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Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LAS TÉCNICAS DE VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENGAGEMENT CON EL CLIENTE Y ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE LA VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD Y SOPORTE EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TELEMARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 6. NEGOCIACIÓN EN TELEMARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CIERRE DE LA VENTA EN TELEMARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 10. TELEMARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 11. TÉCNICAS DE VENTA APLICADA AL TELEMARKETING

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
El Experto en Telemarketing te ofrece la oportunidad de adentrarte en un sector en pleno auge, donde las necesidades de comunicación efectiva y estrategias de venta son esenciales para el éxito empresarial. Con una demanda laboral creciente, esta formación está diseñada para dotarte de las habilidades indispensables en técnicas de ventas, desde el cierre de ventas hasta el manejo de objeciones, pasando por el desarrollo de la inteligencia emocional aplicada a la venta. Aprenderás a captar la atención del cliente, generar engagement y fidelizar, así como a manejar la atención al cliente de manera eficiente. Podrás conocer las acciones de venta más efectivas y las promociones más atractivas, asegurando que puedas destacar en el competitivo mundo del marketing telefónico.

Objetivos
- Comprender los fundamentos de las técnicas de ventas y su aplicación efectiva en telemarketing. - Analizar la psicología del comprador para adaptar estrategias de telemarketing efectivas. - Desarrollar habilidades para el cierre de ventas y manejo de objeciones en entornos virtuales. - Identificar y aplicar estrategias para mejorar el engagement y fidelización del cliente. - Aplicar inteligencia emocional para mejorar la interacción y negociación con el cliente. - Reconocer las fases de la venta y emplear técnicas para captar la atención del cliente. - Evaluar la calidad del servicio al cliente y su impacto en la satisfacción del cliente.
Salidas profesionales
Las principales salidas profesionales de este Experto en Telemarketing son las de especialista en generación de leads, en asesoría de ventas con enfoque en cierre y manejo de objeciones, en fidelización y análisis del comportamiento, en consultoría en inteligencia emocional aplicada a ventas, en procesos comerciales, o en supervisión de calidad y atención al cliente
Para qué te prepara
Este Experto en Telemarketing te prepara para dominar técnicas avanzadas de ventas, mejorando tu capacidad para captar y fidelizar clientes. Aprenderás a manejar objeciones, cerrar ventas eficientemente y aplicar inteligencia emocional en la interacción con el cliente. Además, podrás trabajar técnicas para incrementar la satisfacción y lealtad y habilidades de negociación y atención telefónica, optimizando tus resultados en el telemarketing.

A quién va dirigido
Este Experto en Telemarketing va dirigido a profesionales del sector comercial que deseen profundizar en técnicas avanzadas de ventas, engagement con el cliente y estrategias de fidelización. Ideal para quienes buscan mejorar su inteligencia emocional aplicada a la venta y dominar el cierre de ventas, beneficiándose de las ventajas del telemarketing.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso de telemarketing

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings
EUROINNOVA
EURO_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Noemí Romero González

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
ángel Luis Martínez Sanchez

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Jennifer Contreras Linde

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
José María García Labrac

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Iván Girela Estudillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Javier Martín Ocete

Docente de la facultad de inversiones y finanzas

Euroinnova International Online Education
Fátima García López

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Maria Raquel Cabrera-nyst Martos

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Marina De Las Angustias Rivas Bastante

Docente de la facultad de derecho

Euroinnova International Online Education
Cristina Jiménez Cerrillo

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Miguel ángel Vera

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Pedro Navarro

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Daniel Rosales

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Juanjo Marle

Docente de la facultad de business management

Euroinnova International Online Education
Argelyn

Docente

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Curso de Telemarketing

¿Estas buscando una formación para completar y/o actualizar tus conocimientos en el ámbito del marketing? ¿Deseas aprender sobre la inteligencia emocional aplicada al punto de venta? ¿No puedes seguir un horario fijo de estudio? Si la respuesta es afirmativa, no te preocupes, desde Euroinnova te recomendamos este completo Curso de Telemarketing que se ajusta perfectamente a tus necesidades de aprendizaje. Asimismo, dispone de una metodología e-learning que te permitirá compaginarlo tanto con tu vida personal como con tu vida laboral sin ningún tipo de problema y/o inconveniente.

