Postgrado de Técnicas de Atención e Información al Cliente + Titulación Universitaria con 6 ECTS

Curso técnicas información al cliente

Name: Curso técnicas información al cliente
Price: 360 EUR

4,6

452 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

350 horas - 6 ECTS

Baremable Oposiciones

Administración pública

Becas y

Financiación

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

PARTE 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

PARTE 2. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso técnicas información al cliente

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Carlos F.t.

Mérida

Un gran curso en la mayoría de su totalidad. La única pega que le pego es la pesadez del temario, ya que me ha parecido bastante extenso. ¡Pero lo recomiendo!

Federico G.l.

Madrid

A pesar de ser un temario bastante extenso y pesado a veces, la gran variedad de elecciones didácticas que imparten los profesionales hace que sea bastante ameno.

Jorge F.t.

Jaén

Sus salidas profesionales y su gran precio hace que sea un curso que me haya encantado. Sin duda lo recomiendo a todo el mundo.

Helena G.b.

Granada

El Curso Técnicas Información al Cliente es una gran oportunidad de conocer las características más importantes para llevar a cabo las relaciones con los clientes.

Julián G.b.

Lugo

Me ha gustado mucho este curso. El gran número de los profesionales y gran temario hace que sea un curso bastante recomendado.

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

Si trabaja en el entorno de la atención al cliente y quiere conocer los aspectos esenciales sobre las técnicas de atención básica y de información este es su momento, con el Postgrado de Técnicas de Atención e Información al Cliente podrá adquirir los conocimientos oportunos para desenvolverse de manera profesional en este entorno. Gracias a la realización de este Curso conocerá las técnicas de comunicación fundamentales para este sector.

Objetivos

- Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio

Salidas profesionales

Atención al cliente / Comunicación.

Para qué te prepara

El Postgrado de Técnicas de Atención e Información al Cliente le prepara para conocer a fondo el entorno de la atención al cliente, así como para realizar las tareas oportunas de comunicación y gestión de la información.

A quién va dirigido

Este Postgrado de Técnicas de Atención e Información al Cliente está dirigido a todos aquellos profesionales del sector que quieran seguir formándose, así como a personas interesadas en dedicarse laboralmente a este entorno.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso técnicas información al cliente

Doble Titulación:

Titulación de Postgrado de Técnicas de Atención e Información al Cliente con 200 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

Titulación Universitaria en Técnicas de Venta para Atención al Cliente con 6 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.