CURSO DE RESPONSABLE DE CALL CENTER: Curso Práctico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center

Curso de responsable de call center

Name: Curso de responsable de call center
Price: 69 EUR

4,6

14 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

60 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES PROFESIONALES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA

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Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Mai

Avila

Es mi primer curso con Euroinnova, Todo correcto, nada que objetar

Mireia Ferrer

Valencia/valència

Me gustaría que tuviera más ejemplos

Begoña Garcia

Coruña (a)

Muy bien estructurado y unas explicaciones muy claras incluso para empezar sin ningun conocimiento sobre tema

4.5

Domingo

Madrid

Técnicas de motivación en call center.

Ricardo álvarez-monteserin

Madrid

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

La constante evolución del sector de call center y la creciente demanda de profesionales capacitados hacen que el Curso Práctico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center sea una oportunidad única para ti. Este curso está diseñado para dotarte de las herramientas y habilidades necesarias para destacar en un entorno altamente competitivo. Aprenderás sobre la psicología aplicada al vendedor, técnicas para evaluar y mejorar tu propia personalidad, y la inteligencia emocional aplicada a las ventas. Además, te proporcionaremos estrategias efectivas para el cierre de ventas y la postventa, garantizando la satisfacción del cliente y la fidelización. La formación está adaptada a las necesidades actuales del mercado laboral, y su modalidad online te permitirá adquirir conocimientos y competencias desde la comodidad de tu hogar. Si estás buscando impulsar tu carrera y convertirte en un líder en tu departamento, este curso es para ti. No dejes pasar la oportunidad de transformar tu futuro profesional y destacarte en un sector en pleno auge. ¡Inscríbete ahora y da el primer paso hacia el éxito!

Objetivos

Los objetivos que se pretenden alcanzar en el presente Curso de Responsable de Call Center son los siguientes: - Conocer la psicologia aplicada y las caracteristicas de un buen vendedor. - Motivación del personal a través de las técnicas más novedosas. - Realizar una autoevaluación del trabajo realizado. - Aplicar el método de inteligencia emocional para aplicarlo y poder mejorar en las técnicas de venta. - Identificar las estrategias adecuadas para el cierre de la venta. - Conocer el servicio de postventa.

Salidas profesionales

Una vez finalizada la formación en el presente curso, habrás adquirido las competencias profesionales que te permitirán ejercer profesionalmente en los siguientes sectores: Telemarketing, Comercial, Ventas, Atención al cliente, Call center y Coaching Comercial.

Para qué te prepara

El Curso de Responsable de Call Center te prepara para obtener una formación especializada en las mejores técnicas de motivación del personal de centros de Call Center y poder dar el mejor servicio a los clientes.

A quién va dirigido

El presente Curso de Responsable de Call Center va dirigido a profesionales de Contact Center, directivos y profesionales de empresas proveedoras de servicios de atención al cliente o cualquier persona que quiera formarse sobre las funciones de coach comercial.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso de responsable de call center

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings