Curso en Gestión Telefónica Eficaz (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS)

Curso gestión telefónica eficaz

Name: Curso gestión telefónica eficaz
Price: 360 EUR

4,6

363 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

200 horas - 8 ECTS

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN EL SECTOR SANITARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN EL SECTOR SANITARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES VERBALES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MANEJO TELEFÓNICAS DE SITUACIONES MÉDICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL LENGUAJE RADIOTELEFÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 6. REGISTRO Y DOCUMENTACIÓN

Descarga gratis el temario completo en PDF de curso gestión telefónica eficaz

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

Una gran parte del trabajo que realiza el personal administrativo de centros hospitalarios o consultas privadas implica la atención telefónica de pacientes y familiares, proceso que aborda la trasmisión de información o la gestión de quejas, peticiones y citas. Estudiar este Curso en Gestión Telefónica Eficaz te proporcionará una serie de beneficios tanto a nivel profesional como personal, ya que te permitirá mejorar tus habilidades de comunicación, impulsar el servicio de atención al paciente, reducir el número de conflictos y malentendidos y potenciar la confianza propia y de los pacientes. Supone una inversión valiosa que te ayudará a impulsar tu éxito en el ámbito laboral y mejorar la atención que ya prestas en tu centro de trabajo

Objetivos

- Desarrollar habilidades de comunicación verbal y efectiva - Participar telefónicamente en situaciones de emergencias sanitarias - Manejar situaciones médicas difíciles - Gestionar citas y consultas médicas de pacientes y familiares - Aprender a realizar el registro de las llamadas y la documentación - Brindar información precisa

Salidas profesionales

Las salidas laborales para este Curso en Gestión Telefónica Eficaz son diversas, y algunas de las que podrás considerar tras finalizar son formar equipo en el servicio de atención al cliente, asistencia en emergencias, realizar gestión de reclamaciones y seguros o el seguimiento de pacientes o prestar ayuda en la coordinación de servicios médicos.

Para qué te prepara

Con este Curso en Gestión Telefónica Eficaz podrás desarrollar habilidades y técnicas que te permitirán realizar la gestión de llamadas telefónicas de manera profesional, efectiva y satisfactoria en tu centro de trabajo y mejorar así la atención al paciente, mejorando la calidad prestada y reduciendo el número de reclamaciones y quejas. Además, tendrás la posibilidad de estudiar cómo gestionar situaciones de estrés y emergencias sanitarias.

A quién va dirigido

Este curso está dirigido especialmente a generales sanitarios, si bien se trata de una titulación dentro de las enseñanzas propias de la Universidad que no habilita para el ejercicio profesional, por lo que según el artículo 37.7 del Real Decreto 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de su calidad para las titulaciones englobadas dentro de las enseñanzas propias que no requieren titulación universitaria previa para el acceso a los mismos, la finalidad de los mismos es la ampliación y actualización de conocimientos, competencias y habilidades formativas o profesionales que contribuyan a una mejor inserción laboral de los ciudadanos y de las ciudadanas sin titulación universitaria, por lo que estará abierto a toda persona sin titulación universitaria sanitaria de acceso que tenga interés en realizarla.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso gestión telefónica eficaz

Título Propio de Curso de Formación Permanente en Gestión Telefónica Eficaz expedido por la Universidad Europea Miguel de Cervantes acreditada con 8 Créditos Universitarios

Descubre todas nuestras becas personalizadas

-25%

ANTIGUOS
ALUMNOS

-20%

BECA
DESEMPLEO

-15%

BECA
EMPRENDE

-15%

BECA
AMIGO

Saber más

Curso gestión telefónica eficaz

Online