ºLPT es un examen oficial de inglés, multinivel y que podrás realizar de manera 100% online, evaluando las cuatro habilidades del idioma (Listening, Reading, Speaking y Wirting). Una vez realices tu compra, dispondrás de un período de 12 meses desde la misma fecha para reservar la convocatoria de tu examen. La certificación se enviaría de manera online y vía email al que nos indiques. Siempre obtendrás un certificado oficial con tu puntuación y nivel equivalente en el MCER. Esta certificación de inglés impulsará tu currículum y te permitirá acceder al mercado laboral, a nuevas oportunidades profesionales, diferenciarte de la competencia, mejorar tus expectativas salariales y/o promocionar en tu actual profesión. *No válido para sesiones presenciales, solo online