Adéntrate en este proceso de aprendizaje y adquiere conocimientos relacionados con la satisfacción del cliente, inteligencia emocional, negociación y cierre de la venta. De igual modo, los conocimientos referentes a las técnicas de venta y la atención al cliente.

¿Aún no te decides? Te invitamos a que continúes leyendo.

¡Solicita toda la información que consideres necesaria!

El telemarketing o como se le dice en España telemercadotecnia. Es una forma, una estrategia de venta directa. Se utiliza cualquier dispositivo que funciona como medio de comunicación a través del cual se trata de contactar con clientes potenciales para comercializar los productos o servicios de las empresas.

Para conocer los datos de estos clientes se suele recurrir a encuestas de satisfacción o a bases de datos de los clientes de otras empresas. En plena era digital es fundamental tener un manejo sobre telemarketing porque es una gran ayuda para conseguir clientes, y lo que es más importante conseguir ventas y aumentar la cuota de mercado.

Accede a través de internet a los cursos que tenemos en España y en todo el mundo, accede al blog en internet una vez matriculado donde podrás encontrar un  blog en internet toda la información para poder indicar tus dudas.

¿Qué es el telemarketing?

Dentro del marketing mix hay una estrategia denominada telemarketing , una forma de marketing directo, que es básicamente un tipo de comunicación para vender productos o servicios de forma eficaz e incrementar las ventas. Entre las múltiples ventajas que presenta son rapidez, flexibilidad, atención al cliente, conseguir información relevante, entre otras.

Presta atención a los servicios de comunicación de las empresas de marketing. Puedes solicitar información gratis sobre la empresa líder en marketing. Accede a todos nuestros servicios sobre la comunicación y atención en empresas. EN la web puedes encontrar información gratis sobre el marketing  y la importancia que tiene en cada empresa. La comunicación en los servicios deben prestar gran atención para que las empresas puedan destacar.

CURSO DE TELEMARKETING

¿Cuáles son los beneficios del telemarketing?

Entre los múltiples beneficios que aporta el telemarketing, destacamos los siguientes y estos son:

  • Obtenemos datos de primera mano de los clientes o potenciales consumidores. Aquí no hay intermediario, y la información no se puede manipular ni disfrazar.
  • Además, el telemarketing no solo nos proporciona datos sobre el consumo o gusto de los usuarios, también podemos identificarlos por nombre, edad, lugar de residencia, etc.
  • Se agregó información que nos divertiría mucho, incluida la actualización y expansión de nuestra base de datos.
  • Se cuantifica rápidamente. Esta inmediatez de nuestro acceso a la información nos permite saber de manera inmediata si una operación comercial fue exitosa o no, e incluso detectar fallas puntuales.
  • Fácil de ampliar e internacionalizar. Utilizando las mismas herramientas y costos, estaremos en contacto con el cliente por teléfono.
  • Reducir costos. Siguiendo con el punto anterior, la inversión que hacemos para una buena campaña de telemarketing es realmente pequeña.
 
Suena interesante, ¿verdad? Todo lo anterior y mucho más podrás estudiarlo y aprenderlo en este completo Curso de Telemarketing. Accede a nuestro campus virtual y conoce nuestra amplia oferta de cursos y/o másteres que te asegurarán la adquisición de las competencias profesionales necesarias para adentrarte a un mundo laboral cada vez más competitivo. Ante cualquier duda, te atenderán nuestros asesores especializados en la materia que te brindarán toda la información que consideres necesaria y/o oportuna.
 
No lo dudes más y aprovecha esta gran oportunidad de formación que te da el Curso de Telemarketing. Gracias a la modalidad online con la que se imparte podrás establecer tus propios horarios de estudio y, por tanto, te garantizará una total flexibilidad horaria.
 
¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posibles, te aseguramos éxito en un futuro laboral cercano y con total garantía!
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