Curso de Inglés Comercial + Certificación Oficial

Curso inglés profesional para actividades comerciales online

4,6

282 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

200 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Centro Líder

formación online

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIT 1. OMNICHANNEL CUSTOMER SERVICE

UNIT 2. COMPLAINT AND CLAIM MANAGEMENT

UNIT 3. NEEDS DETECTION AND PRODUCT/SERVICE PRESENTATION

UNIT 4. OBJECTION HANDLING AND CLOSING THE SALE

UNIT 5. PHONE AND VIDEO CALL SALES

UNIT 6. SOCIAL SELLING AND MESSAGING/SOCIAL MEDIA SALES

UNIT 7. BUSINESS CORRESPONDENCE AND BASIC DOCUMENTATION

UNIT 8. SALES MANAGEMENT: CRM, AFTER-SALES FOLLOW-UP AND MEETINGS

UNIT 9. DIGITAL MARKETING AND E-COMMERCE

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso inglés profesional para actividades comerciales online

Plan de estudios

Descripción

Vender en inglés no es traducir tu argumento de venta habitual: es manejar otro registro, otros tiempos y otras señales del cliente. El Curso de Inglés Comercial trabaja precisamente eso a través de sus nueve unidades: servicio al cliente omnicanal, gestión de quejas y reclamaciones, detección de necesidades y presentación de producto o servicio, manejo de objeciones y cierre de la venta, venta telefónica y por videollamada, social selling en mensajería y redes sociales, correspondencia comercial y documentación básica, gestión comercial con CRM y seguimiento posventa, y marketing digital y e-commerce. Cada bloque corresponde a una fase real del proceso de venta, no a un vocabulario comercial genérico. El curso incluye, además, la posibilidad de certificar oficialmente tu nivel mediante el examen 360ºLPT.

Objetivos

- Atender al cliente en distintos canales con un registro comercial adecuado. - Gestionar quejas y reclamaciones manteniendo la relación con el cliente. - Detectar necesidades y presentar productos o servicios con eficacia. - Manejar objeciones y cerrar ventas en inglés con seguridad. - Vender por teléfono y videollamada aplicando técnicas comerciales. - Aplicar técnicas de social selling en mensajería y redes sociales. - Redactar correspondencia comercial y documentación básica en inglés. - Gestionar el seguimiento posventa y el uso del CRM en inglés.

Salidas profesionales

Este perfil comercial en inglés tiene aplicación directa en departamentos de exportación, gestión de grandes cuentas (Key Account Management) y ventas B2B/B2C a nivel global, donde negociar y cerrar en inglés forma parte del trabajo diario. La certificación 360ºLPT funciona como aval objetivo de ese nivel ante clientes internacionales.

Para qué te prepara

En este curso aprenderás lo que necesitas para detectar la necesidad real de un cliente, manejar una objeción sin ponerte a la defensiva, cerrar una venta por videollamada o aplicar social selling en redes sociales con naturalidad. Es el inglés de la operativa comercial diaria con clientes y CRM, no un repaso de vocabulario de negocios. Demuestra tu nivel de inglés con la certificación independiente 360ºLPT, alineada con el MCERL (niveles A1-C1) y reconocida por CRUE para la acreditación de nivel en universidades españolas.

A quién va dirigido

Resulta especialmente útil si trabajas en ventas o atención al cliente y tienes que moverte entre teléfono, videollamada, mensajería, redes sociales y e-commerce con clientes que no hablan español. También conviene a equipos de ventas B2B y B2C que negocian, gestionan reclamaciones o hacen seguimiento comercial con clientes internacionales y necesitan un inglés más persuasivo que correcto.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Titulación de curso inglés profesional para actividades comerciales online

Doble Titulación: -TITULACIÓN de Curso de Inglés Comercial con 200 horas expedida por CAPMAN TESTING SOLUTIONS, S.L.

Certificado Oficial de Inglés A1,A2,B1,B2,C1 (niveles MCERL). La Certificación 360ºLPT es un examen oficial de inglés, multinivel y que podrás realizar de manera 100% online, evaluando las cuatro habilidades del idioma (Listening, Reading, Speaking y Wirting). Una vez realices tu compra, dispondrás de un período de 12 meses desde la misma fecha para reservar la convocatoria de tu examen. La certificación se enviaría de manera online y vía email al que nos indiques. Siempre obtendrás un certificado oficial con tu puntuación y nivel equivalente en el MCER. Esta certificación de inglés impulsará tu currículum y te permitirá acceder al mercado laboral, a nuevas oportunidades profesionales, diferenciarte de la competencia, mejorar tus expectativas salariales y/o promocionar en tu actual profesión. *No válido para sesiones presenciales, solo online